На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 13:52   #1
пинк
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Хочу вернуть деньги,а мне говорят ремонтируйте

Купил в Самаре телефон сотовый в кредит,сразу же поменяли,поскольку заряд не держит и 12 часов.В новом телефоне та же самая проблема.
Проездом в Москве сейчас,решил вернуть его фирме Диксис.
Мне говорят звоните спрашивайте что делать,еле дозвонился - меня направили в СЦ.В СЦ говорят,что возьмут телефон на экспертизу и ремонт.

Мне не нужен даже ремонт,мне бы вернуть деньги или сделать перерасчёт.
Говорят экспертиза 10-15 дней,на подмену аппарат не дают,ссылаясь на отсутствие прописки.

Мне скоро уезжать туда где нет ни СЦ ни Диксиса.Что мне делать?

Кроме СЦ "Гаджет" лично общаться никто не желает,все ссылаются на закон.Мол телефон не новый и только после экспертизы.

Я готов провести её за свой счёт,лишь бы быстро.Дело даже не в батарее,новую покупали.

Сижу на скамейке возле СЦ и Диксиса,мёрзну и кому какие претензии предъявить не знаю.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 14:02   #2
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Претензия продавцу в Самаре, в письменной форме на возврат денег. Образцы тут http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

У продавца будет 10 дней на проведение экспертизы и принятия решения. По истечении 10 дней начинается неустойка и право подать иск в суд.

СЦ может выполнить только ремонт, возврат денег он производить не уполномочен.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 14:21   #3
пинк
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В Самару я вернусь не скоро.Возможно ли подать претензию Москвичам?
Или в САмару отправить копию,а телефон вернуть здесь и деньги здесь же?
Телефон находится не у меня,а у моей девушки,а она в этих делах не сведуща.
Телефон приходил в Самару из Москвы,по имею проверить можно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 14:31   #4
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Нет. Все денежные отношения вы можете уладить только с продавцом.

С авторизованными сервисными центрами и производителем вы можете обсуждать только обмен или ремонт.

Московский продавец несмотря на одинаковое название формально может быть другим юридическим лицом, с которым у вас нет и небыло отношений.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 19:17   #5
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Какой аппарат?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика