На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.03.2012, 17:22   #1
2lex
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Неисправность геймпада

Здравствуйте. С геймпадом Razer Onza Tournament Edition для компьютера возникли проблемы. Правый аналоговый стик при легком прикосновении тянет вниз. Играть на нем практически не возможно. Гарантия еще не закончилась.
Как мне следует действовать с продавцом, что бы он вернул деньги или поменял на аналогичный геймпад?
2lex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2012, 17:32   #2
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,093
Репутация: 1637137
По умолчанию

Добрый день.
В правом верхнем углу находятся образцы претензий.
Составляете свою, на основании ст18п1. Т.к. данный товар в перечень №924 не входит, то Вы вправе требовать именно возврата денег, в соостветствии с п5ст18 Вы вправе участвовать в проверке качества товара (подтверждение наличия дефекта, который Вы заявили).
Теперь немного подробнее.
Продавцу Вы вручаете претензию, но товар имеете право оставить у себя. продавец (как организация) назначает день Х, когда будет проверка качества, Вы приезжаете с товаром, демонстрируете недостаток продавцу и продавец обязан удовлетворить Ваше требование.
Как-то так.
__________________
ОПГ "Продавцовская".
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2012, 18:49   #3
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 918
Репутация: -1183537
По умолчанию

Цитата:
Продавцу Вы вручаете претензию, но товар имеете право оставить у себя
Ну а продавец откладывает претензию в сторону до проверки качества, т.к. не может выполнить свое обязательство по п.5 ст.18.
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2012, 18:53   #4
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,093
Репутация: 1637137
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продаватель Посмотреть сообщение
Ну а продавец откладывает претензию в сторону до проверки качества, т.к. не может выполнить свое обязательство по п.5 ст.18.
Батенька, Вы - владелец Sony Playstation?
Вроде как, только у них возникает болезнь "Читаю_между_строк_по-диагонали_задом_на_перёд"(тм).

Цитата:
продавец (как организация) назначает день Х, когда будет проверка качества,(с)
Это по-Вашему как?
__________________
ОПГ "Продавцовская".
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2012, 18:57   #5
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fahrer Посмотреть сообщение
Это по-Вашему как?
Да нормально. Только нашему потребителю нужно обязательно все это разжевать. А то крики потом будут - а мне юристы говорили - что ни чего я не обязан. Менталитет такой слышат, читают и воспринимают только то что душеньке своей приятно.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2012, 18:58   #6
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,093
Репутация: 1637137
По умолчанию

Топикстартер, если у Вас есть вопросы по моему ответу - задавайте. Будем уточнять.
__________________
ОПГ "Продавцовская".
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2012, 19:04   #7
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 918
Репутация: -1183537
По умолчанию

Вы ошиблись, я вам не батенька, милейший
Ну и вы, наверное, не ясновидящий, за продавца-то заранее решать, что и как он там назначит. Но дело не в этом, а в том, что в законе написано.
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2012, 19:19   #8
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,093
Репутация: 1637137
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продаватель Посмотреть сообщение
Вы ошиблись, я вам не батенька, милейший
Как Вы поняли - это был сарказм.
Цитата:
Сообщение от Продаватель Посмотреть сообщение
Ну и вы, наверное, не ясновидящий, за продавца-то заранее решать, что и как он там назначит. Но дело не в этом, а в том, что в законе написано.
Я - нет, не ясновидетц, однако, что написано в Законе:
Ст.18 п.5. ...
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(с)
Закон обязывает продавца принять товар и провести ПК, но я нигде не вижу слов "Потребитель обязан сдать товар".
Можно аппелировать к п1
"По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."(с)
Претензии и требования потребитель предъявляет письменно? письменно. Так вот пусть и продавец требует вернуть товар ПИСЬМЕННО.
Спорить бум?
__________________
ОПГ "Продавцовская".
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2012, 19:36   #9
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 918
Репутация: -1183537
По умолчанию

Цитата:
Закон обязывает продавца принять товар и провести ПК, но я нигде не вижу слов "Потребитель обязан сдать товар".
И это наводит вас на невольные размышления типа "товар имеете право оставить у себя"?
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2012, 19:42   #10
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,093
Репутация: 1637137
По умолчанию

Угу. Дайте письменный ответ, укажите место и время проверки качества. Я буду в назначенное время и месте с товаром.
__________________
ОПГ "Продавцовская".
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика