На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 06:55   #1
undertaker1978
 
Аватар для undertaker1978
Участник
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию мастер не хочет или не желает ехать,помогите.

сломался холодильник,съездил в магазин договорился чтобы приехал мастер и устранил или хотя бы посмотрел причину поломки,но мастер как два дня меня динамит,говорит что машину никак не находит,расстояние до меня 30км.(холодильник на гарантии),письменных требований не подавал,теперь думаю писать жалобу.Помогите простому православному правильно составить требование к продавцу,что бы процесс немного ускорился.
undertaker1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 08:58   #2
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Претензию, с требованием ремонта, в письменном виде вручаете продавцу. Образцы в правом верхнеи углу страницы, там же помощник "киберЮрист"
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2009, 00:57   #3
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от undertaker1978 Посмотреть сообщение
письменных требований не подавал,теперь думаю писать жалобу.
Так на что жаловаться, ели письменно ничего не предъявляли то?
Ну поболтали с продавцом о жизни...
Предъявите письменно одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.
Для различных требований ЗоЗПП предусмотрены разные сроки их удоволетворения.
Вот только после их просрочки можно писать жалобы и в суд подавать...
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2009, 01:10   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,704
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Так на что жаловаться, ели письменно ничего не предъявляли то?
Ну поболтали с продавцом о жизни....
с этим согласен
Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Предъявите письменно одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.
а вот тут стоит вспомнить , что речь идет о Холодильнике, товаре из 575 перечня, посему правильно так
Цитата:
Сообщение от G&G Посмотреть сообщение
Претензию, с требованием ремонта, в письменном виде вручаете продавцу. Образцы в правом верхнеи углу страницы, там же помощник "киберЮрист"
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2009, 01:35   #5
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
с этим согласен
а вот тут стоит вспомнить , что речь идет о Холодильнике, товаре из 575 перечня, посему правильно так
Ну если со дня покупки прошло более 15 дней, то пока только требование о безвозмездном устранении недостатка.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 18:38   #6
undertaker1978
 
Аватар для undertaker1978
Участник
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию подскажите...?

является ли существенным недостатком поломка компрессора у холодильника???
undertaker1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 18:43   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,704
Репутация: 22370721
По умолчанию

нет не является
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 18:50   #8
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Вот тут написано ,что являеться существенным недостатком.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 21:43   #9
undertaker1978
 
Аватар для undertaker1978
Участник
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо
undertaker1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 08:20   #10
Серьезный
 
Аватар для Серьезный
Активный участник
 
Регистрация: 05.01.2009
Сообщений: 110
Репутация: 160
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
нет не является
А соразмерность времени на устранение недостатка как высчитывается? ИМХО - очередной кусок обтекаемого закона, как повернешь вобщем.
Серьезный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 14:23   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

А зачем ее высчитывать? Ремонт не может превышать 45 дней, если не успеют, вот и будет несоразмерность.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 14:50   #12
Серьезный
 
Аватар для Серьезный
Активный участник
 
Регистрация: 05.01.2009
Сообщений: 110
Репутация: 160
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А зачем ее высчитывать? Ремонт не может превышать 45 дней, если не успеют, вот и будет несоразмерность.
Тут вопрос в том, что в самом начале топика было сказано - не является. Но он не является, если нельзя отремонтировать без соразмерных временных затрат. А соразмерность затрат - она нигде не прописана. Так что тут как судье на душу положит - захочу и одн день будет несоразмерным, так как без холодильника летом плохо и продукты портятся. А положит по другому и вспомнит про 45 дней. Скользкое слишком уж определение. ИМХО.
__________________
У каждого покупателя в голове свои тараканы и периодически они начинают бежать в разные стороны.
Серьезный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 00:39   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Ничего скользкого. Судья вообще этим заниматься не будет. Существенность недостатка, при первом его проявлении, определяет тот, кто будет заниматься его устранением, то есть АСЦ. А тем более в новой редакции ЗоЗПП появилось ограничение срока гарантийного ремонта. Так что все определяется автоматически. Устранили недостаток за 45 дней - он несущественный, не взялись устранять или не успели за оговоренный срок - существенный.
Ну а если недостаток повторный - это уже другой случай.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 20:11   #14
Серьезный
 
Аватар для Серьезный
Активный участник
 
Регистрация: 05.01.2009
Сообщений: 110
Репутация: 160
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Ничего скользкого. Судья вообще этим заниматься не будет. Существенность недостатка, при первом его проявлении, определяет тот, кто будет заниматься его устранением, то есть АСЦ. А тем более в новой редакции ЗоЗПП появилось ограничение срока гарантийного ремонта. Так что все определяется автоматически. Устранили недостаток за 45 дней - он несущественный, не взялись устранять или не успели за оговоренный срок - существенный.
Ну а если недостаток повторный - это уже другой случай.
Вы конечно уважаемый человек на форуме, но в законе четко это не описано, это скорее Вам так кажется, Вы так думаете, но как показала практика жизнь порой преподносит и не такие яркие сюрпризы.
__________________
У каждого покупателя в голове свои тараканы и периодически они начинают бежать в разные стороны.
Серьезный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 00:54   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Я вам ответил вполне конкретно, опираясь на закон. От вас же не вижу ничего конкретного. Противоречащий пример - в студию! Или хотя бы логическую цепочку с иным результатом.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 19:31   #16
Серьезный
 
Аватар для Серьезный
Активный участник
 
Регистрация: 05.01.2009
Сообщений: 110
Репутация: 160
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Я вам ответил вполне конкретно, опираясь на закон. От вас же не вижу ничего конкретного. Противоречащий пример - в студию! Или хотя бы логическую цепочку с иным результатом.
Так вроде и я написал вполне конкретно.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Соотвественно смотри что такое по мнению ЗоЗПП существенный недостаток:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
А вот что такое соразмерные затраты времени - не прописано. Так е не прописно кто должен эту соразмерность установить, соотвественно можно это понять так, клиент считает срок устранения соразмерным - немедленно(ну утрировано, просто как пример пишу или например 1 день, почему нет? точного определения нету) и ессно так как никто не сможет отремонтировть изделие так быстро наступает эта самая несоразмерность.
Вы поймите, я просто указываю на то, что такое теоритически возможно. в России - на раз. Надеюсь логика понятна? Кстати, я продавец, так что мне как раз такая постановка дел очень не нравится.
__________________
У каждого покупателя в голове свои тараканы и периодически они начинают бежать в разные стороны.
Серьезный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 22:13   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Фраза про несоразмерность затрат времени осталась от старой редакции закона, где вообще не был никак ограничен срок гарантийного ремонта. Так что эта фраза и была предназначена для судьи, чтобы он мог признать недостаток существенным, если ремонт сильно затянулся.
Сейчас в ней большого смысла уже не осталось, раз появился четкий критерий в 45 дней.
Хотя она еще может пригодиться в случае, когда срок ремонта не оговорен письменно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2009, 14:19   #18
undertaker1978
 
Аватар для undertaker1978
Участник
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию опять холодильник Атлант...

завтра 45 день как холодильник забрали на гарантийный ремонт,ездил узнавал как его состояние(холодильника),мне в гарантийной мастерской сказали что еще не привезли его,так как с.ц.находиться в другом городе.продавцу сказал что будете платить пеню,а продавец сказал что отдавали в гарантийную мастерскую с них и требуйте(холодильник).ЧТо мне делать?Хочу расторгнуть договор,как правильно это сделать?
undertaker1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2009, 15:00   #19
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от undertaker1978 Посмотреть сообщение
продавцу сказал что будете платить пеню,а продавец сказал что отдавали в гарантийную мастерскую с них и требуйте(холодильник).
и правильно продавец сказал. он разве чтото нарушил? какая пеня?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2009, 17:43   #20
undertaker1978
 
Аватар для undertaker1978
Участник
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

ничего не понял,так что требовать если прошло 45 дней гарантийного ремонта а мне не вернули холодильник?а пеня за просроченный гарантийный ремонт разве не так?
undertaker1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2009, 17:47   #21
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от undertaker1978 Посмотреть сообщение
а пеня за просроченный гарантийный ремонт разве не так?
а кто просрочил? а сроки ремонта в квитанции указаны?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2009, 17:59   #22
undertaker1978
 
Аватар для undertaker1978
Участник
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

просрочила гарантийная мастерская которая находиться в магазине где и преобретался холодильник.Сроки ремонта указаны в квитанции.
undertaker1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2009, 18:06   #23
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от undertaker1978 Посмотреть сообщение
просрочила гарантийная мастерская...
ну так и обращайтесь к тому, кто просрочил. продавец то тут причем? вы еще соседу предъявите.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2009, 18:32   #24
undertaker1978
 
Аватар для undertaker1978
Участник
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

а что требовать от гарантийной мастерской если они не уложились в сроки?и что если я хочу расторгнуть договор купли-продажи с продавцом?
undertaker1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2009, 19:11   #25
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Бумашку о том что ремонт невозможен в установленные сроки, а это говорит о том, что недостаток существенен и можно расторгнуть ДКП.
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2009, 19:23   #26
undertaker1978
 
Аватар для undertaker1978
Участник
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо!
undertaker1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 22:00   #27
undertaker1978
 
Аватар для undertaker1978
Участник
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию холодильник поломался второй раз

купили холодильник Атлант,три года гарантии,через полгода сломался компрессор холодильной камеры,холодильник 2-х компрессорный,отдали на ремонт,ремонт составил 55 дней,после этого он проработал 3 дня и снова полетел этот же компрессор.После такого ремонта я составил претензию о возврате денег,но составил поспешно,короче вместо 10 дней написал 7 дней на рассмотрение претензии.Но претензию приняли,а после приехали снова за холодильником типа снова на ремонт везти,я отказался от ремонта.Завтра поеду снова новую претензию вручать,раз они такие бестолковые.Да я ссылался на статью 18 п.1 то есть как существенный недостаток(...либо которые проявляются вновь после устранения...).Но думаю что судом буду все решать,уж больно нахальные продавцы.Кто что скажет или подскажет.
undertaker1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 17:05   #28
undertaker1978
 
Аватар для undertaker1978
Участник
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от undertaker1978 Посмотреть сообщение
купили холодильник Атлант,три года гарантии,через полгода сломался компрессор холодильной камеры,холодильник 2-х компрессорный,отдали на ремонт,ремонт составил 55 дней,после этого он проработал 3 дня и снова полетел этот же компрессор.После такого ремонта я составил претензию о возврате денег,но составил поспешно,короче вместо 10 дней написал 7 дней на рассмотрение претензии.Но претензию приняли,а после приехали снова за холодильником типа снова на ремонт везти,я отказался от ремонта.Завтра поеду снова новую претензию вручать,раз они такие бестолковые.Да я ссылался на статью 18 п.1 то есть как существенный недостаток(...либо которые проявляются вновь после устранения...).Но думаю что судом буду все решать,уж больно нахальные продавцы.Кто что скажет или подскажет.
Что -то господа юристы умалчиваються ,подскажите что-нибудь.Существенно ли я ошибся если вместо 10 дней 7 написал,я же все таки не юрист и не адвокат и много ли у меня шансов в суде?
undertaker1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 17:20   #29
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

просто Вы как-то без "здрасьте", без "пожалуйста"...
юристов здесь не так уж и много
цитировать себя же вовсе не обязательно.
Ваша ошибка несущественна.
А вот недостаток, судя по всему, - существенный, ибо "выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения", поэтому шансы на возврат денег у Вас есть.
Что делать? Ждать ответ на претензию, отказываться от предложений ремонта.
После - по обстоятельствам...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 17:24   #30
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,020
Репутация: 8647688
По умолчанию

Как Вы определили, что опять неисправен компрессор, а не пускозащитное реле, например, соскочило ?
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 17:27   #31
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Как Вы определили, что опять неисправен компрессор, а не пускозащитное реле, например, соскочило ?
Согласен. Существенный или не существенный недостаток будет ясно только после диагностики. Думаю следует настаивать на диагностике дома.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме

Последний раз редактировалось Андрей Б3; 13.11.2009 в 17:29.. Причина: очепятка
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 17:30   #32
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

тоже согласен.
без проверки качества - никак.
а то Вы доведёте дело до экспертизы или до суда - а в итоге выяснится, что банальная клемма соскочила/ослабла.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 17:43   #33
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от undertaker1978 Посмотреть сообщение
купили холодильник Атлант,три года гарантии,через полгода сломался компрессор холодильной камеры,холодильник 2-х компрессорный,отдали на ремонт,ремонт составил 55 дней,после этого он проработал 3 дня
Срок устранения недостатков не должен превышать 45 дней. На 46 день ремонта от товара можно отказаться и потребовать деньги за товар или новую вещь. По вашему случаю, если холодильник был отремонтирован и сломалось вновь тоже самое, можно сделать вывод, что недостаток существенный т.к. проявляется вновь после ремонта.
На основании этого Вы вправе написать претензию и указать в ней любое требование указанное в п.1 ст. 18 ЗоЗПП. Т.к. претензию Вы уже написали, то Ваше требование должны выполнить или ответить на нее отказом в 10 дневный срок. В этот срок продавец должен провести проверку качеста товара.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 17:51   #34
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JoniWalker Посмотреть сообщение
...............
эт мы всё уже "обмусолили"
осталось разобраться: "а был ли мальчик?", т.е. действительно ли вновь вышел из строя компрессор?
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 17:52   #35
undertaker1978
 
Аватар для undertaker1978
Участник
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Как Вы определили, что опять неисправен компрессор, а не пускозащитное реле, например, соскочило ?
приезжал мастер-наладчик от магазина и дал справку о том что компрессор поломался вновь.
undertaker1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 17:53   #36
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

тогда для Вас всё - "пучком"
ждите положенный для реагирования срок и действуйте по обстоятельствам!
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 17:55   #37
undertaker1978
 
Аватар для undertaker1978
Участник
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от undertaker1978 Посмотреть сообщение
приезжал мастер-наладчик от магазина и дал справку о том что компрессор поломался вновь.
да и после первого ремонта мне в гарантийном талоне не сделали ни каких пометок о ремонте,что сломалось,что меняли ,все какие то справки от руки написанные-это вобще законно так ремонтировать?
undertaker1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 18:01   #38
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

зачем Вы себя цитируете?
Цитата:
Сообщение от undertaker1978 Посмотреть сообщение
да и после первого ремонта мне в гарантийном талоне не сделали ни каких пометок о ремонте
а вот это - уже интереснее... значит, у Вас нет никаких доказательств первого ремонта?? впрочем... хоть справки есть... уже хорошо...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 18:20   #39
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,020
Репутация: 8647688
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от undertaker1978 Посмотреть сообщение
приезжал мастер-наладчик от магазина и дал справку о том что компрессор поломался вновь.
Мастер-наладчик от магазина это "Лицо официальное"? Что написано в справке ? Если "Неисправен компрессор", то Вам повезло. Если что-нибудь расплывчатое, то не очень повезло.
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 18:38   #40
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Вам повезло. Если что-нибудь расплывчатое, то не очень повезло.
Повезло, не повезло. Какая разница. Будет акт из АСЦ или мастера наладчика ( если он от магазина ещё лучше ) Короче есть документ подтверждающий наличие неисправного мотора. Всё. Если необходимо можно пригласить спеца из другой организации. Существенный недостаток на лицо.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 18:49   #41
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,020
Репутация: 8647688
По умолчанию

Разница есть в том, как сформулировано заключение. Хотя, если мастер, действительно, из магазина, то это значительно упрощает дело. Для большей убедительности соглашусь с тем, что надо вызвать спеца из другого СЦ.
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..

Последний раз редактировалось Alex133; 14.11.2009 в 01:41..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2009, 16:59   #42
undertaker1978
 
Аватар для undertaker1978
Участник
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию опять холодильник

кто подскажет формально если на акте проверки качества изделия который мне привезли не являеться оригиналом,а только копией и то непонятного характера и если номер моего холодильника № 0849211455,а на на этом акте стоит номер № 849211455,можно сказать в суде что номер который в акте несовподает с номером который стоит в гарантийном талоне ,ну типа это не мой холодильник возили в СЦ.Заранее спасибо.
undertaker1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2009, 19:03   #43
Volgomir
Участник
 
Регистрация: 15.08.2009
Сообщений: 90
Репутация: 60
По умолчанию

Сказать можно что угодно, главное чтобы судья Вам поверил. Я бы на его месте не поверил.
Volgomir вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2009, 21:57   #44
undertaker1978
 
Аватар для undertaker1978
Участник
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Повезло, не повезло. Какая разница. Будет акт из АСЦ или мастера наладчика ( если он от магазина ещё лучше ) Короче есть документ подтверждающий наличие неисправного мотора. Всё. Если необходимо можно пригласить спеца из другой организации. Существенный недостаток на лицо.
Странно как-то получаеться ,как только я потребовал деньги (написал претензию)сразу мне на руки выдали документ из СЦ,что якобы мой холодильник не ломался,а работал согласну ГОСТу,то есть "я там оговорился что 55 дней был якобы в ремонте",62 дня непонятно что он делал в СЦ,а после 3-х дней опять хрякнул.Странно это все.Почему не было отметки в гарантийном талоне что все в порядке?почему в гарантийном талоне нет адреса СЦ,за что вроде бы несет ответственность предприятие торговли?Короче истина где-то рядом.
undertaker1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2009, 10:28   #45
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,020
Репутация: 8647688
По умолчанию

Прочитал, ничего не понял... Много думал
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..

Последний раз редактировалось Alex133; 18.11.2009 в 11:33.. Причина: не цитируем предыдущее сообщение
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2009, 16:22   #46
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от undertaker1978 Посмотреть сообщение
кто подскажет формально если на акте проверки качества изделия который мне привезли не являеться оригиналом,а только копией и то непонятного характера и если номер моего холодильника № 0849211455,а на на этом акте стоит номер № 849211455,можно сказать в суде что номер который в акте несовподает с номером который стоит в гарантийном талоне ,ну типа это не мой холодильник возили в СЦ.Заранее спасибо.
Запросите в письменной форме у исполнителя акт с достоверной информацией!
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2009, 20:21   #47
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

И где тут недостоверная информация?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 09:33   #48
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Такие ляпы происходят, когда форма Акта в Exel. Тогда 0 в начале "пропадает".
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2009, 09:22   #49
undertaker1978
 
Аватар для undertaker1978
Участник
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ИринаН Посмотреть сообщение
Запросите в письменной форме у исполнителя акт с достоверной информацией!
Уже потребовал что бы в трех дневный срок предьявили оригинал документа,время прошло пока молчат.
undertaker1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика