На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.01.2016, 13:59   #1
werochka
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2016
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Есть ли шансы вернуть свои деньги с интернет магазина

Добрый день! Мною был приобретен сотовый телефон Lenovo s90 через сайт Яндекс маркет, была ссылка на продавца ООО "Умные устройства" (сейчас вообще не могу найти такую страницу компании). Оплачивала телефон при получении в пункте доставки, в квитанции в заказу компания-продавец "Альфа Онлайн".
В течении 7 дней была разочарована в покупке, звонила продавцу с просьбой расторгнуть договор купли-продажи (на что получила ответ что сотовый телефон является технически сложным товаром, поэтому возврату не подлежит) и направила претензию по двум адресам "Умные устройства" и "Альфа Онлайн" с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возврате денежных средств, ссылаясь на п.4 ст.26,1 ЗоЗПП, а также п.21 Постановления Правительства №612 (т.к. вся информация о товаре предоставлена на иностранном языке. Претензии не были получены, письма вернулись.
Теперь задаюсь вопросом кому адресовать исковое заявление, опять двум или только"Альфа Онлайн"?
В исковом заявление ссылаться только на п.4 ст.26,1 ЗоЗПП или необходима конкретная причина (это я о том, что не была предоставлена информация на русском языке)?
Каковы мои шансы в суде? В какой суд обращаться и платиться ли госпошлина?
werochka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2016, 14:04   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от werochka Посмотреть сообщение
В течении 7 дней была разочарована в покупке,
чем конкретно? И информации на русском прям вообще никакой и нигде?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2016, 14:06   #3
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,950
Репутация: 155176681
По умолчанию

А пункт то 4 хорошо прочли? Попробуйте еще раз и вслух: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.".
И потом спросите: товарный вид б/у телефона разве сохранен???
А по поводу возврата по ст. 12 через 10 рассказывайте конкретику: что значит не предоставлена инфа на русском? Какая именно информация.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2016, 14:16   #4
werochka
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2016
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Информации на русском нет вообще, ни инструкции, ни гарантии. Этим и разочарована, а также при включении телефона мне не понравились ни его цвета, ни его качество камеры и снимков.

Товарный вид, конечно, сохранен, я только включила и сразу разочаровалась, абсолютно им не пользовалась. А что этот факт мне придется доказывать? и каким образом я могу это доказать?

Последний раз редактировалось Alex133; 13.01.2016 в 15:37..
werochka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2016, 14:20   #5
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

в таком случае исковое на Альфа Онлайн, ссылаться на ст. 10, 12, 13, суд по месту вашего жительства, госпошлина не оплачивается. Шансы... вопрос не в том, выиграете ли вы это дело. Вопрос в том, возможно ли будет исполнить решение, если продавца нет.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2016, 14:30   #6
werochka
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2016
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Да в этом тоже вопрос!? В налоговой зарегистрирована такая компания, деятельность свою не прекращала.

Последний раз редактировалось Alex133; 13.01.2016 в 15:38..
werochka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2016, 14:38   #7
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

а из имущества один компьютер и мобильник...
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2016, 14:59   #8
werochka
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2016
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

а оно скорее всего так(((( вот и думаю, стоит ли вообще заморачиваться?

Последний раз редактировалось Alex133; 13.01.2016 в 15:38..
werochka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2016, 15:01   #9
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

Это только вам решать
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2016, 15:03   #10
werochka
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2016
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за участие!)
werochka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2021, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot