На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.09.2015, 12:37   #201
vutto
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2012
Сообщений: 187
Репутация: -1616399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Зайдите в личный кабинет в сбербанк-онлайн или наберите свой номер в терминале сбербанка - сразу и узнаете, сколько вы должны.

А счет почта потеряла, скорее всего.
Не. Узнать сколько я должен я могу. Но я привык контролировать счета, с учетом того, кто возглавляет МГТС и их постоянных жульничеств. Я бы поверил в то, что счет потеряла почта, но они и повторные прислать не могут (хотя врут, что высылают). При этом, счет за июль и август дошли.
Мне сложно представить сотрудника почты, который специально выкидывает счета за июнь и доставляет все остальные, но мне легко представить сотрудников МГТС, которые приписали в счет 100 рублей и поэтому его не присылают.

PS Сегодня вороватые отключили телефон за якобы неуплату и получили заяву в МВД по факту вымогательства. Ершова Андрея сажать надо.
__________________
спамер должен сидеть в тюрьме
vutto вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2015, 14:16   #202
mikhey
Участник
 
Регистрация: 19.07.2013
Сообщений: 31
Репутация: 183073
По умолчанию

Сейчас МТС и МГТС одна компания, но для того, чтобы сменить тариф в МТС, достаточно зайти в ЛК, а чтобы сменить тариф в МГТС, тот, на кого телефон оформлен, должен с паспотром ехать в ихний сраный офис и писать заявление. Что за дибилизм в 21 веке???
mikhey вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2015, 14:31   #203
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,954
Репутация: 26564212
По умолчанию

Не дебилизм, а правила.
К сожалению, проводная телефония зарегулирована по самые по....
А кроме БУМАГИ с ПОДПИСЬЮ наше кондовое зак-во ничего предложить не может.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2015, 11:37   #204
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

Добрый День! Мы приняли Ваши замечания к сведению. Именно с помощью совместных действий мы можем улучить наш сервис. На текущий момент возможен переход на тарифные планы: №3 Безлимитный, №4 (Расширенный), №5 (Премиальный) по звонку.
С уважением, Василий.
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2015, 11:48   #205
byakail
Участник
 
Регистрация: 13.01.2008
Сообщений: 53
Репутация: 753845
Thumbs down

Цитата:
Сообщение от mgts_ru Посмотреть сообщение
На текущий момент возможен переход на тарифные планы: №3 Безлимитный, №4 (Расширенный), №5 (Премиальный) по звонку.
Вот вот,ни стыда, ни совести, если с повременного на безлимитный, вмиг переключат по телефону, а вот наоборот, извольте в офис
На это все рассчитано, на кого зарегистрирован еще при советах, уже в годах, может уже человек из дома не выходит. Через нотариуса, на дом, доверенность 200 уе, пожалуйста
byakail вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2015, 22:28   #206
Zzimma
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1,375
Репутация: 9806293
По умолчанию

У нас тоже непонятки с МГТС возникли. На GPON не переходили, телефон Панасоник с определителем. В прошлую пятницу телефон перестал работать, гудки есть, но ни входящих, ни исходящих звонков сделать было невозможно. На вход - трубу никто будто не берет, на выход - сброс звонка. Объяснение МГТС - работы на линии. В субботу он заработал, но отключился определитель номера. Позвонили в понедельник в МГТС, там дядя моей маме объяснил, что эту услугу мы сами отключили и пока платеж не пройдет (абонентская), он ничего вернуть назад не в силах. Сегодня оплатила абонентку и позвонила в МГТС сама - другая песня. На линии до завтра ремонт - идет плановая замена на новое оборудование, поэтому старый АОН и не работает и работать не будет. Оформили переход на электронный определить и заодно установку их интернета и телевидения. Все это время пока глючил телефон барахлил и интернет Онлайм и решили его заменить, к слову, он глючил и много раньше. Договорились о вызове мастера на субботу. И тут получаю смс, что я вызвала мастера оказывается на переключение на технологию GPON. Выходит, GPON стал обязательным?
Zzimma вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2015, 22:33   #207
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

А как еще вы думали подключить интернет и телевидение от МГТС???
Это и есть GPON.
Для работы телефона он не обязателен, а вот интернет и телевидение только через него могут работать, других способов не было и нет у МГТС.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2015, 11:09   #208
Zzimma
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1,375
Репутация: 9806293
По умолчанию

Меня смущает то, что нас уже как бы перевели на новое оборудование. По словам их сотрудников, старое они планово заменили, но в квартиру никто не приходил и ничего не устанавливал. Может быть такое, что все общее оборудование заменили по новой технологии, а то, что в квартире, осталось старым?
Zzimma вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2015, 11:27   #209
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Разумеется. Раз у вас работал старый определитель номера, значит была не цифровая АТС, а теперь ее перевели на цифру. Если бы не определитель, вы этого и не заметили бы.
У меня точно то же самое было. Теперь вы можете пользоваться тональным набором в телефоне вместо импульсного.

И если бы вы не захотели телевидения от МГТС, вам бы никто жпон и не тянул.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2015, 12:01   #210
Zzimma
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1,375
Репутация: 9806293
По умолчанию

Ясно, спасибо, что разъяснили. Я в этом не очень разбираюсь. Насчет GPON, как Вы считаете, имеет смысл рокировка Онлайма на GPON? Могут быть связаны неполадки с Онлайм с заменой оборудования МГТС и их несовместимостью или необходимостью перенастройки? GPON нам выгоднее, у них и канал Мульт есть, который мне нужен, и скорость у Интернета больше, но есть сомнения "Как бы не было нам хуже" в смысле техподдержки и качества связи.
Zzimma вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2015, 13:36   #211
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Не могу сказать, не имею возможности сравнения.
Я хоть и абонент онлайма, но в той квартире живет теща, которая с интернетом не знакома. Подключил и оплачиваю только в предположении, вдруг жена там захочет заночевать (чего правда за год не случилось)
Так что личного опыта использования не имею. Но вообще онлайм - хороший провайдер, мне его рекомендовал человек, сам работающий у провайдера кверти (который не работает в том районе Москвы).
Телевидением от интернет-провайдеров я не пользуюсь, поскольку не могу у каждому телевизору покупать отдельный дешифратор.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2015, 13:40   #212
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на blogs@mgts.ru телефон подключения или адрес. Проверим какая технология установлена.
С уважением, Екатерина,
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2015, 13:44   #213
Zzimma
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1,375
Репутация: 9806293
По умолчанию

Спасибо, поняла.
Екатерина, данные Вам отправила.
Zzimma вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2016, 21:02   #214
mikhey
Участник
 
Регистрация: 19.07.2013
Сообщений: 31
Репутация: 183073
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mgts_ru Посмотреть сообщение
Добрый День! Мы приняли Ваши замечания к сведению. Именно с помощью совместных действий мы можем улучить наш сервис. На текущий момент возможен переход на тарифные планы: №3 Безлимитный, №4 (Расширенный), №5 (Премиальный) по звонку.
С уважением, Василий.
ПАО "МГТС"
Врать то не надо! Я когда звонил вам, мне сказали, что пусть абонент приходит в отделение и пишет заявление. И почему у салонов МГТС нет телефонов? Это у вас юмор такой?
И я не знаю номера ваших дурацких тарифов, мне нужен повременной.
mikhey вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2016, 17:24   #215
Alexander2
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2010
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!
05.02.2016 было обнаружено, что не работает городской телефон.
Была сделана заявка, но чуть позже позвонили из МГТС и сказали, что мастер не придёт, потому, что украли кабель.
14.04.2016 пришёл мастер что-то поделал в распредкоробке в щите и телефон заработал.
Сегодня 16.04.2016 телефон опять не работает, полная тишина.
Вызвал мастера на 18.04.2016

Как с этим быть?
Alexander2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2016, 19:02   #216
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexander2 Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
05.02.2016 было обнаружено, что не работает городской телефон.
Была сделана заявка, но чуть позже позвонили из МГТС и сказали, что мастер не придёт, потому, что украли кабель.
14.04.2016 пришёл мастер что-то поделал в распредкоробке в щите и телефон заработал.
Сегодня 16.04.2016 телефон опять не работает, полная тишина.
Вызвал мастера на 18.04.2016

Как с этим быть?
Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Готовы подключиться к решению вопроса. Пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес blogs@mgts.ru, указав ссылку на Ваш пост. Также всегда готовы ответить на любые вопросы в официальных сообществах МГТС в социальных сетях Вконтакте или Facebook.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2016, 18:12   #217
Alexander2
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2010
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!
В продолжение сообщения № #215
Сегодня 17.04.2016 позвонили с МГТС (74956360636) «Мастер не придёт» и пришла смс +182 «Уважаемый клиент информируем, что Ваша заявка передана в работу кабельной бригаде. Проблема будет решена в течении 3-ех дней. Приносим Вам извинения за временные неудобства. Мы с Вами обязательно свяжемся после окончания работ. С уважением, ПАО МГТС»
Alexander2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2016, 20:28   #218
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

Alexander2, добрый вечер! В случае обнаружения кабельного повреждения связь восстанавливают без визита к клиенту. После восстановления линии прозванивают городской номер или контактный мобильный. Если проблема сохраняется, мастер проверяет в подъезде и только после этого в квартире.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2016, 17:23   #219
Alexander2
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2010
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

21.05.2016 Телефон опять не работает.
Позвонил по 4956360636. Опять тоже самое, к вам придёт мастер и т.д.
Потом смс «кабельной бригаде передали».
26.05.2016 смс что всё восстановили.
30.05.2016 Сегодня, до нас не могут дозвониться. Исходящие на мобильные «Данный вид связи не входит в перечень услуг вашего номера»
Позвонил по 4956360636 Опять тоже самое, к вам придёт мастер и т.д.

Последний раз редактировалось Alexander2; 30.05.2016 в 17:44..
Alexander2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2016, 11:35   #220
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

Здравствуйте! Позвольте принести извинения за невольно доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, подробности нам на blogs@mgts.ru, указав номер договора, ФИО владельца и конт. номер. Проверим.
С уважением, Василий.
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2016, 15:36   #221
Dr. Loboto
 
Аватар для Dr. Loboto
Участник
 
Регистрация: 13.03.2010
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию Как расторгнуть договор?

В далеком 1998 году моим отцом была куплена квартира.
В том же 1998 году моим отцом был оформлен договор о предоставлении услуг связи с МГТС.
В недалеком 2008 году квартира была подарена мне и я стал ее собственником.
25 сентября 2016 года я решил расторгнуть договор об оказании услуг связи, как полноправный собственник квартиры.
В этот же день (25.09.2016) я позвонил в МГТС, где мне сказали, что расторжение договора возможно только при очном визите в эту контору.
Поехать к ним я не смог и не могу, так как постоянно работаю.
26.09.2016 я отправил им заказным письмом с уведомлением и описью заявление о расторжении договора оказания услуг связи, к которому прикрепил: форму МГТС о расторжении услуг связи, копию свидетельства о праве собственности на квартиру и копию паспорта.
Ответа я так и не получил.
25.10.2016 я позвонил в МГТС, где мне сообщили, что в любом случае для расторжения договора нужно подъезжать в офис.
Поэтому вопросы:
1. Что делать? (кроме варианта ехать в их контору)
2. Если я просто перестану платить за оказание услуг связи, у меня накопится задолженность и МГТС подаст на меня в суд, будет ли мое письмо им являться основанием для прекращения судебных претензий?
3. Нужно ли моему отцу так же написать заявление о расторжении договора об оказании услуг?
Заранее спасибо огромное за помощь и советы!
Dr. Loboto вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2016, 16:03   #222
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Если ваш отец может, в отличие от вас, посетить эту контору, то это было бы самым простым выходом.
От того, что вы стали собственником квартиры, абонент у МГТС не изменился, это все еще ваш отец. Он и должен писать заявление на расторжение договора.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2016, 17:08   #223
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 708
Репутация: 29716915
По умолчанию

Договор заключается не с квартирой а с человеком.

И если расторгать договор заказным письмом, то паспортные данные и подпись должны быть владельца договора, а не ваши.

В течение 30 дней с момента получения уведомления об одностороннем расторжении договора.(если договором не предусмотрнено иное) оператор должен направить ответ.

Если ответ не направлен, можно расторгать договор по суду.

Но опять же, суд потребует вашего пристутсвия. И иначе никак.

Более того, если вы лично приедете в МГТС лично, они вас завернут и потребуют приезда владельца договора или нотариально заверенной доверенности от него.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2016, 17:40   #224
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dr. Loboto Посмотреть сообщение
В далеком 1998 году моим отцом была куплена квартира.
В том же 1998 году моим отцом был оформлен договор о предоставлении услуг связи с МГТС.
В недалеком 2008 году квартира была подарена мне и я стал ее собственником.
25 сентября 2016 года я решил расторгнуть договор об оказании услуг связи, как полноправный собственник квартиры.
В этот же день (25.09.2016) я позвонил в МГТС, где мне сказали, что расторжение договора возможно только при очном визите в эту контору.
Поехать к ним я не смог и не могу, так как постоянно работаю.
26.09.2016 я отправил им заказным письмом с уведомлением и описью заявление о расторжении договора оказания услуг связи, к которому прикрепил: форму МГТС о расторжении услуг связи, копию свидетельства о праве собственности на квартиру и копию паспорта.
Ответа я так и не получил.
25.10.2016 я позвонил в МГТС, где мне сообщили, что в любом случае для расторжения договора нужно подъезжать в офис.
Поэтому вопросы:
1. Что делать? (кроме варианта ехать в их контору)
2. Если я просто перестану платить за оказание услуг связи, у меня накопится задолженность и МГТС подаст на меня в суд, будет ли мое письмо им являться основанием для прекращения судебных претензий?
3. Нужно ли моему отцу так же написать заявление о расторжении договора об оказании услуг?
Заранее спасибо огромное за помощь и советы!
Здравствуйте! В целях безопасности данных клиента расторжение производится только при обращении владельца договора в офис МГТС, также может обратиться собственник квартиры.
Письмо не является основанием для расторжения договора.
В случае непоступления оплаты в течение 6 месяцев, компания имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, при этом будут выставлены к оплате начисления за прошедший период.

Для закрытия договора может обратиться Ваш отец с паспортом. Ваш визит в этом случае не потребуется.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2016, 17:47   #225
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 708
Репутация: 29716915
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mgts_ru Посмотреть сообщение
в офис МГТС, также может обратиться собственник квартиры.
Ну тогда задача упрощается. Придется вам ехать после работы в центральные офисы. На Арбатской или на Ордынке. Они до 9 вечера работают.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2016, 22:13   #226
though
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Всем дратути.
Мне уже тоже надоели МГТС. В ночь с четверга на пятницу отключили домашний интернет, в результате мне пришлось потратить час с лишним, чтобы пообщаться с четырьмя операторами, объяснить, почему я не хочу подключать оптику, что бы мне сказали, что на линии проводятся работы и интернет заработает только утром (видимо, новый способ впаривать оптику). Уже пошли третьи сутки, а интернета все нет. Сегодня с утра позвонили, сказали что у моих соседей интернет заработал, а т.к. у меня нет, то пришлют завтра мастера. Спрашивается, зачем мне мастер, если интернет перестал работать после работ МГТС? Что могло произойти в моей квартире после работ у МГТС? Почему я должен неизвестно кого впускать в свою квартиру и подпускать к своему компьютеру?
though вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2016, 16:09   #227
though
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Как оказалось, проблему можно было решить по телефону за несколько минут, но в случае с МГТС для этого потребовалось сидеть три дня без интернета и ждать выезда мастера. Как оказалось, это сделали специально, чтобы в очередной раз попробовать навязать мне GPON.
though вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2017, 19:29   #228
though
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Сменили тариф домашнего телефона на повременной, после этого люди стали жаловаться, что не могут до нас дозвониться, что слышат "введите пин-код". МГТС придумал очередную махинацию, как с абонента побольше денег содрать.
though вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2017, 12:38   #229
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

though, здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, Ваш номер МГТС с описанием ситуации на нашу почту blogs@mgts.ru . Поможем решить вопрос.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 18:56   #230
Сторожевой казак
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 154
Репутация: -1958118
По умолчанию

Несколько лет подряд доставали рекламные звонки МГТС на домашний телефон, мешавшие мне отдыхать и заниматься домашними делами.
Весной 2014 обратился по этому поводу в Роскомнадзор, после чего МГТС прислало мне письмо на бланке, что мой домашний номер "исключен из реестра обзвона с предложениями услуг МГТС" (!!!).
Пару лет жил спокойно, однако в прошлом году ихние настырные звонки опять возобновились.
Пришлось опять жаловаться.
Опять прислали ответ, что номер моего домашнего телефона "внесен в реестр обзвона в результате сбоя ПО".
Ничего умнее не могли придумать ?
Так перед глазами картинка и стоит - ковврные пентагоновские или ЦРУшные хакеры проводят на сервер МГТС кибератаку, взламывает "реестр обзвона" и подло вносят туда заново номер моего домашнего телефона.
Страшно, аж жуть.
Вообще то по российским законам сбой ПО, даже в результате преднамеренных действий третьих лиц, форс-мажором не считается и от ответственности зв причиненный моральны,й и материальный вред не освобождает.
Так что у меня теперь есть все шансы получить с МГТС компенсацию за такие звоночки.
__________________
Я не ем в Макдоналдс и этим подрываю экономику США.
Сторожевой казак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 10:20   #231
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

[QUOTE=Сторожевой казак;2393665[/QUOTE]

Добрый день!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Просим Вас направить Ваш номер МГТС на нашу почту blogs@mgts.ru . Проведём проверку по данному факту.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"

Последний раз редактировалось Alex133; 15.01.2017 в 14:51..
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 13:43   #232
Сторожевой казак
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 154
Репутация: -1958118
По умолчанию

На фиг ваша проверка нужна.
По моему заявлению о нарушении МГТС ФЗ "О персональных даннвх" уже прокуратура и Роскомнадзор проверку проводят.
Вы лучше скажите такую вещь - на хрена названиваете абонентам со своим спамом, ежели вас о том не просят?
__________________
Я не ем в Макдоналдс и этим подрываю экономику США.
Сторожевой казак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 14:23   #233
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

Сторожевой казак, согласно документу «Порядок оказания услуг связи», который является неотъемлемой частью Договора об оказании услуг, п. 13.2. «на период действия Договора об оказании услуг связи Абонент выражает свое согласие на распространение и получение рекламы».

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 16:36   #234
Сторожевой казак
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 154
Репутация: -1958118
По умолчанию

В соответствии с ч.2 ст. 18 ФЗ "О рекламе", рекламная рассылка по средствам электросвязи должна быть прекращена незамедлительно по первому требованию адресата.

Еще, согласно ч. 4 ст. 10 ФЗ "Об информации и информационных технологиях", вы перед тем как звонить мне на домашний телефон, обязаны были заключить со мной (да и с другими абонентами) Соглашение о передаче информации по ТКС (телефонным кабельным сетям).
Там должны быть оговорены дни, время, количество, периодичность и другие условия информащионных звонков.
Или вы считаете, что можете спамить когда и сколько вам захочется? Фигушки.
__________________
Я не ем в Макдоналдс и этим подрываю экономику США.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.01.2017 в 21:48..
Сторожевой казак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 18:33   #235
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

Сторожевой казак, мы не отказываем Вам в исключении номера из автообзвона . Пришлите Ваш номер МГТС на нашу почту blogs@mgts.ru . Решим этот вопрос.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2017, 04:10   #236
Сторожевой казак
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 154
Репутация: -1958118
По умолчанию

Еще вопрос - почему Алины-Марины из Вашего кал-центра не называют свой операторский номер, даже когда его спрашиваешь? Они ОБЯЗАНЫ это делать! Вместо этого отвечают : " У меня номера нет".
Еще таки ответьте - почему звоните со своим спамом, не заключив предварительно с абонентами Соглашение о передаче информации по ТКС ?
Буду добиваться, чтобы вас ОБЯЗАЛИ это сделать, как того требует российское законодательство.
__________________
Я не ем в Макдоналдс и этим подрываю экономику США.
Сторожевой казак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2017, 08:34   #237
Сторожевой казак
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 154
Репутация: -1958118
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mgts_ru Посмотреть сообщение
Сторожевой казак, мы не отказываем Вам в исключении номера из автообзвона . Пришлите Ваш номер МГТС на нашу почту blogs@mgts.ru . Решим этот вопрос.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"
Исключили уже в 2014 году, потом опять включили.
А сейчас опять до очередного "сбоя ПО" отключите? И часто у вас такие "сбои" бывают?
Нее, пусть уж лучше на этот счет предписание надзорного органа будет. Это как то по серьезней...
__________________
Я не ем в Макдоналдс и этим подрываю экономику США.
Сторожевой казак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2017, 11:41   #238
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сторожевой казак Посмотреть сообщение
Нее, пусть уж лучше на этот счет предписание надзорного органа будет. Это как то по серьезней...
Добрый день! Как Вам будет удобнее. Мы также могли бы передать информацию в ответственный отдел.

С уважением , Альберт.
ПАО "МГТС"

Цитата:
Сообщение от Сторожевой казак Посмотреть сообщение
Еще вопрос - почему Алины-Марины из Вашего кал-центра не называют свой операторский номер.
Операторы не называют свой номер, потому что им действительно не присваивается номер. По просьбе сотрудник может назвать свою фамилию. Этого достаточно для уточнения, кто работал с клиентом. Дополнительно мы всегда можем проверить информацию, прослушав разговор или сверив информацию по базе данных.
Клиент всегда может обратиться в компанию для того, чтобы номер был исключен из обзвона.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Последний раз редактировалось Alex133; 17.01.2017 в 12:42..
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2017, 12:42   #239
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2017, 04:58   #240
Сторожевой казак
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 154
Репутация: -1958118
По умолчанию

Изменить сообщение тут можно вроде только в течении получаса. Потом - шиш.

Скажите, а почему абонент должен просить (!!!) чтобы его ИСКЛЮЧИЛИ из "реестра обзвона"?
Почему не наоборот - позвонил абонент, сказал - включайте меня в свой "реестр" и названивайте по несколько раз в день, причем тогда, когда я ем, сплю или душ принимаю. Скорее всего таких придурков не найдется, разве что какие нить извращенцы-садомазохисты.
__________________
Я не ем в Макдоналдс и этим подрываю экономику США.
Сторожевой казак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2017, 15:47   #241
Сторожевой казак
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 154
Репутация: -1958118
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mgts_ru Посмотреть сообщение
...согласно документу «Порядок оказания услуг связи», который является неотъемлемой частью Договора об оказании услуг, п. 13.2. «на период действия Договора об оказании услуг связи Абонент выражает свое согласие на распространение и получение рекламы».

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"
Хочу еще рассказать, как я "согласился" на такое "получение".
Дело было 1 марта 2013 года, квк щас помню.
Тогда во всем нашем доме проводили МГТСовский гапон.
Полдня ходили туда-сюда, хлопали дверьми, сверлили, стучали.
А я тогда еще после гриппа не совсем поправился.
Естоственно, только о том и мечтал, чтобы поскорей этот бардак закончился и чтобы ихние сотрудники ушли.
Наконец, после этой всей бодяги, протягивают мне на подпись Договор об оказании телефонных услуг. На 20 страницах мелким шрифтом...
Если читать бегло то полчаса, а если внимательно - не менее часа. А я вообще к тому времени никакой был - температура подскочила, голова раскалывалась.
Подумал - договор типовой, ну подмахнул не читая.
А там как раз этот пункт о рекламе и сунули.
Хотя говорят, если кто этот пункт и вычеркнул - все равно со спамом звонят.
__________________
Я не ем в Макдоналдс и этим подрываю экономику США.
Сторожевой казак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2017, 17:06   #242
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

Здравствуйте! Абоненты, которые сделали отметку в договоре о нежелании получать звонки с предложениями компании, не входят в список на обзвон.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2017, 17:33   #243
Сторожевой казак
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 154
Репутация: -1958118
По умолчанию

А как вы думаете, сколько народа, так вот, веря вам, этот договор не читая подписывают? Особенно бабушек с дедушками?
Даже если и подписал, все равно, по российскому законодательству имею полное право от получения спама отказатся.
И не до "сбоя ПО", а навсегда.
__________________
Я не ем в Макдоналдс и этим подрываю экономику США.
Сторожевой казак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2017, 06:39   #244
Сторожевой казак
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 154
Репутация: -1958118
По умолчанию

Получил как раз вчера ответ из Роскомнадзора на свою жалобу по этому случаю.
Материалы переслали в УФАС по г. Москва.
__________________
Я не ем в Макдоналдс и этим подрываю экономику США.
Сторожевой казак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2017, 11:14   #245
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

Сторожевой казак, здравствуйте.
Мы уже Вас проинформировали, что исключение из автообзвона производится по обращению клиента. Вашу ситуацию мы не можем проверить, так как Вы не предоставили данные по договору, чтобы мы могли поднять историю обращений.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2017, 12:27   #246
Сторожевой казак
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 154
Репутация: -1958118
По умолчанию

Опять за рыбу грош...
Да исключали меня уже, и я вам больше не верю
Теперь пусть вами ФАС занимается.
За что боролись на то и напоролись.
Нехрен названивать со спамом, если не просят.
И людей за дураков держать не надо. "Сбой ПО" - обхохочешся.

МГТС не только звонит со своей рекламой по телефону, но и каждый месяц присылает свои платежки, где на обороте рекламируются фитнес-центры, пластиковые окна и прочая мура.
Более того, в платежки как в конверты, вкладываются листовки с рекламой подобной муры.
Я ВООБЩЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ РЕКЛАМЫ МГТС.
__________________
Я не ем в Макдоналдс и этим подрываю экономику США.

Последний раз редактировалось Alex133; 23.01.2017 в 10:09..
Сторожевой казак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2017, 12:40   #247
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

Сторожевой казак, добрый день!
Мы Вам уже сообщили информацию, что в договоре есть возможность согласиться на распространение рекламы, либо отказаться.
Также проинформировали, что Вы всегда можете обратиться к нам за помощью и Ваш номер будет исключен из автообзвона.


С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2017, 13:52   #248
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сторожевой казак Посмотреть сообщение
Более того, в платежки как в конверты, вкладываются листовки с рекламой подобной муры.
Так и нефиг получать эти бумажки. Все данные есть в личном кабинете, от рассылки счетов можно отказаться.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2017, 16:52   #249
Сторожевой казак
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 154
Репутация: -1958118
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mgts_ru Посмотреть сообщение
Сторожевой казак, согласно документу «Порядок оказания услуг связи», который является неотъемлемой частью Договора об оказании услуг, п. 13.2. «на период действия Договора об оказании услуг связи Абонент выражает свое согласие на распространение и получение рекламы».

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"

Статья 10. часть 3

При использовании для распространения информации средств, позволяющих определять получателей информации, в том числе почтовых отправлений и электронных сообщений, лицо, распространяющее информацию, обязано обеспечить получателю информации возможность отказа от такой информации.

Вы такую возможность не обеспечили.
Если так, то этот пункт нехаконен.

Цитата:
Сообщение от mgts_ru Посмотреть сообщение
Сторожевой казак, мы не отказываем Вам в исключении номера из автообзвона . Пришлите Ваш номер МГТС на нашу почту blogs@mgts.ru . Решим этот вопрос.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"
В ст. 18 ФЗ "Рекламе" четко сказано, что рекламная рассылка по средствам электросвязи должна быть прекращена по ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ адресата.
По какому - устному или письменному, там не указано.
Значит, чтобы настырные звонки прекратились раз и навсегда, достаточно просто об этом сказать девке-обзвощице.
Требование слать электронные письма с подобными просьбами - просто отсебятина МГТС.
А для того, чтобы отказаться от обзвона, на личный прием к директору записываться не надо?
А что, могли бы и до такого додуматься :-)
__________________
Я не ем в Макдоналдс и этим подрываю экономику США.

Последний раз редактировалось Alex133; 05.02.2017 в 15:17..
Сторожевой казак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2017, 13:07   #250
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 137
Репутация: 2198616
По умолчанию

Сторожевой казак, добрый день!
Да, Вы можете уведомить сотрудника, который производит обзвон.
По Вашей просьбе автообзвон будет прекращён.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика