Есть ли шансы вернуть свои деньги с интернет магазина

[werochka]

Добрый день! Мною был приобретен сотовый телефон Lenovo s90 через сайт Яндекс маркет, была ссылка на продавца ООО "Умные устройства" (сейчас вообще не могу найти такую страницу компании). Оплачивала телефон при получении в пункте доставки, в квитанции в заказу компания-продавец "Альфа Онлайн".
В течении 7 дней была разочарована в покупке, звонила продавцу с просьбой расторгнуть договор купли-продажи (на что получила ответ что сотовый телефон является технически сложным товаром, поэтому возврату не подлежит) и направила претензию по двум адресам "Умные устройства" и "Альфа Онлайн" с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возврате денежных средств, ссылаясь на п.4 ст.26,1 ЗоЗПП, а также п.21 Постановления Правительства №612 (т.к. вся информация о товаре предоставлена на иностранном языке. Претензии не были получены, письма вернулись.
Теперь задаюсь вопросом кому адресовать исковое заявление, опять двум или только"Альфа Онлайн"?
В исковом заявление ссылаться только на п.4 ст.26,1 ЗоЗПП или необходима конкретная причина (это я о том, что не была предоставлена информация на русском языке)?
Каковы мои шансы в суде? В какой суд обращаться и платиться ли госпошлина?

[Волжанин]

Сообщение от werochka

В течении 7 дней была разочарована в покупке,

чем конкретно? И информации на русском прям вообще никакой и нигде?

[ElizarovPetr]

А пункт то 4 хорошо прочли? Попробуйте еще раз и вслух: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.".
И потом спросите: товарный вид б/у телефона разве сохранен???
А по поводу возврата по ст. 12 через 10 рассказывайте конкретику: что значит не предоставлена инфа на русском? Какая именно информация.

[werochka]

Информации на русском нет вообще, ни инструкции, ни гарантии. Этим и разочарована, а также при включении телефона мне не понравились ни его цвета, ни его качество камеры и снимков.

Товарный вид, конечно, сохранен, я только включила и сразу разочаровалась, абсолютно им не пользовалась. А что этот факт мне придется доказывать? и каким образом я могу это доказать?

[Волжанин]

в таком случае исковое на Альфа Онлайн, ссылаться на ст. 10, 12, 13, суд по месту вашего жительства, госпошлина не оплачивается. Шансы... вопрос не в том, выиграете ли вы это дело. Вопрос в том, возможно ли будет исполнить решение, если продавца нет.

[werochka]

Да в этом тоже вопрос!? В налоговой зарегистрирована такая компания, деятельность свою не прекращала.

[Волжанин]

а из имущества один компьютер и мобильник...

[werochka]

а оно скорее всего так(((( вот и думаю, стоит ли вообще заморачиваться?

[Волжанин]

Это только вам решать

[werochka]

Спасибо за участие!)