На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 12:44   #1
Dim_гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Стиралка Zanussi . Подскажите последовательность действий

Здравствуйте.
В сентябре была приобретена стиральная машина Zanussi ZWS 6107.
Машина ни разу не заработала. (заливает полбака и вываливается с ошибкой. где бы еще найти описания кодов ошибок. гугль перерыл )
2 раза вызывался мастер по гарантии.
Последний раз мастер сказал что-то про несовместимость питания. (со слов мамани).
Тестера тут нет, померять нечем.предыдущая машина работала нормально.

Вопрос. при очередном вызове мастера, какие бумаги, акты с него можно потребовать, если он будет все валить на кривое электричество?
По первому этапу навернное все пока.
Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 12:59   #2
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,687
Репутация: 6471
По умолчанию

С мастера никаких. ибо не обязан, ну кроме чека (или БСО), и акта о выполненных работах. А вот продавцу претензию стоит направить.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 13:19   #3
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
Post

Цитата:
Сообщение от Dim_гость Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
В сентябре была приобретена стиральная машина Zanussi ZWS 6107.
Машина ни разу не заработала. (заливает полбака и вываливается с ошибкой. где бы еще найти описания кодов ошибок. гугль перерыл )
2 раза вызывался мастер по гарантии.
Последний раз мастер сказал что-то про несовместимость питания. (со слов мамани).
Тестера тут нет, померять нечем.предыдущая машина работала нормально.

Вопрос. при очередном вызове мастера, какие бумаги, акты с него можно потребовать, если он будет все валить на кривое электричество?
По первому этапу навернное все пока.
Спасибо.
Валить на словах можно еще на кривые ручки.
Пишите претензию на имя продавца, пусть продавец вызывает мастера, может тогда мастер будет в определениях более точным и не на словах, а на бумаге.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 13:48   #4
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Цитата:
заливает полбака и вываливается с ошибкой
Проверьте правильно ли подключена машина, правильно ли установлен слив, не используются переходники всякие при поделючении в разетку ?
И советую вызвать электрика для замеров напряжения.
Чтобы не пришлось потом оплачивать за ложный вызов мастера.

Да и поконкретней проблему опишите. Заливает и ошибка или заливает сливает и ошибка, другие программы как работают ?
__________________
Ремонтник в магазине )))

Последний раз редактировалось KozlOFF; 19.02.2009 в 13:50.. Причина: добавлю
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 13:52   #5
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,073
Репутация: 25662870
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dim_гость Посмотреть сообщение
Последний раз мастер сказал что-то про несовместимость питания. (со слов мамани).
Тестера тут нет, померять нечем.предыдущая машина работала нормально.
Таки надо искать тестер, и мерять. Или искать человека, у которого есть тестер, и опять мерять. То, что предыдущая машинка работала нормально, ни о чем не говорит, у разной техники разных производителей не одинаковая чувствительность к кривому питанию. Если у вас в розетке не положенные 220В, а, скажем, 190В, то к машинке никаких претензий, надо трясти тех, кто вам электричество продает.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 13:58   #6
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
Post

Цитата:
Сообщение от KozlOFF Посмотреть сообщение
Проверьте правильно ли подключена машина, правильно ли установлен слив, не используются переходники всякие при поделючении в разетку ?
И советую вызвать электрика для замеров напряжения.
Чтобы не пришлось потом оплачивать за ложный вызов мастера.

Да и поконкретней проблему опишите. Заливает и ошибка или заливает сливает и ошибка, другие программы как работают ?
Мастер был, кроме высказываний про непонятное электричество наверное обязан был проверить и те предполагаемые Вами проблемы.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 14:23   #7
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Цитата:
мастер сказал что-то про несовместимость питания. (со слов мамани)
А конкретные слова мастера можно процетировать? Может он и сказал ей, что "у вас в сети низкое напряжение не соответствует требованиям стир.машины". Как "глухие телефончики" )))
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 14:27   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,091
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
Мастер был, кроме высказываний про непонятное электричество наверное обязан был проверить и ....
а он и проверил и сказал все как есть, только вот маманя не поняла видимо нифига
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 15:41   #9
Олег_продавец
 
Аватар для Олег_продавец
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2009
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dim_гость Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
где бы еще найти описания кодов ошибок. гугль перерыл )
Всё же напишите, что за ошибки, может кто из сервака подскажет
Олег_продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 16:24   #10
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Олег_продавец Посмотреть сообщение
Всё же напишите, что за ошибки, может кто из сервака подскажет
Кто там, кто там в сервере живет?. Я мышка - норушка....
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 16:36   #11
Otmazor
Участник
 
Регистрация: 16.01.2009
Сообщений: 68
Репутация: 60
По умолчанию

А не пробовали позвонить в СЦ и пообщаться непосредствнно с мастером? Если не знаете фамилию его - по Вашему адресу и дате заявки как правило СЦ может установить личность.
Otmazor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 17:47   #12
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Группа E10
Индикация - циклично моргает оранжевый старт
2 морга с периодичностью 0.5 сек потом пауза 2.5 сек

В данном случае явный признак самослива (после наполнения уровень воды снижается).
Причины -
а) не соблюдены инструкции по установке сливного шланга
б) "сифонный эффект" (обычно на высоких этажах проявляется)
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 19:07   #13
Dim_гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо всем. Молчал, ждал пока тестер закинут.
Напряжение 203 в.
Самое прикольное , что оно сейчас заработало. 2ой цикл уже пошел. Вчера - молчало.
Что сделал:
хотел получить код ошибки - включил с нажатыми 2мя клавишами. Пошла самодиагностика по кругу... ничего не узнал. Просмотрел сообщение Kozloff - задумался. Сливной шланг - "пирамидой" сантиметров 20 выше стиральной машины. выровнял. Пока стирает.
Так и не понял как получить код ошибки. что было:
заливается вода, до люка. крутится барабан (пред. стирка(?)) минут 10-15. и все. зависает. с миганием рыжего светодиода. (пытался считать, на 50 понял что считаю не то ))Выключение и включение на слив - толку не давало. Сбросом послужило открытие люка. (благо уровень воды позволял).

Всем большое спасибо еще раз. Будем надеяться что проблема не повторится.
P.s. что мастер говрил мамане, точно я не узнаю никогда
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика