На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.03.2013, 23:21   #1
АнастЭзия
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2013
Сообщений: 11
Репутация: 60
Question Помогите вернуть планшет в связной!

14 февраля 2013 года в интерет - магазине "Связной" я приобрела ребенку, находящемуся на инвалидности планшет. 18 февраля была обнаружена неисправность - не заряжается, в связи с этим позвонила по номеру, указанному в чеке, к, сожалению, данных оператора не запомнила, который пояснил, что без бумаги от сервисного центра о наличии неисправности у меня его не примут. 20 февраля я отвезла его в сервисный центр, где он пробыл до 18 марта 2013 года.
18 марта 2013 год забрав планшет из сервисного центра (был получен акт технического освидетельствования, согласно которому неисправность подтверждена, срок нахождения планшета в сервисном центре подтверждён отметкой в гарантийном талоне), я поехала в офис интернет-магазина связной, где в возврате денег за планшетный компьютер мне было отказано. В связи с чем мною была написана претензия в которой было описано вышеприведенная ситуация и указана просьба о расторжении договора о купле-продаже.
В неофициальной беседе от сотрудников была получена информация о том что в удовлетворении притенции скорее всего будет отказано в связи с тем, что двух недельный срок на возврат товара истёк, хотя фактически планшетный компьютер находился в пользовании менее 7 дней.

Прошу Вас подсказать продливается ли двух недельный срок возврата товара на срок его нахождения в сервисном центре?

Подскажите возможное развитие ситуации и на какие статьи мне ссылаться что бы мне были возвращены деньги.
АнастЭзия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2013, 23:26   #2
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

В сц был произведен ремонт? планшет починили?
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2013, 23:32   #3
АнастЭзия
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2013
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, планшет сдавался на диагностику, как и просили в связном, но в акте указали что ремонтопригоден.
АнастЭзия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2013, 23:37   #4
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Вы сдали планшет в сц связного?
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2013, 23:46   #5
АнастЭзия
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2013
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, в связном назвали адреса филиалов сервисного центра производителя, там и был получен акт
АнастЭзия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2013, 23:51   #6
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Было бы значительно проще, еслиб на форум вы обратились еще когда связной вас отослал в сц. Теперь ждите ответа. В крайнем случае потратите еще немного времени на ремонт, волноваться нет никакого смысла. На будущее, обращайтесь только к продавцу и желательно письменно.
Где то на форуме вроде был представитель связного, может и помог бы.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 00:06   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,091
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнастЭзия Посмотреть сообщение
...приобрела ребенку, находящемуся на инвалидности
никому это не интересно, тут рассматривают ситуации с юридической стороны, а не сострадательной
Цитата:
продливается ли двух недельный срок возврата товара на срок его нахождения в сервисном центре?
нет, не продлЕвается. продлевается только гарантия, на время ремонта
Цитата:
Подскажите возможное развитие ситуации ...
сдадите в ремонт. делов то.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 00:16   #8
АнастЭзия
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2013
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Ремонт планшета нас не интересует, а интересует возвращение денежных средств, за проданый неисправный товар.
АнастЭзия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 00:19   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,091
Репутация: 65893774
По умолчанию

закон тоже не интересует, что вас интересует, он либо дает право, либо право не дает, на ваши интересы.
пока у вас право на ремонт. так что, пользуйтесь, ни в чем себе не отказывайте.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 00:22   #10
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Ну сейчас уже расклад такой. Пока что просто подождите ответа, кстати в случае отказа в возврате, возможно в сервисе, планшет поменяют на новый, и замену на время ремонта можете попросить.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 00:28   #11
АнастЭзия
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2013
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Планшет был необходим в течение двух недель после покупки на время нахождения ребёнка в больнице, настроение и ребёнка и наше было испорчено полностью. А всё это время планшет находился в сервисном центре на диагностике. Поэтому теперь будем добиваться возврата денежных средств, даже если для этого придётся пойти в суд.
АнастЭзия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 00:32   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,091
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнастЭзия Посмотреть сообщение
... даже если для этого придётся пойти в суд.
сходите, если нервов, денег и времени еще не жалко.
но есть небольшой шанс, что судья пустит слезу и присудит исполнить ваши требования. но это очень маленький шанс.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 00:33   #13
АнастЭзия
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2013
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

будем использовать любые шансы
АнастЭзия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 00:34   #14
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Суд Вам откажет, поскольку Вы приобрели технически сложный товар и право требовать возврата денежных средств при наличии в нем недостатка у Вас было только в течение 15-ти дней с даты покупки. Вы в течение данного срока требование о возврате денежных средств продавцу не заявили, а теперь (по истечении 15-ти дней с даты покупки) имеете право требовать только проведения ремонта. Расторгнуть договор можно было бы в случае, если бы недостаток оказался существенным (с точки зрения закона), но в Вашем случае, учитывая ответ СЦ, недостаток существенным не является.

Вам следовало сразу по обнаружении недостатка письменно обратиться к продавцу (именно к продавцу, а не к СЦ) с требованием о возврате денежных средств. Поскольку Вы этого не сделали, сейчас Вы можете рассчитывать только на добрую волю продавца, права требовать возврата денежных средств у Вас нет.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 00:39   #15
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Ваши эмоции понятны. Вам нужно оценить потенциальные расходы на суд, а стоит ли?
Берегите нервы.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 00:40   #16
АнастЭзия
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2013
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец ввёл в заблуждение, дабы не исполнять свои обязательства, и звонок был совершён сразу после обнаружения неисправности.
АнастЭзия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 00:43   #17
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Есть доказательства ваших слов?
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 00:43   #18
АнастЭзия
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2013
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

я не работаю, получаю пособие по уходу за ребенком - инвалидом, возможность съездить в суд у меня есть, нервы после общения с чиновниками закалены, а вот лишних денег нет!!

При звонке в контакт центр связной информируют, что все звонки записываются, а наличие записи пусть проверяют компитентные органы.

Последний раз редактировалось plover; 19.03.2013 в 07:57.. Причина: 2 подряд
АнастЭзия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 00:45   #19
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Так вам бесплатно отремонтируют планшет, или заменят...ну и есть шанс, что возрат все таки будет.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 10:53   #20
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,959
Репутация: 118330051
По умолчанию

Претензию с требованием возврата денег вам надо было передать в письменном виде в магазин сразу же, а не звонить по телефону.
Тогда магазин был бы ограничен сроком в 10 дней, а ваше право на возврат денег при подтвержденном дефекте было бы бесспорным.

Сейчас у вас строго по закону шансов нет вообще никаких, только расчет на снисхождение судьи.

Обратите внимание на точный текст закона
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Понимаете, не обнаружить недостаток в течение 15 дней, а именно потребовать. То есть вручить претензию.
Когда уже прошел месяц, такое право кончилось.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 11:09   #21
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,091
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнастЭзия Посмотреть сообщение
...а наличие записи пусть проверяют компитентные органы.
а какие органы компЕтентные? и на каком основании они будут проверять наличие какой-то записи?
Цитата:
я не работаю///
ну раз времени много и нервы железные, тогда удачи. а вот насчет денег
Цитата:
а вот лишних денег нет
после суда, их может не остаться совсем.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 11:24   #22
Owidiy
Новичок
 
Регистрация: 19.03.2013
Сообщений: 6
Репутация: -13104
По умолчанию интернет магазин Связной, покупка планшета

Доброго времени суток!

Судиться или не судиться с продавцом решать Вам.
Мой совет-поберегите нервы, ведь они дороже.
Если Вы получили уже официальный отказ от продавца,
возврат товара вам удастся добиться только судом.

На данный момент можете поступить следующим образом:

1) Ремонтируйте товар в сервисе. Возьмите квитанцию о сдаче товара, снимите копию ивместе с заявлением на подменный апарат предъявите продавцу. Срок рассмотрения 3 дня. Если товар не предоставят, то это грозит выплатой неустойки в размере 1% за каждый день просрочки.
Советую всегда требовать копию вашего заявления, с номером регистрации, датой и подписью сотрудника фирмы-продавца. Штамп продавца или печать тоже необходимы на копии.
2) Если сервисный центр не уложится в 45 дней, на 46 день обратитесь в письменной форме с требованием о выдаче справки неремонтопригодности аппарата. Если товар не отремонтирован в 45 дней, значит имеет существенный недостаток, а это дает вам право на обмен или возврат через продавца. Одновременно с заявлением в сервисный центр обратитесь в письменной форме к продавцу - только не надо обсуждать в устной форме с продавцом ничего. Пусть примут ваше заявление и подготовят свой официальный ответ.
3) Если сервис вам предоставит справку - несите продавцу и возвращайте деньги или меняйте на товар, смотрите сами. Если сервис нарушил сроки и не выдал справку, предложив дождаться окончания ремонта, пишите еще одно заявление с требованием предоставить справку о неремонтопригодности - товар не забирайте. Если сервис отказывается признать товар неремонтопригодным, несмотря на нарушение сроков ремонта. Обращайте в местное отделение по защите прав потребителей, захватив с собой документы: товарный и кассовый чеки, квитанцию о приеме на ремонт в сервисе, можете взять документ, подтверждающий инвалидность вашего ребенка (тоже немаловажный аргумент). Далее по обстоятельствам. Если дело дойдет до суда, 100 процентов вам вернут деньги за товар, компенсирую моральный вред. Причем ответчиками могут стать как продавец, так и сервисный центр.

Желаю удачи!
Owidiy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 11:41   #23
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,091
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Owidiy Посмотреть сообщение
На данный момент можете поступить следующим образом:
вот как раз этим образом (т.е. через ....) поступать и не следует
Цитата:
1) Ремонтируйте товар в сервисе.
не в сервисе, а сдаете в ремонт продавцу
Цитата:
Возьмите квитанцию о сдаче товара, снимите копию ивместе с заявлением на подменный апарат предъявите продавцу.
таких умников продавец посылает далеко и на долго. ибо нет у него обязанности давать подмену, когда товар сдан в ремонт неизвестно кому
Цитата:
Срок рассмотрения 3 дня.
да хоть 333. не положено.
Цитата:
Если товар не предоставят, то это грозит выплатой неустойки в размере 1% за каждый день просрочки.
губозакатином попрыскают и все
Цитата:
Советую всегда
5 минут, как зарегистрирован, а уже всегда советует
Цитата:
Если товар не отремонтирован в 45 дней, значит имеет существенный недостаток, а это дает вам право на обмен или возврат через продавца.
а продавец ничего не нарушал, какой еще существенный недостаток. он бы за неделю отремонтировал. за действия 3х лиц он не отвечает
Цитата:
3) Если сервис вам предоставит справку - несите продавцу
за справками обращайтесь к врачу, в поликлинику. сервис справок не дает.
сервис дает акты.
Цитата:
Если дело дойдет до суда, 100 процентов вам вернут деньги за товар, компенсирую моральный вред.
ага, потом догонят и еще добавят

несете такууую чушь, наверное еще в нее и верите, или потребителям мозги попудрить захотелось?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 11:51   #24
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 918
Репутация: -1183537
По умолчанию

Цитата:
компенсирую моральный вред
Дельное предложение, его стоит рассмотреть
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 13:04   #25
АнастЭзия
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2013
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

на негарантийный товар время возврата действиткльно составляет 15 дней, а когда речь идёт о гарантийном товаре, то я имею право вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, или вернуть свои денежные средства или потребовать новый надлежащего качества товар или доплатив получить другой товар.
АнастЭзия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 13:18   #26
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,985
Репутация: 67172480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнастЭзия Посмотреть сообщение
то я имею право вернуть товар
В Законе не столько говорится о том, какие у Вас права, а о том, что Вы вправе потребовать и в каком случае.
Если Ваше требование будет правомерным и продавец обязан будет удовлетворить его, а в каком случае- не правомерно и продавец откажет.
В Вашем случае, надо было предъявить письменное требование продавцу о расторжении ДКП в течение 15 дней, со дня передачи Вам планшета ( по Дате акта передачи)
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 13:19   #27
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,091
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнастЭзия Посмотреть сообщение
на негарантийный товар время возврата действиткльно составляет 15 дней....
где вы такого бреда нахватались?
Цитата:
я имею право вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока
читаем ст. 18, только полностью
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации
открываем перечень и читаем
Цитата:
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
чешем в затылке и пишем претензию с требованием устранить недостаток, затем планшет и претензию несем продавцу. и сдаем в ремонт.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 13:29   #28
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнастЭзия Посмотреть сообщение
на негарантийный товар время возврата
Не гарантийный товар - это товар с истекшим сроком гарантии.

Вегас отвечает резковато, это правда, но вы можете сами убедиться в правильности его слов.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 13:49   #29
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,313
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнастЭзия Посмотреть сообщение
я не работаю, получаю пособие по уходу за ребенком - инвалидом, возможность съездить в суд у меня есть, нервы после общения с чиновниками закалены, а вот лишних денег нет!!
Вы не обратились в первые 15 дней после покупки к продавцу с письменной претензией. Это ваша ошибка. СЦ лишь подтвердил ,что в планшете производственный недостаток и он устраним, значит не существенный недостаток.
Прочитайте внимательно ст.18 http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php, а не только то, что вам нравится.
Вам сейчас остается только обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков письменно. Срок ремонта максимальный 45 дней. Если не успеют отремонтировать , на 46 день можете потребовать возврат денег или замену, только письменно не забудьте.
Если лишних денег нет, то вы и оставшиеся потеряете, вам плохого не посоветуют.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 22:41   #30
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АнастЭзия Посмотреть сообщение
на негарантийный товар время возврата действиткльно составляет 15 дней, а когда речь идёт о гарантийном товаре, то я имею право вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, или вернуть свои денежные средства или потребовать новый надлежащего качества товар или доплатив получить другой товар.
Вы заблуждаетесь, к сожалению. Вы имеете право сейчас требовать только ремонта.

Лично присутствовать в суде необязательно.

Вам также необходимо понять одну, возможно, не очень приятную, но все же важную вещь: с точки зрения закона Ваши права как потребителя такие же, как у любого другого потребителя. Наличие у Вас ребенка-инвалида может вызывать сочувствие и сопереживание, но никакого влияния на Ваши права не оказывает. То же самое касается отсутствия у Вас времени и возможности ходить по судам (впрочем, в данном случае в суде у Вас шансов никаких нет, так что и время на них не понадобится).
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 23:07   #31
АнастЭзия
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2013
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем кто пытался помочь, сегодня деньги вернули.
АнастЭзия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2013, 23:10   #32
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,313
Репутация: 48036684
По умолчанию

Ну и хорошо, зато теперь будете подкованным потребителем, удачи.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2013, 00:20   #33
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Поздравляю Вас. Главное - чтобы Вы очень четко понимали, что Вам повезло, потому что продавец пошел Вам навстречу и проявил добрую волю. Возвращать деньги продавец в Вашей ситуации обязан не был - и суд бы Вам отказал.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2013, 06:15   #34
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,001
Репутация: 24993240
По умолчанию

Деньги вернули по двум причинам. Договорились с поставщиком, пробили по сервисной базе, все в порядке (это основная причина).
Вторая причина: если в заявлении Вы писали про инвалидность ребенка, то у руководителя просто могла врубиться сострадательная часть. Но вообще, я всегда ненавижу покупателей, которые прикрываются подобными причинами. У Вас спор с организацией, с неодушевленным лицом. А на совесть Вы давите живым людям.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2013, 11:08   #35
АнастЭзия
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2013
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Всем доброго времени суток!!!! Думаю информация может пригодиться! На прошлой неделе получила ответ на мою претензию ( в приетензии не было информации об инвалидности ребенка) в связной о расторжении купли продажа договора о покупке планшета. Вообщем если кому то интересно могу отсканированный ответ выложить, суть в том, что мои требования, заявленные в претензии, подлежат удовлетворению в полном объёме. Для получения денежных средств я могу подойти в салон, в котором был куплен товар. Так что, вот Вам информация к размышлению!
АнастЭзия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2013, 11:21   #36
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,001
Репутация: 24993240
По умолчанию

НУ и какой же вывод мы можем сделать из этого ответа? Ну, например, что продавец просто не стал отнекиваться от Фактов, нашел заводской брак и удовлетворил требование. Что вполне обыденно вообще должно быть.

Я же писал о неправомерных шагах потребителей, а с точки зрения предоставленной Вами вначале информации не видно было, что требование правомерно. В любом случае, закончилась история и хорошо.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика