Новый холодильник на самом деле не новый.

[lisiy8]

Купил холодильник. В интернет магазине за 50 т.р.

При приеме обратил внимание, что защитная пленка с экрана уже снималась. Но меня заверили что он новый и это не возможно. Акт приема подписал.

В тот же день снял защитную пленку а под ней порез. При осмотре скрытых поверхностей видно, что болты уже откручивались и холодильник явно кустарно ремонтировали.

В день получения оставил претензию на специальной страничке сайта. Ответа не получил. И следов не осталось.
На 15-й день направил повторную претензию. Получил только устный ответ, что вернуть холодильник нельзя, т.к. он имеет повреждения.

Кроме того при включении сильно шумит диммер подсветки двери. Гарантийщика вызывать боюсь, т.к. видно, что болты на двери уже кем-то сорваны. и холодильник может слететь с гарантии.

Собираюсь в суд. Есть шансы вернуть холодильник и получить деньги обратно?

[ВасЁк]

Перефразирую: купил холодильник, развеселившись полазил во внутренностях, после чего поцарапав решил сдать его. Еще бы - не хочу сломанный холодильник, он же таких деньжищ стоит, а продавец - барыга, вон, миллионы лопатой гребёт.

А все потому, что сначала нужно смотреть товар, а уж потом подписывать.

[lisiy8]

Не успел повеселиться)) Через 2 часа уже претензия полетела.
Смотрел я холодильник. под пленкой порез спрятан был. А болты так только со стремянкой можно было проверить.
Короче говоря без шансов? Будет мне уроком...

[ВасЁк]

Конечно, без шансов. Если продавец упрётся, то Ваши требования относительно судов и экспертиз потянут дополнительные расходы. А уроки эти ежедневно извлекают разгильдяи в огромном количестве.
Рискну предположить, что и продавец был не в теме. Что то в стиле клиенту привезли, тот воспользовался правом на возврат по 26.1, кладовщик подмахнул и вуа ля - коцаный товар со склада в упаковке продаётся Вам. Но это только теория.

[Serjic_K]

Претензии надо писать не на сайтах, а на бумаге в двух экземплярах и вручать продавцу. Теперь 15-дневный срок упущен. В суде продавец предъявит подписанный вами акт приема. А вы как докажете что не сами ковыряли холодильник?

Сейчас максимум что можете, это требовать устранения недостатков по гарантии. А деньги получить назад только в случае существенного недостатка

[lisiy8]

Это интернет магазин. Я не мог вручить претензию. Направил по электронной почте. След остался. В 15 дневный срок уложился. Хотя они по телефону и получение первой претензии не отрицают.
Да и по гарантии уже не предъявить ничего. Болты кем то сорваны.

[Serjic_K]

Если претензию нельзя вручить лично, она направляется заказным письмом на юридический адрес продавца. (он узнается на сайте налоговой по ИНН из чека). А ваша переписка в интернете для суда бесполезна.

Если диммер имеет производственный недостаток, и сорванные болты не являются его причиной, то продавец не имеет права отказывать в гарантийном ремонте.

[Alex133]

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

[Zlodeyka]

Сообщение от lisiy8

и холодильник может слететь с гарантии.

А какие для этого основания ? Вы думаете, сто если кто-то покрутил болты, то вы теряете гарантию на вещь ?

[lisiy8]

Конечно. Я уверен в этом.
Первая фраза будет: "Не правильная эксплуатация. Вы разбирали холодильник, и что-то там сломали. Гарантия не действует."

[Zlodeyka]

Такой глупости, как снятие с гарантии не существует, это миф. Продавец обязан доказать, что из-за ваших действий именно эта проблема и даже это не отменяет гарантию на другие возможные проблемы с товаром.

[ufalo]

Собираюсь в суд. Есть шансы вернуть холодильник и получить деньги обратно?

шансов нет никаких.
Ремонт возможен.