На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.09.2018, 18:26   #1
ghq26 sjtpzjahns
Участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 44
Репутация: -347269
По умолчанию Монитор признан браком, хочу такой же, но его нет

Как быть в такой ситуации? полгода назад в ДНС купил довольно дорогой монитор филипс 32", в нем устраивало абсолютно все, кроме того что вылез брак матрицы, я сдал его в их сервис, через месяц признали брак и предложили вернуть деньги или сделать обмен на другой монитор. Другой монитор не хочу, потому что рядом ничего не стояло по цене/качеству и функционалу (у монитора реально уникальные характеристики для своей ценовой категории + шикарная поворотная подставка, которая отлично подходит под мое рабочее место). А конкретно моей модели у них нет и говорят что не будет. В тоже время она есть в других интернет магазинах но по цене минимум на 5тысяч дороже. То есть если я верну деньги, то такой же монитор смогу купить лишь существенно доплатив. Нет ли возможности по закону как-то настоять на том, что мне нужен исключительно обмен на ту же модель и пусть его где хотят там и находят или же вариантов никаких нет и я попадаю на деньги на ровном месте?
На монитор гарантия 3 года, я так понимаю что им у производителя вполне реально затребовать эту модель вместо бракованной или так не бывает?
ghq26 sjtpzjahns вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2018, 19:21   #3
ghq26 sjtpzjahns
Участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 44
Репутация: -347269
По умолчанию

а как это использовать на практике? Получать возврат в днс, покупать монитор в другом месте, а потом что? Подавать в суд на днс ради 5 тысяч или же пишется какая-то претензию/заявление им чтобы погасили понесенные мной убытки при покупки аналогичного товара? Порядок действий какой? Спасибо
ghq26 sjtpzjahns вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2018, 19:26   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,869
Репутация: 149477194
По умолчанию

1. Получить отказ в замене.
Далее как вы написали. Купить. Затем претензию ДНС, затем в суд, если не выплатят разницу.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2018, 19:34   #5
ghq26 sjtpzjahns
Участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 44
Репутация: -347269
По умолчанию

то есть я получаю отказ в замене и деньги тоже не возвращаю так? Или же получаю отказ в замене и возвращаю деньги? Простите за возможно глупые вопросы

Последний раз редактировалось Alex133; 13.09.2018 в 20:04..
ghq26 sjtpzjahns вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2018, 19:37   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,869
Репутация: 149477194
По умолчанию

Без разницы. Лучше получить, пока дают. И написать претензию по ст. 24 п. 4. наверное откажут. Но вдруг, Ну а откажут, тогда 393.1. Все отказы письменно требовать и собирать для возможного суда.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2018, 20:05   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,966
Репутация: 118330051
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2018, 18:16   #8
ghq26 sjtpzjahns
Участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 44
Репутация: -347269
По умолчанию

полюбовно они писать отказ не захотели, мол нет такого требования в законе и мы не обязаны, так что написал им заявление(в двух экземплярах, получил на своем экземпляре печать и подпись в получении), где прошу выдать конкретную модель монитора, сославшись на ст.21, а в случае невозможности это сделать, обосновать причину и дать письменный ответ мне по почте. Как только получу ответ, пойду к ним за деньгами
ghq26 sjtpzjahns вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2018, 08:13   #9
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,886
Репутация: 64898499
По умолчанию

Собственно, ни обосновывать, ни отвечать они вам не обязаны, так что не удивляйтесь, еслине ответят.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2018, 08:15   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,869
Репутация: 149477194
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
Собственно, ни обосновывать, ни отвечать они вам не обязаны,
Тогда после 30-ти дней после требования замены неустойка капать должна. 1% в день от цены в чеке. Также можно потребовать предоставление подмены на время замены.Не предоставит - вторая неустойка. Еще 1%. Думаю спорные 5000 весьма быстро накапают...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика