На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 16:08   #1
Maxim777
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Поцарапали холодильник после ремонта

2 года приобрел холодильник в Эльдорадо. Практически по истечению гарантийного срока сломался датчик температуры. Холодильник забрали в ремнот, вернули ровно через месяц, но состояние не соответствовало тому которое было - появились царапины, вмятины. За получение холодильника расписываться отказался, на что экспедитор сказал что это не мои проблемы и уехал, безо всякх подтверждений о доставке. В этот же день отнес претензию в этот магазин, на ней расписались, но печать не поставили, сказав, что на такие документы печать не ставят. И вообще начали отмазываться, что холодильник мы не забирали в ремонт, и тот кто забирал его (в ремонт) это вообще непонятно кто, это не наш сотрудник, мы его не знаем....

Подскажите, можно ли в данном случае требовать замены, либо какой-либо компенсации? Если по истечению 10 дней не ответят на претензию, есть ли смысл обращаться в суд? Что делать с холодильником, ведь по документам то я его не получал?
Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 17:57   #2
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Вы вправе потребовать компенсации причененного ущерба (вреда изделию) не более того.
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 18:05   #3
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Ну теоретически вы можете потребовать свой холодильник еще раз, так как квитанция о сдаче хол-ка у вас на руках, а у них вашей росписи о получении нет.
Компенасацию, думается мне, сможете получить, только подав исковое в суд-иначе они даже чесаться не будут.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 18:15   #4
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexpan Посмотреть сообщение
Ну теоретически вы можете потребовать свой холодильник еще раз, так как квитанция о сдаче хол-ка у вас на руках, а у них вашей росписи о получении нет.
Компенасацию, думается мне, сможете получить, только подав исковое в суд-иначе они даже чесаться не будут.
Но не забывайте, что Суд потребует предоставить Акт оценки причиненного ущерба. А он не дешев , т.к. услуги оценщиков очень востребованы.
При аналогичной ситуации оценщик оценил ущерб (вмятина на нижнем правом ребре холодильника со сколом эмали 4*10 мм) в 1200 руб, в тоже самое время стоимость акта оценки получилась 2980 руб.
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2008, 18:50   #5
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,946
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
Вы вправе потребовать компенсации причененного ущерба (вреда изделию) не более того.
Ну, или безвозмездного устранения недостатка, которым несомненно является данная порча внешнего вида (хотя бы несоответствие обычно предъявляемым требованиям) , а в случае невозможности (или нежелания) его устранения - возврата или обмена.

Только если доказать, что холодильник сдавали продавцу, а не случайно проходившим мимо грузчикам.

Для того, чтобы связь с этими грузчиками они признали - следует сначала потребовать вернуть холодильник (которого формально не получали), а когда будете написано в ответ, что "мы вам всё вернули, это наши грузчики, все их видели, все их знают" - тогда уже см. выше.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика