Отказ в гарантийном ремонте автомагнитолы

[polispast48]

Здравствуйте!
Приобрел в магазине М-Видео автомагнитолу Prology DNU 2650, со временем перестали работать механическое кнопки регулирования громкости, но это не особо беспокоило.Вскоре изображение на экране стало зеркальным и периодически возвращалось на место, а потом обратно зеркальным. Нашел в соц.сетях такую же проблему с ответом представителя бренда, был совет обратится в СЦ.
Так вот - последовал совету, отнес на гарантийное обслуживание, но обратился по сертификату БС, который дополнительно продали в магазине, так как обещали сразу поменять. Позвонили по телефону и сообщили, что в г.о. вам отказано так как сорваны шлицы и следы вмешательства.
В квитке указано внешнее состояние БУ, ВПП( Что такое ВПП может означать)
Какие мои действия в данном случае и как правильно оформлять притенении.?

[glasniy]

Если гарантийный срок ещё действует, то обращайтесь непосредственно в магазин с претензией.

[Эксперт-консультант]

Сообщение от polispast48

обратился по сертификату БС, который дополнительно продали в магазине, так как обещали сразу поменять.

Кто обещал?

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

[Sasa00]

если вы самостоятельно вскрывали магнитолу, то Вам уже никто ничего не должен.

Сейчас набегут люди и скажут, что продавец должен доказать связь факта вмешательства в прибор и его поломку, но в реальной жизни проще купить новую пролоджи, чем воевать за эту и попасть на судебные издержки и экспертизы.