На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.11.2020, 15:07   #1
samavar89
Новичок
 
Регистрация: 26.06.2015
Сообщений: 23
Репутация: 5505
По умолчанию Некачественный ремонт ноутбука msi gs65 8re

Здраствуйте!

Ноутбук в ремонте был 2 раза и доставлялся в СЦ курьерской службой (КСЭ) из респ. Карелия.
СЦ: Современный Сервис, филиал №772, г. Москва, ул. Беговая 7.

В первом ремонте заменили топ-кейс т.к. выгорел светодиод в клавиатуре.
После ремонта Я обнаружил сколы на корпусе и связался со СП MSI и они сказали, что дефект устранят.

Во втором ремонте заменили проблемный топ-кейс и корпус матрицы т.к. заглушка петли с левой стороны бала с маленькой трещиной.

После трёх месяцев Я заметил, что на матрице присутствуют царапины в центре матрицы в трёх местах. Данные царапины еле видно, но под ярким светом с неактивным экраном их видно.
Обратился в СП MSI и они ответили следующее:
- Сервисный центр указал, что данный ноутбук отправлялся без каких-либо повреждений. Если Вы не согласны с этим, то можете отправить претензию напрямую в сервисный центр.
- Если аппарат еще на гарантии, и проблема возникла не по Вашей вине, то Вы можете обратиться в АСЦ. Если случай не признают гарантийным, то Вы можете провести независимую экспертизу и написать претензию.

Я не верю, что СЦ сознается в своей не компетентности и признает вину мастера выполнившего ремонт.
Как Вы думаете экспертиза сможет показать кто сделал данную проблему?
samavar89 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2020, 15:30   #2
Mashiro
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2017
Сообщений: 133
Репутация: 9653763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от samavar89 Посмотреть сообщение
После трёх месяцев Я заметил
....
Как Вы думаете экспертиза сможет показать кто сделал данную проблему?
Нет. Сейчас вы никак не докажете, что царапины были сделаны при ремонте, а не в следующие 3 месяца когда вы пользовались ноутом. Сразу при приеме надо было осматривать внимательно.
Mashiro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2020, 04:21   #3
samavar89
Новичок
 
Регистрация: 26.06.2015
Сообщений: 23
Репутация: 5505
По умолчанию

Не все дефекты можно сразу увидеть и всматриваться под лупой искать недостатки в ремонте должен отдел качества, а не потребитель!
Но отдела качества в АСЦ нет.
samavar89 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2020, 11:29   #4
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,096
Репутация: 81433476
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от samavar89 Посмотреть сообщение
недостатки в ремонте должен отдел качества, а не потребитель!
.
Это где об этом сказано ?
Ваша вещь, вы сами должны её контролировать.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2020, 12:49   #5
samavar89
Новичок
 
Регистрация: 26.06.2015
Сообщений: 23
Репутация: 5505
По умолчанию

В этом случае никому в РФ нельзя совсем доверять, все сделают пакость!

Последний раз редактировалось Alex133; 26.11.2020 в 13:38..
samavar89 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2020, 03:57   #6
samavar89
Новичок
 
Регистрация: 26.06.2015
Сообщений: 23
Репутация: 5505
По умолчанию

Я вообще молчу про то, что они сломали корпус аккумулятора и крепления аккумулятора с правой стороны.
Сломали предположительно они так: Мастер со своими кривыми руками неправильно уложил звуковой кабель и при закручивании винтов корпус треснул и крепления сломались. Затем он сместил немного кабель и закрутил кое как аккумулятор.


Их ответ: Сервисный центр указал, что данный ноутбук отправлялся без каких-либо повреждений. Причин не доверять сервисному центру у нас нет. Если Вы с чем-то не согласны, то обратиться можете в суд.
samavar89 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2020, 12:52   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,356
Репутация: 141405952
По умолчанию

К сожалению, некачественный ремонт - это не редкость. Скорее большая редкость, когда не появляется хотя бы царапин и потертостей.
Поэтому тщательный осмотр и своевременная фиксация повреждений совершенно необходимое действие.
После уже ничего не доказать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2021, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot