На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 12:28   #1
Матрос Железняк
 
Аватар для Максим Чекваков
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2008
Адрес: Russia, Moscow
Сообщений: 1,374
Репутация: 2270001
Question Холодильник утилизировали

История такая, был куплен холодильник, который в последствии сломался, его свезли продавцу, где недостаток был подтвержден и осуществлен гарантийный ремонт.
А вот обратно привезти его до двери продавец отказался, сославшись на отсутствие транспорта или предложив компенсацию в 500р., на эти средства вообще никакое грузовое такси не нанять.
Пока суть да дело, была написана претензия которая осталась без ответа, теперь продаван говорит поскольку прошло 3 мес то и холодильник они утилизировали и его больше нет ))

Вроде как надо обратиться к фемиде за помощью, но не могу понять что писать в исковом
Максим Чекваков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 12:34   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,249
Репутация: 159659551
По умолчанию

2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
1) за утрату и недостачу вещей - в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 12:52   #3
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,832
Репутация: 103847085
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Максим Чекваков Посмотреть сообщение
... холодильник, ... свезли продавцу ... осуществлен гарантийный ремонт.
продаван говорит ... прошло 3 мес ... холодильник ... утилизировали
Такое бывает, но вы не переживайте:
Цитата:
Сообщение от Максим Чекваков Посмотреть сообщение
... принесли в ремонт вещь, купил на авито такую же б\у, выписал акт "замена всего" и отдал клиенту, просто и быстро.
Цитата:
Сообщение от Максим Чекваков Посмотреть сообщение
надо обратиться к фемиде ... не могу понять что писать в исковом ...
В исковом заявлении пишут:
Цитата:
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
Остальную теорию (поскольку вами не представлено ни одного документа, подтверждающего указанные обстоятельства) найдете в темах:
- Утилизация вместо ремонта?
- Потеряли планшет в сервисе
- Потеря телефона выданого во временное пользование
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 14:05   #4
Матрос Железняк
 
Аватар для Максим Чекваков
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2008
Адрес: Russia, Moscow
Сообщений: 1,374
Репутация: 2270001
По умолчанию

ну вопрос вот в чём, хотелось бы помимо стоимости холодильника ещё штраф получить 50%, ибо обязательства свои продавец не выполнил.
Максим Чекваков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 14:35   #5
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,188
Репутация: 68886700
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Максим Чекваков Посмотреть сообщение
ибо обязательства свои продавец не выполнил.
что значит не выполнил ?
вам предложена компенсация доставки
Цитата:
предложив компенсацию в 500р.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 14:48   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,249
Репутация: 159659551
По умолчанию

Если добровольно стоимость холодильника не выплатит и дело до суда дойдет, то будет ему и компенсация морального вреда, и штраф 50% от присужденного.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 15:28   #7
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,188
Репутация: 68886700
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Если добровольно стоимость холодильника не выплатит и дело до суда дойдет, то будет ему и ...
и всплывет какая бумажка, за подписью потреба, что продавец гарантирует хранение отремонтированного товара в течении 3 месяцев, по истечению которых невостребованный товар подлежит утилизации. предложение возместить транспортные расходы от продавца поступало. потреб сам не предпринимал действий забрать свое имущество, помотросил и бросил
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 16:14   #8
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 664
Репутация: 28362889
По умолчанию

ГК РФ Статья 899. Где там про возможность утилизации?
А вообще непонятна эта "утилизация" отремонтированного, читай - исправного холодильника. Чай стоит уже у кого дома. Морозит.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 16:42   #9
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,188
Репутация: 68886700
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PolMu Посмотреть сообщение
ГК РФ Статья 899. Где там про возможность утилизации?
так вот, во 2 пункте

Цитата:
2. При неисполнении поклажедателем своей обязанности взять обратно вещь, переданную на хранение, в том числе при его уклонении от получения вещи, хранитель вправе, если иное не предусмотрено договором хранения,
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 16:53   #10
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 664
Репутация: 28362889
По умолчанию

Не. Не катит Там выше Ник ссылки на темы давал, так вот там подробно описано, почему не катит.
И почему-то мне кажется, что через какое-то время продавец будет пытаться впихнуть этот "утилизированный холодильник" владельцу назад.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 17:07   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,249
Репутация: 159659551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
продавец гарантирует хранение отремонтированного товара в течении 3 месяцев, по истечению которых невостребованный товар подлежит утилизации.
Ст. 16 ЗоЗПП. Потребитель вправе забрать свою вещь когда ему угодно и удобно.... в часы работы организации.. И не забывайте, что у нас не договор хранения. Товар передан продавцу не по договору хранения, а для устранения недостатка. И хранить он его обязан просто в силу закона. Так что пусть 3 года хранит, пока срок исковой давности не истечет...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 13:32   #12
Матрос Железняк
 
Аватар для Максим Чекваков
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2008
Адрес: Russia, Moscow
Сообщений: 1,374
Репутация: 2270001
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PolMu Посмотреть сообщение
Чай стоит уже у кого дома. Морозит.
так и есть, где нибудь на даче

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Если добровольно стоимость холодильника не выплатит и дело до суда дойдет, то будет ему и компенсация морального вреда, и штраф 50% от присужденного.
да уже до суда дошло, на претензию не ответили, по телефону сказали нету больше холодильника )
Ну собственно варианта два, расторжение ДКП + штраф или требовать утраченную вещь.
Максим Чекваков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 13:50   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,249
Репутация: 159659551
По умолчанию

какую вещь, если ее нет? Вы читаете, что вам пишут? Пост #2! И сначала претензию на возврат денег. Удовлетворят - не будет никакого штрафа. Моралку можете через суд взыскать... тыщу-другую... Не удовлятворят - в суд иск. Там уже штраф будет.
Можете попробовать неустойку за просрочку ремонта потребовать. С 46-го дня по момент заявления требования о возврате денег.... точнее по день, как вам стало известно, что вещь утрачена. Но неустойка весьма спорная. все таки сам ремонт в срок был выполнен...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 15:34   #14
Матрос Железняк
 
Аватар для Максим Чекваков
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2008
Адрес: Russia, Moscow
Сообщений: 1,374
Репутация: 2270001
По умолчанию

претензия отправленная на ЮР адрес осталась без ответа, письмо даже не забрали, так что формально уже отказали.
Максим Чекваков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 15:38   #15
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,249
Репутация: 159659551
По умолчанию

Вы денег требовали в письме или холодильник привезти? Вы же должны будете письмо (почта возвращает не полученные заказные письма... а если письмо не заказное, то считайте его и не было) судье предъявить, чтобы доказать какое требование заявляли... не вскрытое...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 15:55   #16
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,219
Репутация: 8479759
По умолчанию

а шо - ДВУХКРАТНУЮ стоимость уже упразднили ?
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 16:27   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,249
Репутация: 159659551
По умолчанию

Это когда платный ремонт. У нас бесплатный - по гарантии.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 17:57   #18
Матрос Железняк
 
Аватар для Максим Чекваков
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2008
Адрес: Russia, Moscow
Сообщений: 1,374
Репутация: 2270001
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
не вскрытое...
ни разу не требовали не вскрытое письмо, максимум уведомление или распечатку с сайте почты с треком
Максим Чекваков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 18:13   #19
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,249
Репутация: 159659551
По умолчанию

Это надлежащее извещение. А я о добровольном удовлетворении требовании. Если денег не требовал, то за что штраф то 50%?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 19:08   #20
Матрос Железняк
 
Аватар для Максим Чекваков
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2008
Адрес: Russia, Moscow
Сообщений: 1,374
Репутация: 2270001
По умолчанию

оттого что я напишу ещё одну претензию ничего не поменяется, её так же не заберут с почты.
Максим Чекваков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 19:17   #21
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,249
Репутация: 159659551
По умолчанию

Тьфу ты ну ты.... Если вы ранее денег не требовали, но хотите штраф за не удовлетворение ЭТОГО вашего требования о выплате стоимости холодильника, то на каком основании? Как можно удовлетворить требование, которое не заявлялось?
Впрочем я уже все сказал, что вы спрашивали. Уговаривать вас не вижу причин.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 20:41   #22
Матрос Железняк
 
Аватар для Максим Чекваков
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2008
Адрес: Russia, Moscow
Сообщений: 1,374
Репутация: 2270001
По умолчанию

причем тут вообще деньги, "Неисполнение в добровольном порядке" имеет место, ответ на претензию не дан, требование потребителя так же не выполнено.

Ничего не остается как расторгнуть ДКП и потребовать неустойку, так я это вижу.
Максим Чекваков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 21:10   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,196
Репутация: 123798412
По умолчанию

Автор, нигде в теме вы не написали, какое требование было в претензии?
Это же важно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 21:49   #24
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,249
Репутация: 159659551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Максим Чекваков Посмотреть сообщение
"Неисполнение в добровольном порядке" имеет место
Неисполнение чего? Требования устранить недостаток? Не все так однозначно. Вы сами не отрицаете, что недостаток устранили в срок и известили вас о готовности выдать товар. В суде это можно по разному повернуть. Кстати, до продавца кто холодильник доставлял?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 22:16   #25
Матрос Железняк
 
Аватар для Максим Чекваков
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2008
Адрес: Russia, Moscow
Сообщений: 1,374
Репутация: 2270001
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Автор, нигде в теме вы не написали, какое требование было в претензии?
Это же важно.
организовать доставку крупногабаритного товара согласно п 7 ст. 18 ЗоПП или же компенсировать затраты на организацию перевозки силами транспортной компании.
Максим Чекваков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 22:52   #26
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,196
Репутация: 123798412
По умолчанию

Ну так надо теперь требовать возврата денег.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2019, 00:06   #27
Матрос Железняк
 
Аватар для Максим Чекваков
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2008
Адрес: Russia, Moscow
Сообщений: 1,374
Репутация: 2270001
По умолчанию

на основании неисполнения продавцом обязательств по доставке товара или на основании того что товар утилизирован?
Максим Чекваков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2019, 03:06   #28
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,219
Репутация: 8479759
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Максим Чекваков Посмотреть сообщение
недостаток был подтвержден и осуществлен гарантийный ремонт.
А вот обратно привезти его до двери продавец отказался,
Цитата:
Сообщение от Максим Чекваков Посмотреть сообщение
причем тут вообще деньги, "Неисполнение в добровольном порядке" имеет место, ответ на претензию не дан, требование потребителя так же не выполнено..
нет холодоса - значит ремонт не выполнен.
на 46й день просрочка наступает.
...............
я не вижу препятствий в выдвижении требования предоставить подмену, по п.2 ст.20
и при неисполнении самостоятельную неустойку исчислять
помимо первой, за просрочку ремонта.

про то что доставку некому оплатить, это отговорка была, цель замаскировать просрочку ремонта.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика