На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 13:21   #1
yatsina
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Как получить возврат по текущей стоимости

Добрый день. Купил в интернет магазине multivarka.pro кухонную машину Redmond.
Дома при проверке она оказалась бракованной. Сервисный центр выдал акт о заводском дефекте.
Товар покупали с применением промокода на скидку 50%
Соответственно если покупать товар в сейчас у них, он стоит в два раза дороже.
Как получить текущую стоимость товара? На что ссылаться в заявлении и как его отправить в интернет магазин?
yatsina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 13:24   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,367
Репутация: 151650879
По умолчанию

Ссылаться на п.4 ст 24 ЗоЗПП. Заказным письмом на юр. адрес. Можете вести переписку и по электронке, но свои заявления и требования надо дублировать бумажными.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 13:26   #3
yatsina
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

А есть ли где пример заявления?
yatsina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 13:28   #4
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,743
Репутация: 51372969
По умолчанию

Автор, как получили промокод?
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 13:30   #5
yatsina
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

была акция в прошлом месяце. Нужно было установить их приложение на телефон, за это давали промокод
yatsina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 13:38   #6
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,743
Репутация: 51372969
По умолчанию

Автор, используя промокод, Вы купили товар со скидкой. Почему продавец должен вернуть Вам 100 % стоимости? Возврат денег будет по чеку.

Как-то так...
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 13:53   #7
yatsina
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Так как сегодня этот товар стоит в два раза дороже. Какая разница как я его купил? Согласно закона, продавец должен вернуть текущую цену товара
yatsina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 14:02   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,367
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение
А Почему продавец должен вернуть Вам 100 % стоимости?
потому, что товар ненадлежащего качества.
Вообще, проще потребовать замену, коль товар в продаже есть.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 14:08   #9
yatsina
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Жена больше не хочет брать товар их марки. Потеряла веру в Redmond, хотя если често то веры и изначально особо не было. Подкупила цена. Плюс в сервисе сказали, что довольно распространенная поломка
yatsina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 14:30   #10
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,282
Репутация: 90518390
По умолчанию

Потеряла веру - потеряла скидку.
Возврат по чеку.
Если купите такую же - сможете подать в суд с целью компенсации убытков.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 14:36   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,367
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Возврат по чеку.
А с этим что делать?
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Вот потреб и хочет своим правом воспользоваться. Какие препzтсвия то?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 18:45   #12
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,282
Репутация: 90518390
По умолчанию

А кто сказал, что договором установлена цена в 50%?
Цена договора 100%, т.е. нынешняя рыночная, а 50% скидка.
При возврате деньгами отдают оплаченное деньгими и возвращают право на скидку.

Многократно даже в кассовых чеках это наблюдаю.
Не думаю что продавец такой кривожоп и не смог учесть этот нюанс. Иначе раздавая бесплатно на улице товары народ начнет возвращать полную цену.

По сути то для потребителя чего изменилось?
Хотел товар А - на него скидка 50% -> получи
Товар А оказался бракованным - получи замену.
Не хочешь товар А - вот тебе твои деньги, реализуй своё право на покупку в другом магазине, либо в нашем на другой товар.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2018, 00:46   #13
yatsina
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Ну так если я купил вещь за 5000, а сейчас она у них стоит 10000. Почему мне вернут 5000? 5000 была скидка
yatsina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2018, 07:10   #14
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,700
Репутация: 65284922
По умолчанию

Ну вот Вам и вернут 5 000 и скидку 5 000 на новую покупку. То есть Вы окажитесь в том же положении, что и до покупки
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2018, 07:58   #15
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,367
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
А кто сказал, что договором установлена цена в 50%?
Цена договора 100%, т.е. нынешняя рыночная, а 50% скидка.
Закон говорит.
1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
Цена товара по договору - цена, оплаченная потребом в исполнение договора.
Смысл то п. 4 ст. 24 - продавец должен потребу столько денег, чтобы тому хватило на покупку этого же товара по текущей цене. Это хорошо соотносится и со ст. 393.1 ГК и общим принципом возмещения убытков - 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права,.
Для восстановления своего порушенного права на качественный товар потреб должен понести расходы в размере рыночной стоимости кастрюльки на момент выплаты ему денег. От потреба требуется только доказать эту самую текущую стоимость кастрюльки. А по 393.1 можно и не только такой же кастрюльки, но и "сопоставимой"... Заметьте, еще и с понятием "аналогичный" полной ясности не наступило, а законадатель новый термин вкидывает "соспостовимый", традиционно не определяя, что же он имеет ввиду под этим термином.
Цитата:
Сообщение от Nikolaych Посмотреть сообщение
Ну вот Вам и вернут 5 000 и скидку 5 000 на новую покупку.
А если потреб хочет купить товар в другом месте - скидка будет действовать? Думаю будет, если скидку вернут деньгами.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2018, 09:04   #16
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,282
Репутация: 90518390
По умолчанию

Если потреб хочет купить в другом месте, то там бы он изначально купил бы за 10000, так что ничего он не теряет.
Кроме того, на данный момент потребитель вернув столько, сколько заплатил, еще не понёс никаких расходов.
Вот купит где то такой же товар за 10К, будет эта цифра среднерыночной - тогда можно говорить о убытках.
А пока имеем попытку обналичить фантик.

А то у нас частое явление.
Есть хороший товар А стоимостью 10К - все его продают за 10К.
Есть говняный товар Б стоимостью 5К, его все дружно продают за 10К минус псевдоскидка 5К = 5К со скидками - смотрите, бегите к нам.
Почему на выходе заплатив 5К кто то должен получить реально более дорогой товар?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2018, 09:56   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,367
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
так что ничего он не теряет.
Минуточку! Потребитель потерял то, что он за 5000 хотел обладать качественным товаром - каструлькой редмонд, а продавец лишил его этого удовольствия продав ему за 5000 некачественный товар. Теперь, чтобы обладать кастрюлькой рендмонд потребитель должен заплатить 10000 рублей. Изволь возместить УБЫТОК! И не продавцу указывать потребу где, что и как ему покупать. ты уже обосрался, продав некачественный товар. Возмести убытки и отвали в сторону.
Кстати, даже при замене бракованного товар на другую модель в расчет берется текущая цена бракованного товара на момент замены, а не цена по чеку. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. Что вразрез с вашей логикой идет, что убыток потреба это только уплаченное за товар.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2018, 13:27   #18
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,282
Репутация: 90518390
По умолчанию

Убытка еще нет!
Он пойдёт в соседнюю лавочку и купит за 3000 - где убыток?

Прекрасно понимаю, что если здесь и сейчас среднерыночная 10К - 5К к возмещению как убыток. Пока же только теории.

Про обосрался вообще смешно читать. Некачественный товар гонит производитель, а не продавец. Продавец не может год тестировать товар, дабы понять есть в нём брак или нет.
И если производитель говно, но его покупают, это не значит что нужно снять с продажи - купят у соседа и начнется тоже самое.

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Кстати, даже при замене бракованного товар на другую модель в расчет берется текущая цена бракованного товара на момент замены, а не цена по чеку.
Согласен.

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Что вразрез с вашей логикой идет, что убыток потреба это только уплаченное за товар.
М-да, ожидал что с логикой у Вас получше будет.....

Моя логика проста и ненавязчива:
1) хочешь менять - меняй на такой же товар 1 к 1
2) хочешь обмен на другой товар у нас - сейчас наша цена 10К - доплачивай/забирай разницу - бери товар
3) воротишь нос в пользу другого продавца - получай 5К и если такой же товар купишь по рыночной цене дуй в суд за возмещением убытка. Не купишь - остаёшься при своих. Купишь дешевле - молодец.

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Минуточку! Потребитель потерял то, что он за 5000 хотел обладать качественным товаром - каструлькой редмонд
Хотел за 5000 получить товар за 10000 - половину ему просто простили.
Сейчас это выглядит как "хочу вернуть бесплатно полученный товар и получить за него ОГОГО сколько, за сколько продаёт его воооон тот продавец".
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2018, 14:12   #19
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,367
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Убытка еще нет!
Он пойдёт в соседнюю лавочку и купит за 3000 - где убыток?
Так может ему такую же кто то вообще бесплатно подарит. речь ведь не о том купит он такую вещи или не купит.речь только о том, сколько должен потратить, ЕСЛИ решит купить. Собственно все сводится только к определению текущей цены. Именно столько продавец должен потребу. По закону. Еще раз - продавец должен потребу стоимость товара на момент выплаты. Ну и учитываем, что п. 4. ст. 24 по требованию потреба применяется.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2018, 19:40   #20
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,282
Репутация: 90518390
По умолчанию

Зачем теории?
Если, вдруг.
Будет убыток - будет возмещение.
Хэпп энд

И снова не вижу сложности в вышеописанной ситуации. Фантики на полпокупки никто не отменял.

Здесь не идет речь о подорожании товара и компенсации за это, речь просто о том, что часть оплачена фантиками.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2018, 19:51   #21
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,367
Репутация: 151650879
По умолчанию

В п. 4 ст. 24 тоже не идет речь о подорожании товара и компенсации за это, в этой норме речь идет о возмещении разницы между покупной ценой и ценой товара на момент возврата. Покупная цена это то, что потреб заплатил исполняя ДКП.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика