На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 05:29   #1
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию Магазин Метро

Купил СВЧ печку. Сломалась через 6 месяцев, гарантия год. Менеджер Метро говорит что они оптовка и на них ЗоЗПП не распопстаняется, только ремонт.
ОК, курим ГК.
Сразу оговорюсь.

Оплата товара осуществлялась Кредитной картой оформленной на гражданина.
Карта Метро на ООО.

1. ст 492 - получается что это обычная розничная купля - продажа и ЗоЗПП все таки можно применить?
2. п4. и п.1 ст. 503 - имею право или на замену или на возврат денег. Прочему менеджер утверждает что только ремонт?
3. Менеджер отказывается принимать претензию, говорит что только по почте. На сколько это правомерно?
4. Как правильно оформить Акт отказа в принятии претензии?

Последний раз редактировалось inetsar; 05.11.2009 в 08:31..
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 07:52   #2
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Вот сейчас придет Армад и он единственный кто Вас поддержит. МЕТРО работает только с юридическими лицами и предпринимателями. Заходили Вы туда по карте клиента, а значит приняли оферту на условиях договора присоединения. Кредитка там действует только одна - METRO Credit Europe Bank и ее Вам оформляи то же по карте клиента как сотруднику юрика или как ИП, погашать кредит кстати допускается платежкой на катру от юрика. Платили Вы на кассе то же как представитель и доки получили как представитель и расписались Вы как представитель. В общем нет там ЗоЗПП.


потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

А Вы выступали не как гражданин.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 08:28   #3
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Кредитка там действует только одна - METRO Credit Europe Bank и ее Вам оформляи то же по карте клиента как сотруднику юрика или как ИП, погашать кредит кстати допускается платежкой на катру от юрика.
Вы о чем? Такие карты банк выдает и для Ашана например. С банком договор как с физиком.

В принципе можно подать в суд, а там посмотрим. У кого практика есть?
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 08:46   #4
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

При чем тут Ашан? Карты выданы для METRO и действуют только там.


Условия получения карты предоплаты:
  • клиент должен иметь карты клиента уже открытого торгового центра МЕТРО и предоставить комплект учредительных документов юридического лица или частного предпринимателя. Пластиковые карты предоплаты могут иметь только держатели клиентских карт МЕТРО.


КАК ПОЛУЧИТЬ КАРТУ METRO
  1. 1. Заполните заявление на стенде КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКА в METRO Cash & Carry.
  2. 2. Предъявите свой паспорт и карту клиента METRO.
  3. 3. Решение о выдаче карты будет принято в Вашем присутствии в течение 30 минут.
  4. 4. Получайте именную карту и оплачивайте ей любые товары в кредит на кассе.
Вы прошли на территорию МЕТРО по карте клиента выданной организацией, предъявили сотрудниками банка карту клиента, они выдали Вам карту как гражданину работающему в той организации которая Вам выдала карту клиента. И в любом случае платили Вы как представитель юрика или ИПшник.


Цитата:
В принципе можно подать в суд, а там посмотрим. У кого практика есть?
В арбитражный. Но подайте, просто очень любопытно будет проверить Армадовские теории на практике за чужой счет.
А что будет точно, так это лишение карты клиента.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 08:59   #5
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

При получении кредитки предъявлялся только общегражданский паспорт и карта клиента.
А с какого перепугу карты лишат?

А почему на 3-й и 4-й вопрос ничего не отвечаете?

Пока накатал такое:
Цитата:
В ООО «Метро Кэш анд Кэрри»
филиал г. Саратов, ул. Аэропорт, д. 14.

от ******* Ирины *********,
проживающей по адресу:
410***, г. Саратов,
ул. **********

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

21 апреля 2009 года я приобрела в Вашем магазине печь СВЧ LG MS1724W стоимостью 2240 (две тысячи двести сорок) руб. 82 коп. На печь СВЧ был установлен гарантийный срок 1 год.
30 октября 2009года печь СВЧ перестала работать.
В соответствии с ст. 492 ГК РФ товар приобретался личного использования, оплата производилась личной кредитной картой. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 2 и п. 4 ст. 503 ГК РФ я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму.
Деньги прошу вернуть на кредитную карту.
Приложение:
Копия товарной накладной и чеков на СВЧ.

Последний раз редактировалось inetsar; 05.11.2009 в 09:11..
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 09:01   #6
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

5. Карточка Клиента остается собственностью МЕТРО. МЕТРО вправе в любое время изъять карточку и расторгнуть договорные отношения с Клиентом.

Уважаемая Ирина. МЕТРО не осуществляет розничную торговлю, согласно Устава мы осуществляем оптовую торговлю, поэтому положение ст. 492 непременимо.
Кроме того при получении карты клиена Вы ознакомились и приняли по договру присоседенения Общие условия покупок в магазинах оптовой торговли ООО "МЕТРО Кэш энд Керри". В частности п.1.
1. МЕТРО продает товары Клиенту в магазинах оптовой торговли ООО "МЕТРО Кэш энд Керри" (далее "магазины МЕТРО") для их использования исключительно для последующей перепродажи в розничной торговле или для профессионального использования.

Если Вы настаиваете на том что товар был приобретен для личных целей то мы будем рассматривать данную сделку как недействительную, совершенную под влиянием заблуждения, а так же как сделку юридического лица, выходящей за пределы его правоспособности. И согласно:

Статьи 167. Общие положения о последствиях недействительности сделки
1. Недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.
2. При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость в деньгах - если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.
3. Если из содержания оспоримой сделки вытекает, что она может быть лишь прекращена на будущее время, суд, признавая сделку недействительной, прекращает ее действие на будущее время.

Предлагаем Вам вернуть СВЧ печь в изначальном состоянии, а мы вернем Вам уплаченную за нее сумму. В случае невозможности с Вашей стороны вернуть СВЧ печь в изначальном состоянии (сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки) предлагаем Вам возместить его стоимость в деньгах, после чего мы вернем Вам уплаченную за нее сумму.

p.s.
Цитата:
Копия товарной накладной и чеков на СВЧ.
В данных доках, покупателем значится не физическое лицо. И строго говоря у Вас как у физического лица вообще нет никаких прав требовать чего-либо.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO

Последний раз редактировалось незарегистрированный; 05.11.2009 в 10:02..
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 18:18   #7
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Ну Ирина это не я

Мне интересно, что ОНИ ответят на претензию.
В Вашем ответите нет комментариев применения п. 2 и п. 4 ст. 503 ГК РФ

И как я писал не понятно что лучше сделать с вопросом 3 и 4 первого сообщения.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 18:31   #8
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Мне интересно, что ОНИ ответят на претензию.
Отказом.
Или Вам не суть вопроса интетесна, а сам процесс?
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 18:34   #9
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Отказом.
И их отказ будет правомерным, ибо, покупая в метро, потребителем данный товарищ, скорее всего, не станет.
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 18:41   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

научную фантастику любите? тогда наслаждайтесь
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...ighlight=metro
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 19:02   #11
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
4. Как правильно оформить Акт отказа в принятии претензии?
Ну, приведите свидетелей (там ведь можно с собой сколько-то человек взять), пускай они напишут на вашем экземпляре, что в такое-то время, в таком-то месте предлагалось получить экземпляр данной претензии для передачи руководству организации. Работник расписаться в получении отказался, копия данной претензии была оставлена на территории организации.


Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
И в любом случае платили Вы как представитель юрика или ИПшник.
Угу, за свой счёт, но как представитель. И как, интересно, его могли уполномочить на такое? Чего там в п. 3 ст. 182 ГК написано....



Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Уважаемая Ирина. МЕТРО не осуществляет розничную торговлю, согласно Устава мы осуществляем оптовую торговлю, поэтому положение ст. 492 непременимо.
Ну, по уставу может и не осуществляют, а вот по факту

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Кроме того при получении карты клиена Вы ознакомились и приняли по договру присоседенения Общие условия покупок в магазинах оптовой торговли ООО "МЕТРО Кэш энд Керри". В частности п.1.
1. МЕТРО продает товары Клиенту в магазинах оптовой торговли ООО "МЕТРО Кэш энд Керри" (далее "магазины МЕТРО") для их использования исключительно для последующей перепродажи в розничной торговле или для профессионального использования.
Так а КТО согласно тому же сайту Метро может является Клиентом? КТО ознакомился?

Тут никто и не ссылается на приобретение товара Клиентом.
А товар-то в собственность получил именно гражданин, заплатив свои деньги (что ввиду оплаты кредиткой отрицать будет попросту невозможно).
Да и товар с документами, подтверждающими его оплату - у гражданина, а не у организации (или Метро решит обвинить его в хищении?)
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 05.11.2009 в 20:48..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 19:56   #12
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Армад, Вы можете хоть миллион раз читать свою мантру, Вы ничего не доказали, а только утомили.

В общем покупаю попкон, буду следить (ну если дойдет до суда) за тем как развалятся Ваши теории, а человек попадет.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 20:23   #13
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
При чем тут Ашан? Карты выданы для METRO и действуют только там.


Условия получения карты предоплаты:
  • клиент должен иметь карты клиента уже открытого торгового центра МЕТРО и предоставить комплект учредительных документов юридического лица или частного предпринимателя. Пластиковые карты предоплаты могут иметь только держатели клиентских карт МЕТРО.
Это где Вы такое нашли? При получении надо было только паспорт и карту Метро. Сейчас еще требуют или квитанцию что нет долгов по квартплате (у частного лица а не организации) или что то там еще, плохо помню.


Позвонил в "Кредит Европа Банк" Мне объяснили, что кредитка сделана на физическое лицо. Никакие организации к данной кредитке отношения не имеют.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика