На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 09:46   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Гарантийный ремент мобильного телефона

Наш телефон взял да отправил кучу ММС, вогнав в задолжность.
Оператор моб.связи сказал отдавать по гарантии в сервисный центр и если это неисправность аппарата, то требовать компенсации с магазина, где тот был преобретён.
В сервисном телефон пробыл целых 5 месяцев вместо оговореных двух недель.
За это время номер был уничтожен. А деньги, которые мы на него клали, видимо, улетели.

Более пятиста рублей мы потеряли, плюс беготня беременной женщины и нервотрёпка.

Кто виноват? Куда обращаться?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 10:58   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,113
Репутация: 76254414
По умолчанию

Ну а что сказал сервисный центр? Это ведь он должен был определить причину такой неприятности.
Хотя я еще ни разу не видел телефонов, шлющих ММС по своей инициативе, без того, чтобы пользователь поставил какую-нибудь программу-вирус, или что-то настроил сильно неправильно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 14:36   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сервисный центр выполнил ремонт оборудования и сдал его нам на руки. Больше они нчего не знают.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 14:40   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

А что за ремонт? Чего делали-то?
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 15:10   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,113
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Оператор моб.связи сказал отдавать по гарантии в сервисный центр и если это неисправность аппарата, то требовать компенсации с магазина, где тот был преобретён.
Так была неисправность или нет? Если СЦ что-то починил, но не скажет что, то никакая экспертиза теперь уже не определит, что с ним было.
Соответственно, никаких требований оператору предъявить нельзя.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 15:12   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Замена COMBO 128M NOR + 16M FBGA44 PBFREE
Замена Трансивер_RM-30

Причём в акте о выполненных работах указывается, что нас мнооого раз извещали о том что ремонт ещё продолжается. Наглая ложь, не звонили они нам ни разу, самим приходилось вытягивать инфу, и то по каплям и всегда противоречащую предыдущей - девушки на телефоне ничего не знали.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 15:14   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Не оператор на мой взгляд виновен, а фирма "Нокиа", чьего производства телефон был, и её сервисные центры.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 15:41   #8
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
...
За это время номер был уничтожен. А деньги, которые мы на него клали, видимо, улетели.

Кто виноват? Куда обращаться?
И что значит "номер был уничтожен?" Вы потеряли симку, компания-оператор уничтожена Бен Ладаном? Можно поконкретней?
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 15:55   #9
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Наш телефон взял да отправил кучу ММС, вогнав в задолжность.

Кто виноват?
Это "Скайнет" пробудилась... Готовьтесь к восстанию машин!!!
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 15:59   #10
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,967
Репутация: 199244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
За это время номер был уничтожен. А деньги, которые мы на него клали, видимо, улетели.

Более пятиста рублей мы потеряли, плюс беготня беременной женщины и нервотрёпка.

Кто виноват? Куда обращаться?
Если вы просто клали деньги на телефон, то едете в офис компании, пишите заявление на закрытие счета и получаете остаток.
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 17:01   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Warlock, номер просто закрыли. 90 дней симка неактивна - его отключают. Аппарат чинился со 2 августа по 14 декабря.

figegoznaet, да, с этим понятно. Про остаток. Но про потеряные деньги из-за несанкционированой отправки ММС, выходит, потеряны.

Грубо: было на счету 200, стало -200. Счет пополнили на 400 рублей (были у мальчика карманные, решил не тратить на жвачку).
Пока починили телефончик выяснилось - симка неактивна.
Живой убыток = 200+400+стоимость сим-карты. А звонки в СЦ? А проезд на метро? Этож штука целая! Школьнику - целое состояние!

..а если ещё вычесть возможность использования своей мобилки (можа, в аренду хотел сдавать? Или пришлось потом другой телефон в эту аренду брать на срок ремонта? Звонить маме с позних тренировок?)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 17:11   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Бедный беременный мальчик А если серьезно - надо было брать распечатку и смотреть куда что посылалось. 99% - школьник виноват.

PS: А если мобилку сдал бы в аренду - то никакого ЗоЗППа не притянуть бы
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 17:34   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Мальчик учится в Подмосковье, приходилось отдуваться двоюродной сестре.

А о какой распечатке речь?

Про аренду это я так...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 17:36   #14
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,967
Репутация: 199244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Мальчик учится в Подмосковье, приходилось отдуваться двоюродной сестре.

А о какой распечатке речь?

Про аренду это я так...
Детализация счета.
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 17:38   #15
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Распечатка всех звонков и сообщений с данного номера. Берется паспорт того, на кого зарегистрирован (был) номер и идется к оператору. Услуга платная, но не особо дорого, тем более, что можно взять данные за определенный срок. Только вот можно ли это сделать теперь? И есть ли возможность восстановить симку? Надо было спросить у оператора.
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 17:39   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нет, школьник-то почему виноват? Сидел, починял примусы, вдруг раз - мобильник, простите, зохавал бабосы; телефон чинили в девять раз дольше обещаного и ничего бы, да пока чинили с последними сбережениями "сгорела" симка!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 17:42   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Распечатку нам в ящик, чтоль, присылают каждый месяц?
Оператор-то нас в СЦ и направил, не предупредив ни о каких распечатках.

Мы можем вернуть последнее пополнение, есть чек. Но То-Что-Съел-Телефон вернуть-то как?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2007, 17:48   #18
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Да никак. Доказать, что телефон сам разсылал ММС, особенно после ремонта - просто нереально. А мальчик как раз при чем. кто мешал ему их поразсылать? А потом свалить все на телефон. Только не спрашивайте меня про то, какой ему смысл это делать. Отсутствие смысла в действиях - это в суде будет не основание.
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2007, 16:39   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

0_о

Включили телефон после того как он зарядился. И понеслось - отправлено ММС, отправлено ММС, отправлено ММС, отправлено ММС.....

Наблюдала "феномен" своими глазами, как сейчас вижу этот форум.

Вот тебе и "нокиа коннектинг пипл", спасибо большое, вот и права потребительства. Не удивлюсь, если завтра принтер сожрёт мои сапоги.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2007, 17:18   #20
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,113
Репутация: 76254414
По умолчанию

Скорее всего, вирус.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика