На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 17:48   #1
Rintintink
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию претензия к Ателье, необычный случай.

Доброго времени суток, столкнулся с довольно необычной в деталях проблемой:
08 июля 2017 года моя Мама заказала в ателье «Торнхем студио» пошив платья и покупку на него ткани, для того чтоб посетить свадьбу подруги, 14 августа 2017 она пришла забирать уже готовое платье, тк было поздно, она окончательно расчиталась с ателье и уехала домой где обнаружилось, что на спине образовываются складки, длинна платья не соответствует указанной в бланке-заказа и, наконец, когда она садится, платье "уезжает" и оголяет колени и видны внутренние швы. При консультации в других ателье выяснилось, что образование складок и "уезжание" следствие ошибки пошива. В свою очередь, при примерке сотрудники ателье заявили что складки - это следствие особенностей материала и того, что мама была потная. В результате носить платье не удобно и не эстетично. Так же, пришлось срочно шить платье в другом ателье (где к счастью все хорошо вышло).
Решили писать претензию, но оказалось, что печати которые ставили на товарных чеках принадлежат ИП который (по информации на nalog.ru) был ликвидирован еще в 2013 году, то есть, если дело дойдет до суда то взыскивать деньги будет фактически не у кого, да и вообще непонятно все.
В результате хотелось бы получить консультацию по таким вопросам: кому писать претензию: этому уже несуществующему ИП или руководительнице ателье как физическому лицу (и нужно ли во втором случае писать претензию, а не сразу обращаться в суд)? Куда писать жалобы: в полицию по поводу мошенничества и незаконной предпринимательской деятельности, в налоговую по поводу уклонения, в роспотребнадзор? Что делать если это ателье все же юр лицо, но используют печать несуществующего ИП? И самое главное как вернуть деньги за платье?
Заранее спасибо за помощь.
Rintintink вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 17:58   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,148
Репутация: 88225749
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rintintink Посмотреть сообщение
этому уже несуществующему ИП или руководительнице ателье как физическому лицу (и нужно ли во втором случае писать претензию, а не сразу обращаться в суд)?
Тому, кому уплочены деньги - юридическому лицу, никак не сотруднице ателье. Кроме чека с печатью ИП уже поди и нет ничего?

Цитата:
Сообщение от Rintintink Посмотреть сообщение
Куда писать жалобы: в полицию по поводу мошенничества и незаконной предпринимательской деятельности, в налоговую по поводу уклонения, в роспотребнадзор? Что делать если это ателье все же юр лицо, но используют печать несуществующего ИП? И самое главное как вернуть деньги за платье?
Отвечу кратко - начните с "Очевидного-невероятного", затем, если это не поможет - напишите в "Спортлото".

Вообще, имхо, тут только суд вас рассудит, а там уж кто будет убедительнее. Можно же и без чека переть, на показаниях
Но, честно говоря, я бы поставил на ателье в суде...
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 18:24   #3
Rintintink
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Просто даже не понятно на кого в суд подавать: либо на руководителя, либо на несуществующего ИП. В первом случае не понятно нужна ли какая нибудь претензия (и вообще порядок действий), во втором - как взыскивать деньги, если суд будет выигран и какие могут возникнуть сопутствующие проблемы.
Rintintink вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 18:45   #4
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 435
Репутация: 14982983
По умолчанию

Rintintink, ИП нельзя "Ликвидировать". (Ибо по сути это было бы убийство).
Даже после прекращения своей деятельности он продолжает нести имущественную ответственность перед кредиторами, в частности по исполнению обязательств перед ними. И отвечает он всем принадлежащим ему имуществом.
Зайдите в ателье, запросите всю информацию о лице, осуществляющем деятельность. На основании ст. 8 ЗоЗПП.
Цитата:
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации
Письменно. С отметкой о принятии на Вашем экземпляре. Вообще это должно быть в открытом доступе. Не ответят или не предоставят, вот тогда и будет повод обратиться в РПН. Не сейчас.
Да и еще. Вы точно всю информацию по ИП получили? Потому как ИП Ивановых И.И. в матушке России миллионы, например. ИНН совпадает? Запросите в налоговой лучше информацию. Деньги небольшие, зато информация будет полная.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 18:53   #5
Connor1512
 
Аватар для Connor1512
Продавец
 
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 4,212
Репутация: 38366323
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PolMu Посмотреть сообщение
Зайдите в ателье, запросите всю информацию о лице, осуществляющем деятельность. Письменно. С отметкой о принятии на ВАшем экземпляре.
Закон не обязывает коммерческие организации отвечать на подобные запросы.
__________________
все мы будем в аду, но я там буду с вилами!
Connor1512 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 18:55   #6
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 435
Репутация: 14982983
По умолчанию

Да это понятно, что не обязывает отвечать. Это будет поводом для обращения в РПН. Да и суды любят такие бумажки.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 20:58   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,664
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rintintink Посмотреть сообщение
образование складок и "уезжание" следствие ошибки пошива..
ошибка КРОЯ согласен, но ошибка пошива таких проблем не создает
иметь советское прошлое, ходить по ателье и путать Крой с Пошивом .....?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 23:50   #8
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,144
Репутация: 29280169
По умолчанию

Автор, ИП проверяли (искали) по ИНН или по ОРГНИП?

Часто ИП регистрируется, потом ликвидируется, потом опять регистрируется. ИНН остается неизменным.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 00:01   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,664
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rintintink Посмотреть сообщение
Куда писать жалобы: в полицию по поводу мошенничества и незаконной предпринимательской деятельности, в налоговую по поводу уклонения, в роспотребнадзор? Что делать если это ателье все же юр лицо, но используют печать несуществующего ИП?
какое из этих действий поможет вернуть деньги за платье?
почему граждане веруют в эти жалобы ??
или они думают что полицай налоговик и рпнщик скинутся вернут деньги за платье?

у Жалобы есть только одно свойство - зафиксировать факт нарушения права. А отстаивать это право это дальнейшая работа.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 08:49   #10
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,874
Репутация: 24896943
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
почему граждане веруют в эти жалобы ??


А отстаивать это право это дальнейшая работа.
Потому, что в нашей парадигме гражданского права суду экономически не эффективны.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 11:24   #11
Rintintink
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Проверял ИП по инн стоящему на печати в товарных чеках, этот ИП был зарегистрирован вообще в другом городе и был ликвидирован еще в 13м году, поэтому есть сомнения в том что смогут ли с него взыскать средства. И вопрос какие действия мне следует предпринять.
Rintintink вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 13:57   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,664
Репутация: 21851940
По умолчанию

ну не глупый человек самостоятельно способен ответить на свой же вопрос.
очевидно что следует установить исполнителя.

а уж сами вы пойдете, или детектива наймете, мы вам не можем указать.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 16:46   #13
Rintintink
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Наверное я глупый человек. Потому что я абсолютно не понимаю, какими должны быть мои действия, что бы иметь хоть какой то реальный шанс вернуть деньги.
Rintintink вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 17:21   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,664
Репутация: 21851940
По умолчанию

шанс есть всегда - аксиома

ну как я могу знать каким способом вы будете устанавливать исполнителя ?
возьмите паяльник, утюг в ателье есть, и приложите его к портному ваше платье шившему, тогда он вам всю правду про ип и расскажет.
лень самостоятельно пытать, наймите детектива, они жучки-паучки растопырят и вам все сведения принесут.
может быть у вас есть родственник полицай, то он за детектива разузнает.
можно конечно зайти в ателье и на стенде информации все это прочитать, переписать и даже сфотографировать
но вы же начнете вопрошать, а как мне сфотографировать ? а как мне переписать?
и тема эта бесконечная.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 17:49   #15
Rintintink
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

то есть узнать в ателье какие у них реальные реквизиты, и подавать претензию по этим данным? но если эти реквизиты совпадают с уже несуществующим ИП как взыскивать при успехе суда? Или они зарегистрированы на другое юр лицо а печать на платежных документах от ИП как тогда доказывать чтото в суде? Или надо искать паспортные данные руководителя ателье, которому деньги передавали и пытаться судиться напрямую с ним?
Rintintink вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 19:18   #16
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,148
Репутация: 88225749
По умолчанию

Блин... Вы реально писатель? Хрен ли сидеть 2 дня на форуме строчить вопросы: пишите претензию исполнителю (тому, кто в чеке) и идите с 2 экземплярами в ателье. Далее - по ситуации зададите вопросы. Судиться с приемщиком-руководителем ателье-дядей Ваней - бесперспективно
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2017, 16:27   #17
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,144
Репутация: 29280169
По умолчанию

Автор, готовое платье не примеряли, взяли, не посмотрев, и просто оплатили стоимость работы. Найдя дефекты, в ателье не обращались, а купили (пошили) в другом ателье новое платье. Так?

Были попытки обратиться в ателье за исправлением обнаруженных дефектов? Или надеетесь на денежную компенсацию взамен устранения, если напишите претензию?
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2017, 18:02   #18
Rintintink
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Взяли и оплатили, на примерку времени не было. Найдя дефекты пришлось срочно обращаться в другое ателье для пошива нового платья. Также консультировались в других ателье, где подтвердили то, что дефекты - ошибки кроя, а так же то, что ремонт изделия невозможен. В ателье по поводу возврата средств пока не обращались, так как есть сомнения в том что деньги добровольно вернут.
Rintintink вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2017, 18:19   #19
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,255
Репутация: 67919515
По умолчанию

Ну так может пора уже развеять свои сомнения? и что-то сделать.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 08:42   #20
шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,627
Репутация: 45156704
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rintintink Посмотреть сообщение
Взяли и оплатили, на примерку времени не было.
То обстоятельство, что на примерку времени не было - сугубо Ваши проблемы.
Ваша мама обязана была принять товар - изделие- пошитое платье НАДЛЕЖАЩИМ образом.
Если при примерке обнаружились бы недостатки, описанные Вами в 1# посту, то сразу надо было и предъявлять претензии на устранение недостатков оказанной услуги.
Далее читаем Закон:
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/29.php

Цитата:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Что в переводе означает: потребитель сначала должен потребовать устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги), и только в случае невозможности устранения недостатков в срок или обнаружения существенных недостатков - невозможности их устранения, далее вправе отказаться от исполнения договора...

А теперь внимательно посмотрите в квитанцию: под чем мама расписалась, при окончательном расчете? Есть там фраза: претензий к изделию- пошиву- пр... НЕ ИМЕЮ?
Наверняка есть.
Как теперь будете доказывать, что это не Вы сами укоротили платье??

Вы же сами начали предпринимать действия, не имеющие к 1- ому платью никакого отношения:

Цитата:
Найдя дефекты пришлось срочно обращаться в другое ателье для пошива нового платья. Также консультировались в других ателье, где подтвердили то, что дефекты - ошибки кроя, а так же то, что ремонт изделия невозможен.
А должны были:
найдя и обнаружив дефекты- недостатки, при окончательной примерке платья, написать замечания в квитанции или отдельной претензии, потребовать устранить недостатки, установить срок для их устранения и НЕ забирать платье до их устранения... Вот тогда бы и возможно подтвердилось, что:
Цитата:
ремонт изделия невозможен...
Тогда бы у Вас возникло право потребовать деньги за платье, а в случае отказа исполнителя - обращаться в суд.
А сейчас перспективы выиграть суд ооочень туманные, несмотря на прочие вирши: ИП не тот ИП и т.д. ...

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
...и что-то сделать.
Опять от слова: Здрасти.(с)
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 16.09.2017 в 09:02..
шахматистка на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 10:55   #21
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,255
Репутация: 67919515
По умолчанию

Вы читайте внимательнее, можно сразу отказаться от договора и потребовать вернуть деньги. То, что мама автора сразу не примерила платье, конечно, косяк. С другой стороны не факт, что проблемы сразу бы всплыли.
У меня впечатление, что автор и мама очень тактичные и неконфликтные люди и по этой причине стушевались. В наше время надо быть понаглее.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 11:06   #22
шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,627
Репутация: 45156704
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Вы читайте внимательнее, можно сразу отказаться от договора и потребовать вернуть деньги. То, что мама автора сразу не примерила платье, конечно, косяк. С другой стороны не факт, что проблемы сразу бы всплыли.
Zmeika, уже здоровались.
Может хватит писать бред, не основанный на Законе?
Читайте внимательнее, что можно, согласно Закона и сразу:
Цитата:
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 16.09.2017 в 11:21..
шахматистка на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 11:07   #23
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,255
Репутация: 67919515
По умолчанию

Прочитайте со слов "потребитель также....".
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 11:28   #24
шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,627
Репутация: 45156704
По умолчанию

Прочитайте со слова: ЕСЛИ...


Цитата:
Далее читаем Закон:
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/29.php

Цитата:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Возможно поймете, что прежде чем предъявлять требование: отказаться от исполнения договора и возврата денежных средств, потребитель вправе потребовать устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги)...И ЕСЛИ в установленный срок недостатки выполненной работы (услуги) не будут устранены, то тогда появится право отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги)...
Либо же, ЕСЛИ обнаруженные недостатки окажутся существенными...
Существенность - юридическое понятие и устанавливается судом...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 12:04   #25
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 7,815
Репутация: 39648548
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Но, честно говоря, я бы поставил на ателье в суде...
Честно говоря , я тоже. Сдается мне, что ТС что-то недоговаривает.
Заказ из ткани исполнителя, в процессе пошива на примерке возникают вопросы по качеству исполнения услуги . Перед оплатой клиент отказывается от примерки , расплачивается и бежит по ателье заказывать новое и консультироваться . Сдается мне, что платье носить и не собирались.
Цитата:
Сообщение от Rintintink Посмотреть сообщение
В ателье по поводу возврата средств пока не обращались, так как есть сомнения в том что деньги добровольно вернут.
Вероятно, конфликт все-таки был.
Автор, выложите документы. Ателье интересует.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 12:18   #26
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,255
Репутация: 67919515
По умолчанию

Шахматистка, понятие существенного недостатка есть в преамбуле зопп, совершенно необязательно сразу прибегать к помощи суда для его определения.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 12:52   #27
шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,627
Репутация: 45156704
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
понятие существенного недостатка есть в преамбуле зопп, совершенно необязательно сразу прибегать к помощи суда для его определения.
Ну есть. И что? Дальше- то что будете делать с этим понятием из преамбулы?



Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
... совершенно необязательно сразу прибегать к помощи суда для его определения.
Про то, что сразу и сначала, и к чему надо было "прибегать", писала уже дважды в этой теме:

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Что в переводе означает: потребитель сначала должен потребовать устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги), и только в случае невозможности устранения недостатков в срок или обнаружения существенных недостатков - невозможности их устранения, далее вправе отказаться от исполнения договора...

P.S. Zmeika, у вас случайно брата на форуме нет?
По аналогии с вопросом героя Бодрова к таксисту из к/ф "Брат-2".
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 16.09.2017 в 13:32..
шахматистка на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 13:44   #28
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,255
Репутация: 67919515
По умолчанию

От того, что вы написали много букв смысла в ваших постах не прибавилось.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 13:51   #29
шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,627
Репутация: 45156704
По умолчанию

Оттого, что вы сами не понимаете смысла написанного, как и смысла статьи 29, поэтому и предлагаете Автору:

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
и что-то сделать.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 16.09.2017 в 14:05..
шахматистка на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 13:58   #30
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,255
Репутация: 67919515
По умолчанию

Я не буду с вами спорить, бесполезно спорить с человеком, который раздает советы, а сам отдал мультиварку в сервис, вместо того, чтоб обратиться к продавцу, потом ещё и вопросы на этот счёт задавали, что в общем-то стыдно для такого старого участника, как вы.
Автору уже ответили по существу, а одним писанием на форуме деньги за платье не вернуть.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 14:10   #31
шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 20,627
Репутация: 45156704
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
... что в общем-то стыдно для такого старого участника, как вы.
Во- во. Стыдно для такого старого участника, как вы, не понимать смысла ст.29.


Цитата:
Автору уже ответили по существу...
Если и ответили по существу, то это были явно не вы...
Ваше очередное Здрасти, к этому существу не имеет никакого отношения...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 11:44   #32
Rintintink
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Ателье - Торнхейм студио, материал покупало само ателье. Да, мама ошиблась и забрала, опыта конфликтов у нее совсем нету.
Обратились с претензией не сразу, а пошли срочно шить другое платье, так как платье нужно было на свадьбу, а сама свадьба проходила за границей, вылет через 4 дня после получения. В общем на тот момент было важнее срочно найти платье, нежели разбираться с ателье.
Как она вернулась (через 2 недели), разгребла завалы на работе и начала думать о возврате средств, выяснилась непонятка с тем, кому писать претензию, и вообще как в такой ситуации действовать.
Rintintink вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 11:57   #33
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 435
Репутация: 14982983
По умолчанию

Так в результате-то что? Неделя прошла. Есть подвижки? Претензию подали?
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 16:22   #34
Rintintink
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Пока нет, как будут какие то результаты - отпишусь
Rintintink вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 19:35   #35
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,664
Репутация: 21851940
Arrow

попробую резюмировать:

1- товар принят без проверки (примерки) без претензий.
2- когда выявили дефект, к исполнителю НЕ обратились. дефект не устранялся.
3- вместо претензии исполнителю, был сделан заказ в стороннем ателье!
..........
мнение, моё:
1- ошибка, критическая, т.к. пошив в ателье предполагает примерки. именно этим ателье отличаются от фабрик.
2-ошибка юридическая, пренебрежение обязанностью установленной Законом.
3- не вижу причинно-следственной связи, между услугой и вторым платьем.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2017, 00:23   #36
Eisenfaust
Участник
 
Регистрация: 19.04.2015
Сообщений: 51
Репутация: 246387
По умолчанию

ИП, говорите, давно уже не ИП?
Но при этом физическое лицо осуществляет предпринимательскую деятельность?
Катайте на него заяву в ОБЭП на предмет ст. 14.1 КоАП РФ или 171 УК РФ. Авось у него совесть проснется.
Мы с подобными случаями очень часто сталкиваемся.
Бывает даже так, что на чеке ИНН от одного ИП, а ФИО - другого.
Часто бывает так, что на чеке ИНН юрлица, которое когда-то было исключено из ЕГРЮЛ за бездеятельность. Вот то ли оно не знает, что его исключили, то ли сознательно нарушает...
Eisenfaust вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика