На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.08.2018, 18:23   #1
kepamuk
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Связной отказывается сделать возврат денег

Купил две мышки, обе оказались не качественные, у одной уже на первый день работы запало колесико, у второй глючит курсор. В магазине мне первый раз сказали что приходите завтра мы сделаем возврат, пришел завтра, сказали у нас сейчас нет денег в кассе приходите позже, пришел позже сказали что до сих пор денег в кассе нет, мышки стоят вместе 998 рублей... Куда можно пожаловаться и что делать в такой ситуации ?
kepamuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2018, 19:19   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,571
Репутация: 121503481
По умолчанию

Может стоит претензию написать и вручить ее? С ней ходить веселее
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2018, 19:28   #3
kepamuk
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Может стоит претензию написать и вручить ее? С ней ходить веселее
а что за претензию и куда ее писать ?
kepamuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2018, 19:40   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,504
Репутация: 105270461
По умолчанию

В Лигу Наций. Это же логично.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2018, 20:42   #5
kepamuk
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
В Лигу Наций. Это же логично.
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,466
Репутация: 103996214

тут весь такой клоунский форум ?

Последний раз редактировалось kepamuk; 08.08.2018 в 21:04..
kepamuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 07:31   #6
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,226
Репутация: 84611895
По умолчанию

А вы себя к кому причисляете, к клоунам или к укротителям?
Шаман777 дал неверный путь, ибо претензию писать нужно в Спортлото!
А они уже переправят продавцу товара.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 09:23   #7
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,323
Репутация: 91996341
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kepamuk Посмотреть сообщение
приходите завтра ... сделаем возврат ...
пришел завтра... приходите позже...
позже ... денег ... нет...
"Просто денег нет. Хорошего вам настроения" ©
Цитата:
Сообщение от kepamuk Посмотреть сообщение
Куда можно пожаловаться и что делать ... ?
"Пожаловаться" - пункт 1 статьи 17, пункт 4 статьи 40.
"Что делать" - статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Цитата:
Требования потребителя о ... возврате уплаченной за товар денежной суммы ... подлежат удовлетворению продавцом ... в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 09:54   #8
kepamuk
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
А вы себя к кому причисляете, к клоунам или к укротителям?
Шаман777 дал неверный путь, ибо претензию писать нужно в Спортлото!
А они уже переправят продавцу товара.
Ахренеть реально форум клоунский, еще на первой ссылке в гугле и у таких клоунов столько сообщений и такая репутация...
kepamuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 09:57   #9
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,226
Репутация: 84611895
По умолчанию

Так уходите с арены господин рыжий и глупый!
Кто держит то. Хренейте в сторонке. Аплодисментов не будет.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:05   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,534
Репутация: 141331642
По умолчанию

Может дело не в бобине, а м...к сидит в кабине?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:07   #11
kepamuk
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
"Пожаловаться" - пункт 1 статьи 17, пункт 4 статьи 40.
То есть как я понял нужно идти в суд по месту где я нахожусь и подавать притнзию там ?

Цитата:
Требования потребителя о ... возврате уплаченной за товар денежной суммы ... подлежат удовлетворению продавцом ... в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
ну дак получается я пришел к продавцу потребовал возврата и он мне отказал так ? и получается что теперь вы советуете пойти в суд и писать притензию правильно ?

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Так уходите с арены господин рыжий и глупый!
Кто держит то. Хренейте в сторонке. Аплодисментов не будет.
то есть это только умные как вы пишут и флудят всякий бред в комментах ? что такие умные тут тогда забыли ?

Последний раз редактировалось Alex133; 09.08.2018 в 10:19..
kepamuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:11   #12
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 612
Репутация: 25685822
По умолчанию

Неправильно. Вам советуют не просто так ходить к продавцу с разговорами о погоде и за ответом: "Приходите завтра", а прийти к нему с претензией (как пример http://ozpp.ru/laws2/new-pret/new-pret-10.html ), в которой четко будут прописаны неисправности мышей и Ваши требования.
Цитата:
Может стоит претензию написать и вручить ее? С ней ходить веселее
Блин, ну чесслово, стотыщсиксилиардовтриллионов подобных тем. Ну, как так-то? Читать лень?
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:19   #13
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,226
Репутация: 84611895
По умолчанию

Цитата:
что такие умные тут тогда забыли ?
как что? Учить дураков, за спасибо.
А раз такой тяжёлый случай, то пишу прямым текстом:
подавайте претензию письменно продавцу. А не пришёл-ушёл. В суд обращаются с исками.
Пояснения нужны?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:20   #14
kepamuk
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PolMu Посмотреть сообщение
Неправильно. Вам советуют не просто так ходить к продавцу с разговорами о погоде и за ответом: "Приходите завтра", а прийти к нему с претензией, в которой четко будут прописаны неисправности мышей и Ваши требования.
ну дак я так и пришел, объяснил что за неисправности и т д, мне сказали что завтра сделаем возврат и начали динамить бредом что у них нет касаря в кассе. Или вы хотите сказать что нужно именно прописать на листке ?

Цитата:
Блин, ну чесслово, стотыщсиксилиардовтриллионов подобных тем. Ну, как так-то? Читать лень?
И поэтому не нужно что бы эти темы обновлялись ? То есть нужна ветка по этой теме какая нить с 2005 года что бы все её смотрели ? Я уже не говорю о том что у всех бывают разные ситуации с разными компаниями, и кто то по запросу связной найдет эту ветку и она ему поможет...
kepamuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:24   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,598
Репутация: 109159755
По умолчанию

Автор, требования продавцу надо заявлять на бумаге, в виде претензии, распечатать ее в двух экземплярах, один отдать продавцу, на втором получить отметку продавца о принятии претензии и оставить себе.
От такого требования продавцу уже не отделаться отговорками. срок исполнения пошел, доказательства для суда есть.
В 90% случаев до суда дело не доходит.
И еще
Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:26   #16
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,226
Репутация: 84611895
По умолчанию

Ладно хоть не дебилом назвал.
А то дебилу пиши-не пиши, как об стенку горох.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:29   #17
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,465
Репутация: 12971978
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kepamuk Посмотреть сообщение
Или вы хотите сказать что нужно именно прописать на листке ?
Бинго. Есть в жизни универсальный принцип - больше бумаги, чиже *опа (в магазине тоже работает)
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:31   #18
kepamuk
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Автор, требования продавцу надо заявлять на бумаге, в виде претензии
все понял, спасибо, так и сделаю ! а если он откажется принять притензию и ничего ставить на ней будет ?
kepamuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:31   #19
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 612
Репутация: 25685822
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kepamuk Посмотреть сообщение
ну дак я так и пришел, объяснил что за неисправности и т д, мне сказали что завтра сделаем возврат и начали динамить бредом что у них нет касаря в кассе. Или вы хотите сказать что нужно именно прописать на листке ?


Не объяснять нужно, а писать. И вручать под роспись. Отказываются принимать - отправлять почтой России заказным с уведомлением на юр. адрес (д.б. вывешен в уголке потребителя, ну иль что там у них есть). Не подадите претензию - так и будут Вас динамить. Что за мышки-то хоть? Ноунейм или брендовые? Гарантийный срок на них установлен?
Вообще, я лично, не помню ни одного случая, чтобы за бракованную копеечную мышку не возвращали деньги либо не совершали замену.
Да, кстати, на чеке внимательно посмотрите, кто у Вас продавец.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:52   #20
kepamuk
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

http://dl4.joxi.net/drive/2018/08/09...03b0c928c5.jpg
http://dl4.joxi.net/drive/2018/08/09...52f6d1e2d2.jpg
по гарантии ничего сказать не могу, ничего на них не написано такого.
Ну вот это первый случай когда за мышку деньги не вернули ) а тут говорят такая тема не нужна.
kepamuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:57   #21
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,323
Репутация: 91996341
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kepamuk Посмотреть сообщение
получается я пришел к продавцу потребовал возврата и он мне отказал так ?
Не так
Ответьте на вопросы:
- У кого сейчас находится товар (две мышки)?
- Обращение было по месту приобретения товара?
- Какие документы выдал продавец при обращении до (после) момента "приходите завтра мы сделаем возврат"?
- Имеете ли вы возможность позвонить по телефону горячей линии 8-800-700-5000(Связной Поддержка) и задать свой вопрос?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 11:06   #22
kepamuk
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

1)Мышки находятся у меня
2)Да пришел где купил их
3)Ничего не выдал все на словах
4)Я звонил, они сказали идти где покупал и она должны там принять...

Последний раз редактировалось kepamuk; 09.08.2018 в 11:18..
kepamuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 11:20   #23
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,323
Репутация: 91996341
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kepamuk Посмотреть сообщение
... Мышки находятся у меня
... все на словах
... звонил
Позвоните еще раз.
Узнайте "историю" своего обращения в конкретный магазин, если оно (обращение) было зарегистрировано в электронной базе.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 18:06   #24
kepamuk
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

В общем на текущий момент отправил притензию заказным письмом в москву, буду ждать
kepamuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 18:59   #25
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,323
Репутация: 91996341
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kepamuk Посмотреть сообщение
отправил притензию заказным письмом в москву
Жесть
Не можете решить вопрос по телефону, тогда перейдите по ссылке http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ и отправьте свою прЕтензию указанным способом (вариант: otzyv@maxus.ru).
Либо сообщите о своем "горе" в теме "Связной ответит на ваши вопросы".

Последний раз редактировалось Nick0303; 09.08.2018 в 19:34..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 00:34   #26
kepamuk
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

ок щас туда и туда напишу, еще хотел спросить я купил конверт что бы отправить им заказное письмо, я могу как то эти деньги вернуть ?

они удалили мое горе отсюда http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...83#post2580883

Мне щас позвонили из связного и сказали что сделают обмен, но как мне теперь вернуть деньги за конверт которые я потратил на почте ? я могу подать в суд ??

Последний раз редактировалось Alex133; 10.08.2018 в 13:43..
kepamuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 12:25   #27
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,534
Репутация: 141331642
По умолчанию

Вы того... нормальный? Не, подать то можете и скорее всего присудят возместить... 50 руб.? 80?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 12:28   #28
kepamuk
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

да, но сейчас то мне нужно возвращать мышки и делать возврат, после этого я смогу подать в суд, что бы мне вернули деньги за конверт ? или нужно оставить у себя мышки и там уже в суде все полностью вернут ?
и может вы такой богатый, но у людей все бывает по разному...
kepamuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 13:13   #29
Valen5
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2012
Сообщений: 21
Репутация: 295590
По умолчанию

Можете. Советую еще и за бумагу стрясти, её же тоже тратили, и на транспорт небось разорились, или если пешком ходили, то боты сносили точняк. А они дорого стоят.
Valen5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 13:30   #30
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,598
Репутация: 109159755
По умолчанию

Автор, ваше сообщение в теме Связного удалил модератор. На форуме запрещено обсуждение одного дела в двух темах. Там можно было просто дать ссылку на вашу тему.

Что касается вопроса компенсации расходов на письмо - это вряд ли.
По закону компенсации подлежат расходы, необходимые для восстановления нарушенного права.

Связной вам ответил раньше, чем до него дошло ваше письмо, значит оно не было необходимо.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 13:40   #31
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,226
Репутация: 84611895
По умолчанию

Я плакалъ.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 13:43   #32
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,534
Репутация: 141331642
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А

Связной вам ответил раньше, чем до него дошло ваше письмо, значит оно не было необходимо.
А письмо было отправлено раньше, чем ответил Связной. Потреб не мог знать когда ему ответит Связной, что ответит и ответит ли вообще. Ну а предъявление претензии письмом обычный способ.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 13:46   #33
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,226
Репутация: 84611895
По умолчанию

Смотреть надо на срок ответа от Связного.
А судя по п.1 отказа не было вовсе. Была просьба подождать. Хотя это не проблема потребителя.
К тому же не было возврата некачественного товара продавцу.
Пришёл-ушёл.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 13:46   #34
kepamuk
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Valen5 Посмотреть сообщение
Можете. Советую еще и за бумагу стрясти, её же тоже тратили
точно, это же все расходы, наверно это в суде включат в моральной вред ? спасибо за совет

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
На форуме запрещено обсуждение одного дела в двух темах
Спасибо что сказали почему удалили, мне просто другой участник посоветовал туда написать, а я и не знал что нельзя.

Ну это же и есть расходы, письмо я отправил что бы его восстановить. Связной ответил по телефону, а не письмом, я могу щас пойти в него и он мне скажет что не звонил и не будет делать возврат денег в кассе нет, и ничего я не смогу доказать никому куда мне кто звонил и что говорил.

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
предъявление претензии письмом обычный способ.
полностью согласен, меня могли динамить не знамо сколько и в итоге я бы просто не успел вовремя подать притензию. Поэтому сейчас буду звонить в роспотребнадзор и выяснять как возместить весь ущерб, я думаю что нужно подавать в суд, кто может помочь как это все сделать скажите пожалуйст.

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Смотреть надо на срок ответа от Связного
Я объясню полностью ситуацию 05.08.18 я купил две мышки в 13 часов пришел домой и попробовать ими пользоваться у одной безпроводной сразу заметил дергание курсора, пришлось поставить вторую, через 5 часов работы у неё запала внутрь колесико. В итоге на следующий день я пришел обменять и оказалось что он закрыт, хотя я смотрел время в интернете должен был работать. Пришлось прийти на следуюущий день. Там девушка сказала что да сделаем возврат приходите завтра когда будет начальник. Пришел на следующий день, в 13 часов продаваец, не знаю начальник не начальник, сказал что сейчас нет денег в кассе приходите в 17 часов сделаем возврат, я попросил оставить их номер мне они отказались, я оставил свой попросил перезвонить когда будут деньги, в итоге мне не звонили, я пришел позже в 18 часов, они оказались закрыты, и пересчитывали деньги я через стекло постучал, и он мне опять сказал что денег нет. То есть он говорит мне что в связном нет 1000 рублей в кассе что бы сделать возврат. В итоге я думаю что я даже щас приду он опять что то придумает...

В общем в роспотребнадзоре мне сказали что нужно написать еще одно письмо на возврат денег за письма, сейчас буду отправлять еще одно письмо где укажу что прошу вернуть деньги за два письма

http://dl4.joxi.net/drive/2018/08/10...cf8eedd248.jpg
Вот такое письмо щас отправлю, в дополнение

Последний раз редактировалось Alex133; 10.08.2018 в 18:13..
kepamuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 14:48   #35
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,323
Репутация: 91996341
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kepamuk Посмотреть сообщение
позвонили из связного и сказали что сделают обмен...
Кто конкретно и откуда звонил?
Цитата:
Сообщение от kepamuk Посмотреть сообщение
Я объясню полностью ситуацию
... в связном нет 1000 рублей в кассе что бы сделать возврат.
Каким способом производилась оплата товара (см. чек справа с Карта: ********* 9943)?

Короче, звоните 8-800-700-5000 и уточняйте с самого начала все детали, о которых вы здесь повествуете.

И прочтите, наконец http://service-ok.svyaznoy.ru/review_status/
Цитата:
Статус рассмотрения устного или интернет отзыва

Оставив устный отзыв по номеру горячей линии 8-800-700-5000 или отправив нам обращение через Интернет, Вы можете самостоятельно проверить статус его рассмотрения.

Для получения необходимой информации введите номер отзыва и код подтверждения, поступившие Вам в смс-сообщении или на адрес электронной почты
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 15:29   #36
kepamuk
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Звонили с номера +7(495)145-70-07 мужской голос, сказал из связного что я могу подойти сделать возврат.
Оплачивал я картой сбера, я же даже скрины выложил чеков.
Я сомневаюсь что в поддержке есть моя заявка потому что я просто позвонил узнать что мне делать мне сказали прийти в салон и сделать возврат.

В общем отправил я еще одно письмо дополнение общая сумма составила 162 рубля, немного изменить письмо пришлось.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 10.08.2018 в 15:40..
kepamuk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 15:46   #37
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,502
Репутация: 81312514
По умолчанию

kepamuk
здесь, кроме прочего, запрещено:


- полностью либо избыточно цитировать сообщения, на которое вы отвечаете. Из цитат, когда они необходимы, следует исключать все лишнее;
- размещать сообщения подряд в течение часа (когда вы видите в своем предыдущем сообщении кнопку ), если на него не было ответов. Используйте инструмент мультицитирования для ответа не насколько сообщений, либо дополняйте свое сообщение, размещенное выше, используя кнопку .

Неужели вы думаете, что модераторам нечего делать, кроме как склеивать ваши сообщения и чистить от избыточного цитирования? Все дальнейшие сообщения, размещенные с нарушением правил, будут удалены.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 15:56   #38
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,323
Репутация: 91996341
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kepamuk Посмотреть сообщение
Я сомневаюсь что в поддержке есть моя заявка потому что я просто позвонил узнать что мне делать ...
Вы уже утомили ...

Сомневаетесь, звоните снова (дважды уже об этом написал) и уточняйте.
Если нет, то формируйте с оператором заявку (о возврате товара ненадлежащего качества в конкретную точку продаж) заново с присвоением номера.
Также уточните факт получения ваших предыдущих обращений по электронной почте и т.д. и т.п.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 16:06   #39
kepamuk
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Неужели вы думаете, что модераторам нечего делать, кроме как склеивать ваши сообщения и чистить от избыточного цитирования? Все дальнейшие сообщения, размещенные с нарушением правил, будут удалены.
Извините мне казалось что я правильно делаю, видимо не очень понял, постараюсь больше так не делать.

Цитата:
Вы уже утомили ...

Сомневаетесь, звоните снова (дважды уже об этом написал) и уточняйте.
Если нет, то формируйте с оператором заявку (о возврате товара ненадлежащего качества в конкретную точку продаж) заново с присвоением номера.
Также уточните факт получения ваших предыдущих обращений по электронной почте и т.д. и т.п.
Я отправил заказные письма с уведомлением, зачем мне звонить щас в этот сервис где ничего толком сказать не могут, буду ждать ответ с писем. Но спасибо за совет если у меня еще будут проблемы буду так и действовать. Вообще моя проблема то уже решена если конечно он сказал правду по телефону и когда я приду он все отдаст, но я хочу вернуть деньги за письма, поэтому жду официальный ответ.
kepamuk вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика