На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.03.2008, 14:48   #1
dary
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию отдадут деньги за телефон или нет?!

Доброго вам времени суток!Хотела посоветоваться со знающими людьми...Дело в том,что у меня недавно сломался телефон Alcatel c825.Он просто не включается и все, аппарат и раньше зависал,но я как-то не сильно заостряла на этом внимание.Алкателю всего пол года, а гарантия на год.Решила съездить в связной и обменять его, или же вернуть деньги.Скажите пожалуйста,к чему продавцы могут придраться?хочу просто подготовиться как им отвечать, а то как-то не очень хочу ходить с этим глючущим алкателем.
dary вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2008, 14:49   #2
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,364
Репутация: 6908885
По умолчанию

набираете в поиске "сотовый телефон" и наслаждаетесь долгим и увлекательным чтением

например:

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...EB%E5%F4%EE%ED

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...EB%E5%F4%EE%ED

и до бесконечности.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2008, 18:13   #3
Юрf
Участник
 
Регистрация: 06.03.2008
Сообщений: 63
Репутация: 60
По умолчанию

Напишите в письменном виде требования о ремонт телефона. Подпишите акт приемки и укажите какие неисправности имеются. После ремонта вполне вероятно, что сотовый сломается еще раз(исходя из практики). В следующий раз требуйте возврата денежных средств в письменном виде. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении, либо вручить лично под подпись в Продавцу.
Юрf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2008, 18:23   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрf Посмотреть сообщение
Напишите в письменном виде требования о ремонт телефона. Подпишите акт приемки и укажите какие неисправности имеются. После ремонта вполне вероятно, что сотовый сломается еще раз(исходя из практики).
А что за смысл отправлять в ремонт? Почему бы изначально не предъявить требование, предусмотренное статьей 18, в частности - обмен, замена или возврат. Закон не возбраняет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2008, 19:03   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,183
Репутация: 62707375
По умолчанию

Важно только четко сформулировать свое требование в претензии и указать, что от ремонта отказываетесь. И не подписывать никаких бланков с упоминанием ремонта.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2008, 07:34   #6
dary
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо конечно, но дело в том,что я боюсь, что еще к чем нибудь придерутся...ну там или царапины или еще что нибудь,я помню когда покупала на кнопке была немного облуплена краска, теперь меня мучают сомнения, может его тоже как и я сдали ...
dary вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2008, 13:44   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,183
Репутация: 62707375
По умолчанию

Не понял, а причем тут царапины? Любые повреждения могут помешать вам вернуть аппарат только если будет доказано, что именно они привели к неисправности. Царапины и потертости точно не имеют отношения к данной неисправности.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2008, 14:12   #8
dary
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

отвезла сегодня,они его на ремонт забрали,сказали что из-за поломки системного обеспечения они менять не будут, да, и еще сказали,что уже нет такого, чтобы можно было деньги забрать, можно только в первые 2 недели
dary вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2008, 17:21   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,183
Репутация: 62707375
По умолчанию

Ай-яй-яй Ну вы зачем на форуме столько времени провели, если в результате поверили явному обману продавца.
Телефон не входит в перечень товаров № 575, поэтому вернуть или обменять его можно в течение всего гарантийного срока при любом дефекте. И это право потребителя решать что потребовать из перечисленного в ст.18, а не продавца решать что выполнить.
Ну раз отдали на ремонт, так теперь конечно только ремонт, если уложатся в законные сроки.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2008, 20:08   #10
dary
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

а законные сроки это сколько? по идее же 22 дня? у меня в квиточке написано 30
dary вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2008, 20:10   #11
dary
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Ай-яй-яй Ну вы зачем на форуме столько времени провели, если в результате поверили явному обману продавца.
Телефон не входит в перечень товаров № 575, поэтому вернуть или обменять его можно в течение всего гарантийного срока при любом дефекте. И это право потребителя решать что потребовать из перечисленного в ст.18, а не продавца решать что выполнить.
Ну раз отдали на ремонт, так теперь конечно только ремонт, если уложатся в законные сроки.
они сказали,что на экспертизу надо, но дело в том,что я не могу кататься из города в город
dary вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2008, 20:15   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dary Посмотреть сообщение
они сказали,что на экспертизу надо, но дело в том,что я не могу кататься из города в город
Ну Вам же не обязательно присутствовать при экспертизе. Могли бы просто передать продавцу товар по акту приема-передачи.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 14:59   #13
dary
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

ага..а если они там что нибудь подделают! не..так не пойдет
dary вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 15:23   #14
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,011
Репутация: 149354
По умолчанию

"если они что то там наделаю", то вы можете воспользоваться улугой "Независимой экспертизы" и она выявит всё, что они сделали с ним, если действительно делали и оплатят услугу, а так же вернут вам деньги
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика