На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 13:59   #1
OErmolenko
 
Аватар для OErmolenko
Участник
 
Регистрация: 17.11.2010
Сообщений: 38
Репутация: 61
По умолчанию Перекос спального места у дивана-кровати

Добрый день!
У купленного дивана (аккордеон) спальное место наклонено в сторону ног, и помимо этого место для сидения выше общего уровня спального места (оно находится в ногах и составляет 1/3 от спального места). Спать невозможно, к утру раскалывается поясница. Прочитала ГОСТ 19917-93 (на мебель), не нашла ни строчки о спальном месте, кроме мягкости. Есть ли регламентирующие документы, на основании которых можно обратиться к продавцу для обмена дивана?
OErmolenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 14:06   #2
no_ti
 
Аватар для usser
Активный участник
 
Регистрация: 29.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,060
Репутация: 374160
По умолчанию

А фото можно? Как поняли что место для сиденья выше основного спального места? Что значит наклонено в сторону ног? У аккордеона много ног.
Как обстояло дело со спальным место на образце?
Название модели и фабрику тоже напишите.
__________________
никогда не нужно думать, что ты самый умный....
usser вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 15:08   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,111
Репутация: 66578253
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от OErmolenko Посмотреть сообщение
У купленного дивана ....
5 раз перечитал, но так нихрена и не понял о чем вообще речь?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 16:42   #4
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,661
Репутация: 64017534
По умолчанию



Это, разумеется, моё предположение и понимание того, что написал ТС.

Если я правильно поняла автора, спальное место состоит из трёх частей. В сложенном виде - крайняя (третья) часть является местом для сидения, в разложенном - местом для ног, вот эта часть сделана толще (а может быть и под углом), чем остальные. В итоге ноги человека во время сна оказываются выше тела. А первые две они расположены не ровно по горизонтали, а имеют уклон вниз, т.е. поверхности средней и третьей части дивана образуют тупой угол, спальное место имеет в этом месте прогиб, а по идее должны располагаться в одной плоскости.

Автор, выложите картинку Вашего дивана. Без неё, действительно, сложно понять, что там у Вас не так с диваном.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 18:14   #5
no_ti
 
Аватар для usser
Активный участник
 
Регистрация: 29.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,060
Репутация: 374160
По умолчанию

Есть еще аккордеон на металлокаркасе... так что ждем фото от ТС.
__________________
никогда не нужно думать, что ты самый умный....
usser вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 18:23   #6
OErmolenko
 
Аватар для OErmolenko
Участник
 
Регистрация: 17.11.2010
Сообщений: 38
Репутация: 61
По умолчанию

Все верно! Именно так и есть, картинку выложу чуть позже, как ребенок проснется.

Цитата:
Сообщение от usser Посмотреть сообщение
Есть еще аккордеон на металлокаркасе...
Да, он на том самом м/каркасе, продавец говорит, что исправить невозможно. Думаю подавать на обмен и ищу документацию, на к-рую можно опереться.

Цитата:
Сообщение от usser Посмотреть сообщение
Как поняли что место для сиденья выше основного спального места? Что значит наклонено в сторону ног?
Мне бы ответ на мой вопрос, а не море новых вопросов

Последний раз редактировалось Alex133; 27.12.2013 в 23:39..
OErmolenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 19:54   #7
no_ti
 
Аватар для usser
Активный участник
 
Регистрация: 29.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,060
Репутация: 374160
По умолчанию

Хотите ответ?
Так вот, на ГОСТ смотреть никакого смысла, если в документах нет ссылок на то, что этот диван соответствует именно этому ГОСТу. Они сейчас обязательны только в плане безопасности.
Других документов, регламентирующих ваши вопросы, нет. Диван должен соответствовать общепринятым требованиям к мебели. Т.е. спальное место должно быть ровным.
__________________
никогда не нужно думать, что ты самый умный....
usser вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 20:11   #8
OErmolenko
 
Аватар для OErmolenko
Участник
 
Регистрация: 17.11.2010
Сообщений: 38
Репутация: 61
По умолчанию

Таки да, в паспорте дивана есть отметка о соответствии ГОСТ 19917-93. Но в госте ни слова о том, что спальное место должно быть ровным. Как быть?

Последний раз редактировалось Alex133; 27.12.2013 в 23:39..
OErmolenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 20:38   #9
no_ti
 
Аватар для usser
Активный участник
 
Регистрация: 29.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,060
Репутация: 374160
По умолчанию

Спальное место должно быть ровным и должно соответствовать образцу. Образцу диван соответствует? Спальное место ровное?
__________________
никогда не нужно думать, что ты самый умный....
usser вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 20:38   #10
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,543
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от OErmolenko Посмотреть сообщение
Как быть?
Писать претензию продавцу. У аккордеона такого типа, как на рисунке, должно быть наировнейшее спальное место. В этом плане это преимущество аккордеонов: простота раскладки и ровное, удобное спальное место
__________________
Пришел я к горестному мнению от наблюдений долгих лет:вся сволочь склонна к единению, а все порядочные - нет ©
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 20:48   #11
OErmolenko
 
Аватар для OErmolenko
Участник
 
Регистрация: 17.11.2010
Сообщений: 38
Репутация: 61
По умолчанию

Нет, не соответствует, но как его сравнить - наш дома стоит, образец - в магазине. Сфотографировать превышение изголовья со строительным уровнем? Просто был уже мастер в гостях (от этой компании) и не увидел ничего.

Вот такой http://int-mebel.com/catalog/int-lin...-fristail-new/ у нас диван, на металлокаркасе

Последний раз редактировалось Alex133; 27.12.2013 в 23:40..
OErmolenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 20:53   #12
no_ti
 
Аватар для usser
Активный участник
 
Регистрация: 29.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,060
Репутация: 374160
По умолчанию

Напишите письменную претензию продавцу, если вы действительно считаете, что спальное место неровное.
Обратите внимание на 3-е фото. Видите там место для сиденья приподнято? У вас так? Это из за того, что поролон находится в сложенном виде, когда раскладываете он не сразу приобретает ровный вид.
__________________
никогда не нужно думать, что ты самый умный....
usser вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 21:02   #13
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,661
Репутация: 64017534
По умолчанию

А оно и на картинке неровное, как автор и описывал - та, часть, что приходится на ноги, приподнята к краю и наклонена а двум другим частям спального места.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 21:04   #14
no_ti
 
Аватар для usser
Активный участник
 
Регистрация: 29.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,060
Репутация: 374160
По умолчанию

Я о чем и написала, также написала почему такой эффект. Но это эффект. Т.е. вы кладете ноги, и матрас под весом ложится ровно. Матрас 10-12 см толщиной целый день в сложенном состоянии. Чего вы от него ждете? Это кусок поролона как никак... Матрас кстати на липучках пристегивается к каркасу, их можно посильнее затянуть.
Бывают еще дефекты, когда не все ножки становятся на пол, это недостаток.
__________________
никогда не нужно думать, что ты самый умный....

Последний раз редактировалось usser; 27.12.2013 в 21:15..
usser вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 21:24   #15
OErmolenko
 
Аватар для OErmolenko
Участник
 
Регистрация: 17.11.2010
Сообщений: 38
Репутация: 61
По умолчанию

Нет, у нас ощутимое превышение, причем диван 4 месяца стоит постоянно разложенным - с тех пор как ребенок родился

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
А оно и на картинке неровное, как автор и описывал...
У нас изголовье приподнято, не только ноги. Все вместе получается как большой тупой угол.

Цитата:
Сообщение от usser Посмотреть сообщение
Напишите письменную претензию продавцу, если вы действительно считаете, что спальное место неровное.
А на что можно опереться, предполагая, что сп.место должно быть ровным и горизонтальным?

Последний раз редактировалось Alex133; 27.12.2013 в 23:42..
OErmolenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 22:10   #16
Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,683
Репутация: 41310572
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от OErmolenko Посмотреть сообщение
причем диван 4 месяца стоит постоянно разложенным
Странно, 4 месяца всё устраивало, а тут нате вам.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 22:37   #17
OErmolenko
 
Аватар для OErmolenko
Участник
 
Регистрация: 17.11.2010
Сообщений: 38
Репутация: 61
По умолчанию

Если в доме появился младенец, то порой счастье просто голову преклонить, а не то что по СЦ мотаться с претензиями. Спали, подложив под опоры книжки для уравнения перекоса.

Последний раз редактировалось Alex133; 27.12.2013 в 23:41..
OErmolenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 22:57   #18
no_ti
 
Аватар для usser
Активный участник
 
Регистрация: 29.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,060
Репутация: 374160
По умолчанию

Цитата:
А на что можно опереться, предполагая, что сп.место должно быть ровным и горизонтальным?
Это одно из основных потребительских свойств дивана. Вы письменно претензию продавцу предъявляли?
Пробовали снять полностью матрас с дивана. Механизм образует ровное спальное место? Все 6 ног стоят на полу?
__________________
никогда не нужно думать, что ты самый умный....
usser вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 23:11   #19
OErmolenko
 
Аватар для OErmolenko
Участник
 
Регистрация: 17.11.2010
Сообщений: 38
Репутация: 61
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от usser Посмотреть сообщение
Механизм образует ровное спальное место? Все 6 ног стоят на полу?
все опоры (в т.ч. роликовые) стоят на полу, но механизм перекошен. Счас попробую сделать фото с рейкой (штакетина от ремонта осталась). Дело в том, что матрас нам уже заменили - он был из ППУ и сильно просел и измягчал в районе бедер и поясницы, потому что основной упор идет в средней трети спального места.
OErmolenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2013, 23:40   #20
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,046
Репутация: 118831104
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь кнопкой "Изменить" или кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2013, 01:07   #21
OErmolenko
 
Аватар для OErmolenko
Участник
 
Регистрация: 17.11.2010
Сообщений: 38
Репутация: 61
По умолчанию

Простите, не часто бываю на форуме и про последнюю упомянутую кнопку слышу первый раз. Подскажите пожалуйста, как ею пользоваться!

Фотографии страдальца Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC01432.JPG
Просмотров: 391
Размер:	2.72 Мб
ID:	29809 Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC01434.JPG
Просмотров: 365
Размер:	2.88 Мб
ID:	29810 Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC01435.JPG
Просмотров: 388
Размер:	3.06 Мб
ID:	29811 Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC01438.JPG
Просмотров: 307
Размер:	5.59 Мб
ID:	29812
OErmolenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2013, 10:57   #22
no_ti
 
Аватар для usser
Активный участник
 
Регистрация: 29.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,060
Репутация: 374160
По умолчанию

Ощущение, что матрас в верхних двух частях более тонкий... но это по фото. Второе фото наиболее показательно. Вы так и не ответили вы письменно претензию продавцу предъявляли? Мастеру недостаток демонстрировали так, как на фото?
Средняя часть спального мета может отличаться по жесткости, но перепадов спального места быть не должно. За 4 месяца также просесть в этом месте матрас не должен был.
__________________
никогда не нужно думать, что ты самый умный....
usser вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2013, 11:48   #23
OErmolenko
 
Аватар для OErmolenko
Участник
 
Регистрация: 17.11.2010
Сообщений: 38
Репутация: 61
По умолчанию

Матрас состоит из двух частей: сиденья (отдельный блок) и спального места (цельный квадратный блок). Его нам поменяли 3 дня назад, по рекламации мастера этой фирмы, к-рый при осмотре дивана нашел только допустимую усадку ППУ. Заявление я писала на возврат средств и указывала на оба недостатка (что сп.место перекошено и ППУ просел). Фирма отказалась признавать брак, т.к. мастер не увидел ничего (хотя там и рейка не нужна, чтобы увидеть). Сейчас думаю написать еще одну претензию и приложить к ней фотографии для пущего эффекта.
OErmolenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2014, 16:45   #24
OErmolenko
 
Аватар для OErmolenko
Участник
 
Регистрация: 17.11.2010
Сообщений: 38
Репутация: 61
По умолчанию

Всем доброго вечера!
Во вложениях прикладываю всю эпопею с нашим диваном. Я правильно понимаю, что теперь в Роспотребнадзор следует обращаться?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.JPG
Просмотров: 212
Размер:	600.9 Кб
ID:	30452   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.JPG
Просмотров: 215
Размер:	676.0 Кб
ID:	30453   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 3.JPG
Просмотров: 197
Размер:	2.67 Мб
ID:	30454   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 4.JPG
Просмотров: 189
Размер:	1.17 Мб
ID:	30455   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 5.JPG
Просмотров: 167
Размер:	1.64 Мб
ID:	30456  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 6.JPG
Просмотров: 204
Размер:	447.2 Кб
ID:	30457  
OErmolenko вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика