На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 13:15   #1
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию Кто выбирает время и место проверки качества товара Продавец или потребитель

Мы продали стиральную машину автомат в декабре
Пришел потребитель вчера и написал претензию Машина стирает дльше чем положено по программе.... и при отжиме скручивае белье узлом...

Ну со временем понятно пусть внимательно чиает инструкцию с отжимом надо проверять но не у них дома а у себя в магазине Я забираю машину и назначаю время.....
а потребитель возмет и не придет....
Я могу провести без него Это будет правильно
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 13:24   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,000
Репутация: 63533619
По умолчанию

закон не обязавыет продавца подстраиваться под каждый каприз потребителя в отношении проверки качества. по закону должен провести и все. когда, где, кем и зачем, на усмотрение продавца. а потреба известили, может он или нет. никого не интересует. если очень хочет, то сможет, а не смог, то не очень то и хотелось, так, ради повыгибаться.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 13:27   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

А может дома у него? Заодно и напряжометром померяете у него в розетке. Долгая стирка и от этого может быть.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 13:32   #4
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,062
Репутация: 6068270
По умолчанию

лучше забрать себе, сначала проверить и разобраться.
ну а потом писменно сообщить потребу о времени и месте, а то что он придёт или нет это его проблемы
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2010, 13:41   #5
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Проводите ПК где хотите, когда хотите, и сколько хотите, а покупатель может быть согласен или не согласен с выводами.
Ну а по поводу причины обращения это смех
Цитата:
при отжиме скручивае белье узлом
может он расчитывал из машинки поглаженное белье извлекать?
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2010, 02:26   #6
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
напряжометром померяете у него в розетке. Долгая стирка и от этого может быть.
Скорее от низкой температуры воды в трубопроводе сейчас, дольше прогревается до заданного т-го режима.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2010, 13:11   #7
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Про время прописано в инструкции , что машина с "мозгами" и может думать если что то не так ....
Просто интересно если потребитель не пришел в назначенное время на проверку качества , значит это его проблема ,ведь его писменно приглашали и он мог воспользоваться своим правом...
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2010, 13:28   #8
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

По-моему, Анфиса написала:

"2. Дальше проверка качества. Потреб имеет право в ней участвовать только если сам захочет. Приглашать вы его не обязаны. Если товар у вас - можете прям сейчас проводить пк, и уже по ее результатам решать менять товар или нет. Помните, что должны уложиться в срок для обмена: 21-30 дней (срок 30 дней будет, если у вас аналогичного товара нет в наличии, если что это доказывать придется вам). Если товар у потреба - незамедлительно пишите ему, что вы намерены проводить пк, и чтобы он предоставил вам товар в течение 1-2 дней для этого. Если не предоставляет - совершает просрочку кредитора (ст. 406 ГК РФ) и вы ответсвенности за свою просрочку не несете (ст. 405 ГК). Если потреб настаивает на своем присутсвии - соглашаетесь (и договариваетесь с АСЦ или где вы там будете проводить ПК). По результатам пк уже смотрите дальше.
ЗЫ: Если решаете удовлетворить требование - пишите об этом потребу письмо т.к. бывает что потреб за товаром/деньгами не приходит, а через пару месяцев идет в суд, чтобы отбить еще и неустойки."

И еще цитаты (ну не помню, чьи!)

Ну я когда-то советовал продавцам при приеме претензии писать прям на экземпляре потребителя "требуем немедленно предоставить товар для проведения проверки качества".
Если потребитель не приносил товар в этот же день, со следующего дня шла просрочка кредитора (ст. 406 ГК), и продавец за просрочку выполнения требования потребителя ответственности не нес (ст.405 ГК), а срок как бы приостанавливался до тех пор пока потребитель не предоставлял товар.

Если вам воспрепятствовали в проведении проверки качества товара (и у вас есть этому доказательства) - до тех пор пока это препятствие не будет устранено потребителем ответственности за нарушение сроков ст. 20-22 вы не несете (т.е. сроки как бы приостановлены), так как потребителем допущена просрочка кредиторва (ст. 406 ГК РФ).

И с чего он должен проводить такую экспертизу? ))) Экспертиза проводится во случае спора о причинах возникновения недостатка. Для этого спора нужно, чтбы продавец обозначил свою позицию как отказ в требовании потребителя по причине того, что недостатки появились по вине потребителя. А в данном случае продавец откажет потребителю не поэтому, а по другой законной причине - вследствие неисполнения потребителем своей обязаности по доказыванию заводсвого брака при неустановленном/истекшем ГС. И соответсвенно: если отказал по другой законной причине - нет спора, нет спора - нет и обязанности по экспертизе."
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика