На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 14:39   #1
Alexvo
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Послегарантийное обслуживание Холодильника Горенье

День добрый.
Столкнулся вот с чем.
28.08.2008 купил холодильник Gorenje RK65365 c жк экраном на дверце. По гарантийному талону гарантийный срок составляет 12 мес. и дополнительное послегарантийное бесплатное техническое обслуживание в течении 12 с даты окончания гарантийного срока.
С момента покупки он успешно работал пока в январе 2010 экран начал выдавать ошибки и мерцать при открывании дверци. Вызвал мастера и мне заменили по гарантии жгут (насколько я понимаю это проводили в рамках дополнительного послегарантийного ТО).
Сейчас опять такая же ерунда происходит с экраном. Позвонил в СЦ и мне сказали, что гарантия на замененный жгут была пол года и сейчас вызов мастера и ремонт платный.
Возникает вопрос - обоснованно ли они предлагают мне платить за ремонт, когда по ОЗПП срок гарантии на замененную деталь соответствует сроку гарантии на весь агрегат (только я не понимаю в моем случае это 1 или 2 года) и отсчет начинается с момента замены. Или я не прав?
Подскажите решение задачи.
Alexvo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 15:05   #2
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Из описанной вами ситуации: Срок гарантий 12мес, Доп сервис 12мес. На сегодняшний момент срок гарантии и срок доп. сервиса истек, два года с момента продажи прошли. Остается предьявлять, только изготовителю,что скорее всего окажется проблемотично. Логичней сделать платный ремонт. ИМХО.
__________________
Невозможно решить проблему с помощью того же мышления, которое создало эту проблему. Эйнштейн.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 16:15   #3
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

В данном случае естественный износ. Чем чаще открываете дверку, тем быстрее переломается шлейф.
Теоретически может быть что сервис неправильно уложил шлейф, но это маловероятно.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика