![]() |
На OZPP.RU |
|
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#1 | ||
Участник
Регистрация: 20.06.2013
Сообщений: 81
Репутация: 21865
|
![]() Купил холодильник. В интернет магазине за 50 т.р.
При приеме обратил внимание, что защитная пленка с экрана уже снималась. Но меня заверили что он новый и это не возможно. Акт приема подписал. В тот же день снял защитную пленку а под ней порез. При осмотре скрытых поверхностей видно, что болты уже откручивались и холодильник явно кустарно ремонтировали. В день получения оставил претензию на специальной страничке сайта. Ответа не получил. И следов не осталось. На 15-й день направил повторную претензию. Получил только устный ответ, что вернуть холодильник нельзя, т.к. он имеет повреждения. Кроме того при включении сильно шумит диммер подсветки двери. Гарантийщика вызывать боюсь, т.к. видно, что болты на двери уже кем-то сорваны. и холодильник может слететь с гарантии. Собираюсь в суд. Есть шансы вернуть холодильник и получить деньги обратно? |
||
![]() |
|
![]() |
#2 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,400
Репутация: 94240655
|
![]() Перефразирую: купил холодильник, развеселившись полазил во внутренностях, после чего поцарапав решил сдать его. Еще бы - не хочу сломанный холодильник, он же таких деньжищ стоит, а продавец - барыга, вон, миллионы лопатой гребёт.
А все потому, что сначала нужно смотреть товар, а уж потом подписывать. |
||
![]() |
|
![]() |
#3 | ||
Участник
Регистрация: 20.06.2013
Сообщений: 81
Репутация: 21865
|
![]() Не успел повеселиться)) Через 2 часа уже претензия полетела.
Смотрел я холодильник. под пленкой порез спрятан был. А болты так только со стремянкой можно было проверить. Короче говоря без шансов? Будет мне уроком... Последний раз редактировалось Alex133; 21.07.2018 в 02:06.. |
||
![]() |
|
![]() |
#4 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,400
Репутация: 94240655
|
![]() Конечно, без шансов. Если продавец упрётся, то Ваши требования относительно судов и экспертиз потянут дополнительные расходы. А уроки эти ежедневно извлекают разгильдяи в огромном количестве.
Рискну предположить, что и продавец был не в теме. Что то в стиле клиенту привезли, тот воспользовался правом на возврат по 26.1, кладовщик подмахнул и вуа ля - коцаный товар со склада в упаковке продаётся Вам. Но это только теория. |
||
![]() |
|
![]() |
#5 | ||
Активный участник
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,267
Репутация: 75425324
|
![]() Претензии надо писать не на сайтах, а на бумаге в двух экземплярах и вручать продавцу. Теперь 15-дневный срок упущен. В суде продавец предъявит подписанный вами акт приема. А вы как докажете что не сами ковыряли холодильник?
Сейчас максимум что можете, это требовать устранения недостатков по гарантии. А деньги получить назад только в случае существенного недостатка |
||
![]() |
|
![]() |
#6 | ||
Участник
Регистрация: 20.06.2013
Сообщений: 81
Репутация: 21865
|
![]() Это интернет магазин. Я не мог вручить претензию. Направил по электронной почте. След остался. В 15 дневный срок уложился. Хотя они по телефону и получение первой претензии не отрицают.
Да и по гарантии уже не предъявить ничего. Болты кем то сорваны. Последний раз редактировалось Alex133; 21.07.2018 в 02:06.. |
||
![]() |
|
![]() |
#7 | ||
Активный участник
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,267
Репутация: 75425324
|
![]() Если претензию нельзя вручить лично, она направляется заказным письмом на юридический адрес продавца. (он узнается на сайте налоговой по ИНН из чека). А ваша переписка в интернете для суда бесполезна.
Если диммер имеет производственный недостаток, и сорванные болты не являются его причиной, то продавец не имеет права отказывать в гарантийном ремонте. |
||
![]() |
|
![]() |
#8 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,196
Репутация: 123798412
|
![]() Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
|
||
![]() |
|
![]() |
#9 | ||
Активный участник
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,929
Репутация: 69030855
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#10 | ||
Участник
Регистрация: 20.06.2013
Сообщений: 81
Репутация: 21865
|
![]() Конечно. Я уверен в этом.
Первая фраза будет: "Не правильная эксплуатация. Вы разбирали холодильник, и что-то там сломали. Гарантия не действует." |
||
![]() |
|
![]() |
#11 | ||
Активный участник
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,929
Репутация: 69030855
|
![]() Такой глупости, как снятие с гарантии не существует, это миф. Продавец обязан доказать, что из-за ваших действий именно эта проблема и даже это не отменяет гарантию на другие возможные проблемы с товаром.
|
||
![]() |
|
![]() |
#12 | ||
Активный участник
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
|
![]() Цитата:
Ремонт возможен.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой… |
||
![]() |
|
![]() |