На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.11.2015, 09:32   #1
Евгений И
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
Question Левые телефоны в sotomart.com

Привет, форумчане!
Прошу совет. Ситуация следующая. Заказал в интернет магазине sotomart.com iphone 5s(повелся на цену, сам дурак, понятно). Привезли в тот же день 28.10.2015, проверил, вроде все ок, по IMEI тоже на оф. сайте не заблокирован. Через пару дней выявились недостатки: слышно меня всем как будто звоню из бункера Гитлера, постоянно "нет сети".
Звоню в магазин вчера, ничего не знаем, технически сложный товар, везите на диагностику. Сервисный центр http://www.dixi-servis.ru/ сказал от 7 до 45 дней, присутствовать не можете на диагностике, т.к. тут только пункт приема.
Почитав данный форум(новичкам: про претензии продавцу, 15 дней на возврат, дистанционную торговлю и т.д.), увидел следующее: юр.лицо на сайте и указанное в товарном и кассовом чеке не совпадают, никакого офиса куда можно приехать вручить претензию нет само собой.
Думаю написать претензию на электронку и одновременно заказным на... вот тут вопрос к вам - какой из адресов указать? Наверное, с сайта, ведь чек может и отсутствовать у меня?
Что потом? Ждать возврата уведомления или самого письма ввиду отсутствия получателя. Еще мысль отвезти в авторизованный сервис за свой счет чтобы они сделали диагностику быстро и отправить их бумажку с претензией?
В Роспотребнадзор сегодня тоже сегодня накатаю жалобу. Понимаю, что сам лоханулся, но прошу аргументированный совет. Не хочется спускать на тормозах все это. Спасибо!
Евгений И вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2015, 09:38   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,726
Репутация: 133307491
По умолчанию

1. Письмо отправлять с претензией только заказным. На электронку продублировать.
2. Отправлять на юридический адрес. Заходим на egrul.nalog.ru, вбиваем ИНН или ОГРН из чека и получаем выписку с юридическим адресом.
3. Если письмо пошло обратно, готовим иск в суд. Письмо не вскрываем и представляем в суде.
Никаких экспертиз и диагностик до суда не делаем.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2015, 10:47   #3
Евгений И
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо.
Вот что еще сейчас выяснил по юр.лицу, указанному на их сайте:

17 Способ прекращения ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА В СВЯЗИ С
ИСКЛЮЧЕНИЕМ ИЗ ЕГРЮЛ НА
ОСНОВАНИИ П.2 СТ.21.1
ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА ОТ 08.08.2001
№129-ФЗ

18 Дата прекращения 16.02.2015
Евгений И вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2015, 10:49   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,050
Репутация: 118831459
По умолчанию

Ну это еще ни о чем не говорит. Ну не обновили информацию на сайте... У вас в чеке должна быть информация. вот из нее и исходите.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2015, 12:37   #5
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,637
Репутация: 97225214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений И Посмотреть сообщение
Привет, форумчане!
повелся на цену, сам дурак...
Понимаю, что сам лоханулся...
Не хочется спускать на тормозах все это.
Привет, форумчанин!
Цитата:
прошу аргументированный совет
Чтобы второй, третий, четвертый (и т.д.) раз не чувствовать себя, в дальнейшем, дураком выложите копии всех документов по товару.
Цитата:
выявились недостатки: слышно меня всем как будто звоню из бункера Гитлера
Пленку с экрана сняли?
Эти манипуляции проделали:
- Восстановление исходных настроек устройства iPhone
- Не удается выполнить обновление или восстановление iPhone, iPad или iPod touch

Последний раз редактировалось Nick0303; 06.11.2015 в 12:55..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2015, 12:51   #6
Евгений И
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Привет, форумчанин!

Чтобы второй, третий, четвертый (и т.д.) раз не чувствовать себя, в дальнейшем, дураком выложите копии всех документов по товару.
Прикрепил чек.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Чек телефон.jpg
Просмотров: 235
Размер:	142.3 Кб
ID:	40606  
Евгений И вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2015, 13:16   #7
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,637
Репутация: 97225214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений И Посмотреть сообщение
Прикрепил чек.
Ваш продавец ООО "Макси", ОГРН 1075003007518, ИНН 5003069433, Москва, поселок Мосрентген, Цех.
Вот по этому адресу и направляйте претензию (в цех) до 11.11.2015.
Цитата:
Сервисный центр http://www.dixi-servis.ru/ сказал от 7 до 45 дней
А Вы ничего сказать не хотите, откуда взялся этот сервис?
В любом случае, составьте компанию даме - Отказ в приеме претензии
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2015, 13:33   #8
Евгений И
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
А Вы ничего сказать не хотите, откуда взялся этот сервис?
Сервис указан в гарантийном талоне, полученном вместе с телефоном. На нем также печать "Макси"
Евгений И вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2015, 13:39   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,050
Репутация: 118831459
По умолчанию

Поскольку телефон явно серый и не подлежит заводской гарантии, то вышеуказанный сервис можно считать уполномоченной организацией продавца.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2015, 14:01   #10
Евгений И
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

То есть нужно пробовать вручить претензию с требованием на возврат им, написанную на имя продавца ООО"Макси"?
Евгений И вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2015, 14:05   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,050
Репутация: 118831459
По умолчанию

Претензию на чужое имя вручать нельзя.
Вообще лучше претензию отправить все же продавцу
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2015, 14:05   #12
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,637
Репутация: 97225214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений И Посмотреть сообщение
пробовать вручить претензию с требованием на возврат им, написанную на имя продавца ООО "Макси"?
Привет, форумчанин!
Прочтите тему, ссылку на которую я дал выше, в ней все разжевано до мелочей, что и как делать.
Сервисный центр производит только ремонт товара.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2015, 16:13   #13
Евгений И
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо
Прочитал, позвонил в Apple. Телефон произведен для США и числится на утилизации. Было бы смешно, если бы не со мной происходило..
Сохранил номер обращения, но письменно они не дают заключение, что телефон не на гарантии(в офисе на Петровке, д.5 должны дать). Сохранил номер обращения. Потрепал магазин еще раз по телефону - стоят на своем(диагностика, постановление №55...).


Составляю претензию, выложу перед отправкой.
Евгений И вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2015, 12:31   #14
Евгений И
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Составил претензию, прикрепил, смущает одна фраза - выделил красным. Я требую возврата денег, а там про обмен(взял из составленной киберюристом).
Жду комментариев гуру!
Вложения
Тип файла: doc Претензия.doc (37.5 Кб, 68 просмотров)
Евгений И вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2015, 06:36   #15
Diamanda
Активный участник
 
Регистрация: 03.10.2011
Адрес: Тула
Сообщений: 861
Репутация: 14517564
По умолчанию

Главное - требование правильное заявить документально и в срок. А как там обоснования сформулированы, не так уж важно, просто достаточно на соответствующие статьи сослаться.
Diamanda вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2015, 07:52   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,418
Репутация: 151868094
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений И Посмотреть сообщение
Составил претензию, прикрепил, смущает одна фраза - выделил красным.
Если сами составляли, то кто вашей рукой вписал эту (красным) фразу? В первоисточнике - та же ст. 18 ЗоЗПП написано:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы (тоже выделил красным) либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
И потом - в претензии вам не надо ни на какие статьи ссылаться, не в суде чай. Не надо этого псевдоюридического словоблудия с номерами статей, тем паче, что не шибко понимаете этого самого словоблудия. Например, зачем то стоимость доставки упомянули, а деньги только за товар требуете. За доставку отдельно требовать будете? Пишите проще - купил у вас тото и тото. В период гарантийного срока обнаружил тот то и тот то недостаток. Требую того то и того то. Дата, подпись. Всё....
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2015, 10:44   #17
Евгений И
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

еще раз всем спасибо, отправил сегодня претензию, отпишусь по результату.
Евгений И вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2016, 19:13   #18
Torimiller
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Евгений, добрый день!
Расскажите, чем закончилась ваша история. Столкнулись с этим магазином, тоже продали нам бракованый телефон, думаем, стоит ли связываться с претензиями или это бесполезно...
Torimiller вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика