На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 19:04   #1
PomPimS
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Помогите! Возможно ли вернуть телевизор?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста.
Около недели назад купил телевизор, сейчас стали появляться некоторые "косяки": Как то резко пропал интернет и никак не хотел включаться, далее зависло меню телевизора (нельзя было ничего сделать, оно просто включилось и все), помогло выдергивание вилки из розетки.
Можно ли его сдать обратно в магазин и вернуть деньги?
Как это доказать? Сомневаюсь что если они захотят его проверить, то при его включении эти косяки сразу "вылезут", а они потом напишут что все "ок" и откажут в возврате.
PomPimS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 19:08   #2
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Модель телевизора напишите.
В каком магазине покупали телек?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 19:10   #3
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 889
Репутация: 41075756
По умолчанию

Если дефект обнаружат на проверке качества - можно будет вернуть. Если нет - увы. Гонять сутками ваш телик никто не будет. И приводите в порядок кабельное хозяйство - если у телика вилка с тремя контактами - заземление обязательно. От прохождения токов сетевого фильтра через сигнальные цепи появляются как раз ваши симптомы.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 19:11   #4
PomPimS
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Neo Посмотреть сообщение
Модель телевизора напишите.
Sony 48wd653
PomPimS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 19:24   #5
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Покупали не в Мвидео?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 19:26   #6
PomPimS
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Neo Посмотреть сообщение
Покупали не в Мвидео?
Нет, в RBT
PomPimS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 19:31   #7
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Интернет проводной или вайфай?
Попробуйте сделать сброс на заводские настройки и поставьте в настройках автоматическое обновление ПО.
Если недостаток останется, обращайтесь к продавцу с письменной претензией, пока не прошел срок 15 дней и демонстрируйте недостаток по возможности.
http://img.mvideo.ru/ins/10009851.pdf
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 19:42   #8
PomPimS
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Интернет ВайФай, заводские настройки уже делал, не каждый раз же их делать. ПО автоматически стоит.
В том то и дело, что "по закону подлости" при проверки все норм. будет. Он же не будет с ним хотя бы тот же час возиться, включит посмотрит и все.
Как это вообще происходит? Он (продавец) в любом случае отправляет на проверку или пока 15 дней не прошло можно все письменной претензией решить?

Последний раз редактировалось Alex133; 12.05.2017 в 22:42..
PomPimS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 19:48   #9
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Отправляют на ПК в АСЦ в основном. Но в первые 15 дней вы можете с любым требованием из ст.18 обратиться, потом только ремонт.
Почитайте полезные темы.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=43866
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 20:23   #10
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
По умолчанию

Сдать можно что угодно. Я еще не встречал ТСТ в котором нет недостатков.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 20:35   #11
Nord11
 
Аватар для Nord11
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2017
Сообщений: 134
Репутация: 938553
По умолчанию

Можете момент наступления косяка снять на телефон / видеокамеру и прокомментировать внятно ваши дальнейшие действия и реакцию ТВ на них. Во всяком случае докажете в магазине что действительно косяки имеют место быть, а не то что вы передумали на ровном месте с покупкой..
Nord11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 20:49   #12
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 666
Репутация: 27172646
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
И приводите в порядок кабельное хозяйство - если у телика вилка с тремя контактами - заземление обязательно.
А откуда взять заземление, если, например, в доме проводка старая и заземление не предусмотрено? В этом тоже производитель виноват?
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2017, 21:02   #13
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PomPimS Посмотреть сообщение
ПО автоматически стоит.
выключите.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2017, 17:45   #14
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 889
Репутация: 41075756
По умолчанию

Цитата:
в доме проводка старая
Сначала сменить старую проводку, а потом уже покупать современные навороченные телики и компьютеры.
Производитель озвучил требования к электроподключению в документации, имеющейся в комплекте телевизора. Ознакомиться с этими требованиями вполне возможно и до приобретения техники. А дальше решать - либо подключать в соответствии с инструкцией, либо всю ответственность за возможный выход из строя техники брать на себя.
Таких примеров - туча - купил трехфазный генератор, повесил нагрузку в однофазку с перекосом - спалил статор, хочу гарантийный ремонт, купил трехфазный станок/пилораму и т.п. - а сеть оказалась однофазной, намутили колхоз из конденсаторов - сгорел движок - хочу гарантию. И т.п.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2017, 18:23   #15
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,890
Репутация: 66880343
По умолчанию

Сони недавно в своей рассылке писали, что выпустили кривое обновление на телеки, что дорабатывают и надо ждать.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2017, 20:16   #16
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
По умолчанию

А где про это можно почитать?
Цитата:
Сообщение от Neo Посмотреть сообщение
Отправляют на ПК в АСЦ в основном.
А если на .... пошлют? Идти? К примеру ДНС и М.видео сами часто ПК в магазине проводят.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика