На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.12.2013, 13:04   #1
Yaros18
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2013
Сообщений: 29
Репутация: 12288
Question Экспертиза сапог

Всем добрый день!
Прошу совета в сложившейся ситуации.

22/11/2013 приобрела в магазине сапоги из натуральной кожи (6300 руб., гарантия 30 дней).
02/12/2013 дошла в них до работы (15 мин.) и обнаружила, что в верхней части голенища, со внутренней стороны (около молнии) стёрлась краска до белёсого пятна (ок. 1см. в диаметре) и размохрилась сама кожа. На работе сапоги сняла и больше не одевала. В тот же день показала их мастеру в обувной мастерской, он сообщил, что кожа на сапогах совсем не подходящая для обуви - очень тонкая и рыхлая. 06/12/2013 отправила брата с претензией к продавцу. Получили ответ, что ноги либо кривые, либо толстые, либо носили все 2 недели, не снимая (всё не так).
20/12/2013 продавец предоставил заключение экспертизы о том, что брак не является производственным.
Далее собираюсь самостоятельно обратиться за экспертизой.

Вопрос:
1. Каковы шансы, что экспертиза будет на моей стороне.
2. Товарный чек выписан от ООО "Инфинит", продавец работает под ИП Королева, а экспертиза проведена заказчиком ИП Королев - может ли это создать дополнительные трудности для решения вопроса, если дело дойдёт до суда?

Заранее спасибо.

Последний раз редактировалось Yaros18; 25.12.2013 в 13:58..
Yaros18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2013, 13:17   #2
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,255
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yaros18 Посмотреть сообщение
1. Каковы шансы, что экспертиза будет на моей стороне.
Этого наперед никто не может знать.
Как проведете экспертизу - так и узнаете. И даже если она будет "на вашей стороне", продавец не обязан ей верить точно так же, как вы не верите той экспертизе, которую провел продавец.

Насчет ООО и ИП - не поняла. Вы кому претензию подавали?
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2013, 13:28   #3
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,538
Репутация: 10046739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yaros18 Посмотреть сообщение
сапоки из натуральной кожи
...кетайского тушканчика, скорее всего.
А где сейчас сапоги?
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2013, 13:55   #4
Yaros18
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2013
Сообщений: 29
Репутация: 12288
По умолчанию

Претензию писали на ИП Королёву, т.к. именно так указано в реквизитах на информационной табличке магазина. Но в заключении экспертизы указан ИП Королёв (муж), а в товарном чеке вообще ООО.

Сапоги у продавца, не забрали пока, т.к. не даёт письменный отказ от возврата денег.
Yaros18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2013, 14:21   #5
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,255
Репутация: 79558796
По умолчанию

Вообще надо было писать претензию тому, кому платили.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2013, 14:32   #6
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

И сделать это еще не поздно
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2013, 16:54   #7
Елань-ДВ
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Адрес: Хабаровский край
Сообщений: 3,133
Репутация: 10324539
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
...кетайского тушканчика, скорее всего.
А где сейчас сапоги?
Скорее спилок с того же тушканчика. Отсюда и рыхлость. Но .... что он натуральный, это факт. Тут уж не прикопаешься
__________________
[COLOR="Indigo"][SIZE="1"][SIZE="2"][I]Лежачих не бьют, их .... добивают[/I][/SIZE][/SIZE][/COLOR]
Елань-ДВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 10:38   #8
Yaros18
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2013
Сообщений: 29
Репутация: 12288
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Вообще надо было писать претензию тому, кому платили.
А то, что экспертизу проводил вообще третий субъект - это важно?
Yaros18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 10:47   #9
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Экспертизу хоть 55-й пусть проводит, это Продавец решает, важно, чтобы специалист образованием и/или опытом работы в данной области.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 10:58   #10
Yaros18
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2013
Сообщений: 29
Репутация: 12288
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от valdisss Посмотреть сообщение
Экспертизу хоть 55-й пусть проводит, это Продавец решает, важно, чтобы специалист образованием и/или опытом работы в данной области.
Ясно..
Первый раз оказалась в такой неприятной ситуации, даже не знаю, что и как должно быть.. Продавец ещё на встречи не является, трубки через раз берёт
Yaros18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 11:09   #11
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Цитата:
Экспертизу хоть 55-й пусть проводит
Хорошо что не 924-й.
Цитата:
Продавец ещё на встречи не является, трубки через раз берёт
Как я его понимаю.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 11:13   #12
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,683
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yaros18 Посмотреть сообщение
2. Товарный чек выписан от ООО "Инфинит", продавец работает под ИП Королева, а экспертиза проведена заказчиком ИП Королев - может ли это ...
Вот с этим надо обратиться в Роспотребнадзор, с письменной жалобой и приложением копий всех доков: копия товарного чека, копия заключения эксперта и уголок потребителя -сфотографируйте...
Цитата:
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 11:18   #13
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Цитата:
в Роспотребнадзор, с письменной жалобой
На что? То что у человека открыты сразу и ИП и ООО?
На меня тогда тоже жалуйтесь.
Да и как это поможет деньги то вернуть?
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 11:31   #14
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,683
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
На что? То что у человека открыты сразу и ИП и ООО?
Продавец не предоставил информацию ( товарный чек на ООО, уголок потребителя на одного ИП, а экспертизу проводил другой ИП).

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
На меня тогда тоже жалуйтесь.
Вы мне ничего не продавали

К тому же автор спрашивала на случай суда- поможет определиться с ответчиком.

Автор, Вы вправе оспорить экспертизу продавца в судебном порядке), п.5 ст. 18 ЗоЗПП, НО:
В суде будет назначаться судебная экспертиза, если ее результаты будут такие же, как и заключение экспертизы продавца, то Вы оплатите и стоимость экспертизы продавца, и стоимость судебной экспертизы...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 11:32   #15
Yaros18
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2013
Сообщений: 29
Репутация: 12288
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Вот с этим надо обратиться в Роспотребнадзор, с письменной жалобой и приложением копий всех доков: копия товарного чека, копия заключения эксперта и уголок потребителя -сфотографируйте...
Ну я влипла
И опять-таки не понятно, на кого в суд подавать?!
Yaros18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 11:34   #16
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,255
Репутация: 79558796
По умолчанию

На того - КОМУ ПЛАТИЛИ. Вообще все дела ведутся с тем, с кем договор купли- продажи. А договор купли-продажи с тем - кому оплачивали товар.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 11:38   #17
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Цитата:
уголок потребителя
Не придумывайте. Нет в теме такого.
Цитата:
экспертизу проводил другой ИП
НЕ влияет на суть вопроса. Важно заключение эксперта, а не то кто он и кто заказывал. Он может быть вообще безработным.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 11:42   #18
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,683
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
Не придумывайте. Нет в теме такого.
А если вчитаться
Цитата:
Сообщение от Yaros18 Посмотреть сообщение
Претензию писали на ИП Королёву, т.к. именно так указано в реквизитах на информационной табличке магазина.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 11:44   #19
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Обязательно надо вчитаться. Вчитывайтесь. Вдумывайтесь.
Говорите по очереди. Табличка - уголок, табличка - уголок...
Должен поступить нервный импульс в мозг.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 11:48   #20
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,683
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
НЕ влияет на суть вопроса. Важно заключение эксперта, а не то кто он и кто заказывал. Он может быть вообще безработным.
Не придумывайте, это тоже важно. Важно знать ДО суда: кому подавал претензию...
Опять же в суде, будет важно, КТО проводил экспертизу...


А по теме: Автор писала претензию на ИП Королеву, которая на табличке, а в товарном чеке указан ООО:

С кем она заключила Договор купли- продажи?

Цитата:
20. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем.
Если не понятно, то:

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Вообще надо было писать претензию тому, кому платили.
То есть тому, кто указан в товарном чеке.

P.S. Про безработного- бред...( импульс подсказал?)
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 26.12.2013 в 12:19..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 11:53   #21
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Что там с импульсом? В пути нет?
Цитата:
Важно знать ДО суда: кому подавал претензию
Как этот набор букв связан с процитированным утверждением про эксперта?
Цитата:
Опять же в суде, будет важно, КТО проводил экспертизу...
В каком плане? Ходит человек или нет? Разговаривает ли на русском?
Религиозные убеждения?
Какие у Вас критерии к определению
Цитата:
КТО проводил
?
Цитата:
Про безработного- бред
Тогда Вы его легко опровергните. Удачи в этом.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 12:24   #22
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,683
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
В каком плане? Ходит человек или нет? Разговаривает ли на русском?
Религиозные убеждения?
Какие у Вас критерии к определению

Тогда Вы его легко опровергните. Удачи в этом.
Это тоже не понятно?

КТО проводил будет важно в суде, а то может так статься, что продавец- ООО вообще не проводил экспертизы...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 12:29   #23
Yaros18
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2013
Сообщений: 29
Репутация: 12288
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
КТО проводил будет важно в суде, а то может так статься, что продавец- ООО вообще не проводил экспертизы...
Вот и я за это переживаю(((
Звонила сейчас продавцу, что-то проорал, что писать отказ от возврата денег на основании заключения экспертизы не будет и бросил трубку. Что ж за народ
Yaros18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 12:29   #24
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,255
Репутация: 79558796
По умолчанию

шахматистка, ну при чем тут информационная табличка в магазине?
Эта табличка может информировать о том, кому принадлежит здание магазина. А осуществлять торговлю в этом магазине может совершенно другое лицо, арендуемое площадь.
Да много разных вариантов может быть.
И на что жаловаться в РПН?

На то, что автор зачем-то адресовал претензию не тому, кому надо?
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 12:39   #25
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,683
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
шахматистка, ну при чем тут информационная табличка в магазине?
WIKI, информационная табличка с реквизитами, поэтому я сделала вывод, что это может быть " Уголок потребителя"...

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
И на что жаловаться в РПН?
На несоответствие информации о продавце: то ли продавец ООО, который в товарном чеке, то ли продавец- ИП- ва, которая на табличке с реквизитами, то ли продавец-в, который подписал заключение эксперта...
Уголок потребителя должен находиться в каждом отделе ( если это ТЦ) и если его нет ( в случае, если речь шла о табличке с названием магазина), то это тоже будет являться нарушением.

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
На то, что автор зачем-то адресовал претензию не тому, кому надо?
Продавец дезинформировал потребителя.

Цитата:
Сообщение от Yaros18 Посмотреть сообщение
Звонила сейчас продавцу, что-то проорал, что писать отказ от возврата денег на основании заключения экспертизы не будет и бросил трубку. Что ж за народ
Yaros18, ну так согласно выводов его экспертизы- оснований для возврата денежных средств и нет.
Вы вправе оспорить заключение экспертизы продавца в судебном порядке, другого не дано:
Цитата:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Последствия судебные не предсказуемы... Многое будет зависеть от результатов судебной экспертизы.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 12:49   #26
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,255
Репутация: 79558796
По умолчанию

Ну для чего вы опять начинаете лезть в бутылку, а? Зачем путаете автора и загружаете его ненужной информацией?

Здесь одно единственное несоответствие: автор зачем-то написал претензию НЕ ТОМУ, кому надо. Всё!

Автор! Чтобы прекратить эту путаницу, ПРОСТО НАПИШИТЕ НОВУЮ ПРЕТЕНЗИЮ тому, кто указан в товарном чеке. И вручите.

Подождите дней 15-20 ( с учетом праздников и выходных) и ЕСЛИ УВЕРЕНЫ, что недостаток действительно такого характера, за который отвечает продавец - подавайте в суд.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 12:59   #27
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Цитата:
Продавец дезинформировал потребителя.
Табличкой? Вы же сами продавец. Стыдно такое писать.
Информационная табличка включает информацию о режиме работы, названии магазина, и реквизитах юр. лица.
Располагается при входе в магазин.
Ни что не запрещает торговать сразу по ООО и ИП.
Я торгую техникой по ООО. Некоторые группы товаров и услуг(к примеру установки газух) продаю через отдельную ККМ по ИП.
Информация по ИП в уголке представлена.
ТС, сама написала на деревню дедушке.
Цитата:
Это тоже не понятно?
Так где ответ? Кто может проводить экспертизы?
Что с того, что претензия к одному ИП, а заказывал другой? Это проблема только продавца, т.к. он замучается взыскивать расходы(не он заказывал, не его и расходы).
Где ответы на это?
Цитата:
КТО проводил будет важно в суде
Любую экспертизу можно оспорить в суде. Лю-бу-ю! Хоть какое экспертное бюро проводило. Какая тогда разница witt ее проводил или шахматистка, или Brukner?
Причем не только можно, а придется по любому, если не согласен с решением.
Какой закон запретит мне провести экспертизу телефона в качестве эксперта по требованию покупателя?
Цитата:
поэтому я сделала вывод
Так делайте выводы после своих постов. Автору темы бы хоть объясняли где недопоняли, где ошиблись. Про комментарии к минусам вообще молчу.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: werj2mrbiuv.jpg
Просмотров: 120
Размер:	51.2 Кб
ID:	29775  
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 13:23   #28
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,683
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
Вы же сами продавец. Стыдно такое писать.
Информационная табличка включает информацию о режиме работы, названии магазина, и реквизитах юр. лица.
Называется такая табличка- Уголок потребителя.

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
Располагается при входе в магазин.
Уголок потребителя!!!
На других табличках, продавец не обязан указывать свои реквизиты юр. Лица.!
Стыдно этого не знать.

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
Ни что не запрещает торговать сразу по ООО и ИП.
Я торгую техникой по ООО. Некоторые группы товаров и услуг(к примеру установки газух) продаю через отдельную ККМ по ИП.
Это Ваше право. Я вообще без ККМ торгую.
Речь о конкретной ситуации - отдел/ магазин обуви.

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
Что с того, что претензия к одному ИП, а заказывал другой? Это проблема только продавца, т.к. он замучается взыскивать расходы(не он заказывал, не его и расходы).
Я об этом и написала. Что в суде может так статься, что продавец вообще экспертизу не проводил.

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
Любую экспертизу можно оспорить в суде. Лю-бу-ю! Хоть какое экспертное бюро проводило.
Причем не только можно, а придется по любому, если не согласен с решением.
Вы ничего не путаете?
Потребитель вправе оспорить, еще не означает, что он ее оспорит.
Не вводите Автора в заблуждение...

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
Про комментарии к минусам вообще молчу.
Хамства в комментарии не было, в отличие от Вашего язвительного тона, которым взялись оскорблять
( считайте, что импульсы дошли)
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 13:26   #29
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Я недавно нашел универсальный ответ на такие посты:
"Тьфу на вас! Тьфу на вас еще раз!"(с)
Цитата:
импульсы дошли
Врете.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1357414972_ya-obama-vash-novyy-prezident-695x665.jpg
Просмотров: 126
Размер:	73.8 Кб
ID:	29776  
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 13:28   #30
Yaros18
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2013
Сообщений: 29
Репутация: 12288
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
WIKI, информационная табличка с реквизитами, поэтому я сделала вывод, что это может быть " Уголок потребителя"...
Продавец арендует один из тысячи обувных отделов в огромном универмаге, и у него (как у каждого там) висит информационная табличка с его данными (наименование, реквизиты, № телефона и т.д.). Наверно, можно это расценить как уголок потребителя..

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
ПРОСТО НАПИШИТЕ НОВУЮ ПРЕТЕНЗИЮ тому, кто указан в товарном чеке. И вручите. Подождите дней 15-20 ( с учетом праздников и выходных) и ЕСЛИ УВЕРЕНЫ, что недостаток действительно такого характера, за который отвечает продавец - подавайте в суд.
Продавец на встречи не является, пошлю тогда новую претензию заказным письмом с уведомлением - кажется, так это делается? Только вот для суда наверно нужен письменный ответ продавца?
Yaros18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 13:36   #31
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,683
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yaros18 Посмотреть сообщение
Продавец арендует один из тысячи обувных отделов в огромном универмаге, и у него (как у каждого там) висит информационная табличка с его данными (наименование, реквизиты, № телефона и т.д.). Наверно, можно это расценить как уголок потребителя..
Это он и есть, родимый " Уголок потребителя".

Brukner

Цитата:
Сообщение от Yaros18 Посмотреть сообщение
Продавец на встречи не является, пошлю тогда новую претензию заказным письмом с уведомлением - кажется, так это делается? Только вот для суда наверно нужен письменный ответ продавца?
Претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
Для суда равнозначно ( в случае, если получит письмо и Вам вернется уведомление), нет ответа= отказ.
Ждать ответа не обязательно, заключение эксперта заберите.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 14:04   #32
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Цитата:
Brukner
Что?Вы про эту свою ересь?
Цитата:
Называется такая табличка- Уголок потребителя.
Это в мемориз надо, но там слишком много Ваших перлов. Затеряется, поэтому лень постить.Называйте что хотите и как хотите.
С Вами диалог бесполезен. Читайте ЗоЗПП. Даже названия статей первой главы нормальному человеку все дадут понять.
Можно вообще не мучать автора темы. Дайте ей ссылку на то как мультиварки надо возвращать. Поделитесь опытом.Типовой же вопрос темы.

__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 14:41   #33
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yaros18 Посмотреть сообщение
Продавец ещё на встречи не является, трубки через раз берёт
Обещал и не женился

Следуйте обычаям делового оборота.

Шахматистка, ну чего Вы спор такой жаркий развели?
Это автор не тому претензии адресует, ИП и ООО вообще могут на одной площади торговать.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 15:03   #34
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,255
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yaros18 Посмотреть сообщение
Только вот для суда наверно нужен письменный ответ продавца?
Нет, не нужен. Для суда будет достаточно, что вы предъявили требование, а продавец не исполнил его в установленный законом срок.
Срок на возврат денег - 10 дней.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 15:11   #35
Yaros18
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2013
Сообщений: 29
Репутация: 12288
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от valdisss Посмотреть сообщение
Обещал и не женился
Нет уж, не дай Бог за такого выйти)))
Yaros18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 15:14   #36
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Ну тогда и названивать не нужно - лишнее это все. Проще надо быть
У Продавца и так дел много.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 15:15   #37
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,683
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Дайте ей ссылку ...
По теме Автору я дала ссылку ( п.5 ст.18), если Автор не согласна с заключением экспертизы продавца, то вправе оспаривать ее результаты в суде, пост 25.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 26.12.2013 в 15:33..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 15:19   #38
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,255
Репутация: 79558796
По умолчанию

У автора нет никакой экспертизы. Более того, автор предъявил требование не известно кому " с информационной таблички".
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 15:20   #39
Yaros18
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2013
Сообщений: 29
Репутация: 12288
По умолчанию

Шахматистка, спасибо.
Yaros18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 15:21   #40
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Шахматистка, чтобы что-то оспорить нужно иметь что-либо на руках.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 15:22   #41
Yaros18
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2013
Сообщений: 29
Репутация: 12288
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
У автора нет никакой экспертизы..
Результаты экспертизы вместе с сапогами идём забирать из магазина сегодня..
Yaros18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 15:30   #42
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,255
Репутация: 79558796
По умолчанию

Тогда выложите сюда все документы (личные данные затрите)
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 15:37   #43
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,683
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от valdisss Посмотреть сообщение
чтобы что-то оспорить нужно иметь что-либо на руках.
Пост 31:
Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
заключение эксперта заберите.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 15:38   #44
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,255
Репутация: 79558796
По умолчанию

Что-то мне подсказывает, что бесплатно заключение никто не отдаст...
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 10:34   #45
Yaros18
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2013
Сообщений: 29
Репутация: 12288
По умолчанию

Забрали вчера сапоги и документы (за экспертизу продавцу деньги отдали), сканы выкладываю-посмотрите опытным глазом!
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: акт0001.jpg
Просмотров: 143
Размер:	371.7 Кб
ID:	29789   Нажмите на изображение для увеличения
Название: акт0002.jpg
Просмотров: 139
Размер:	299.3 Кб
ID:	29790   Нажмите на изображение для увеличения
Название: чек1.jpg
Просмотров: 109
Размер:	79.1 Кб
ID:	29791   Нажмите на изображение для увеличения
Название: чек2.jpg
Просмотров: 129
Размер:	147.1 Кб
ID:	29792   Нажмите на изображение для увеличения
Название: чек3.jpg
Просмотров: 126
Размер:	270.9 Кб
ID:	29793  

Yaros18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 10:41   #46
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Цитата:
за экспертизу продавцу деньги отдали
Смеюсь в голос.
Ждите шахматистку. Что-нибудь придумает еще, куда можно денег отдать.
Цитата:
Сообщение от Yaros18 Посмотреть сообщение
Шахматистка, спасибо.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 10:48   #47
Yaros18
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2013
Сообщений: 29
Репутация: 12288
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
Смеюсь в голос.
Спасибо, я Вас услышала.

Жду комментариев от других участников форума!
Yaros18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 10:49   #48
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

И, не согласны сами?
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 10:55   #49
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Цитата:
Жду комментариев
Вы думаете, что участники совсем себя не уважают?
Вам неоднократно пишут, что делать, а Вы ведетесь на трели человека читающего ЗоЗПП как сборник анекдотов.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 10:59   #50
Yaros18
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2013
Сообщений: 29
Репутация: 12288
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
Вам неоднократно пишут, что делать, а Вы ведетесь на трели человека читающего ЗоЗПП как сборник анекдотов.
Конкретно Вы мне ничего стоящего пока так и не посоветовали.
А ваши с Шахматисткой "тёрки" мне совершенно не интересны...
Yaros18 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика