экспертиза на установление использование товара

[Самый Русский палководец]

В интернет-магазине были куплены шторы.
Дома было повешено 1 полотно (из 2), на утро снято-не подошли по цвету.
В эл.письме об этом было сообщено продавцу, который стал предлагать др.варианты, но они тоже не устроили.
Решили вернуть товар, забрать деньги (сообщили в эл.письме продавцу). Но продавец пропал: трубку перестал брать, на эл.письмо о возврате товара не отвечал. Посмотрели чек, а это оказался "мягкий" чек на серой бумаге с указанием только суммы и печатью какой-то организации (на печати даже нет ИНН и ОГРН, тока название ООО, Москва, и рег.номер печати). Похоже,левая печать.
На сайте интернет-магазина указан только сот. тел и эл.почта.
Этот же номер телефона "висит" на других 2х сайтах идентичного дизайна (на них тоже ЮР не указано и адрес отсутствует), но по др.товарам и на звонки никто не отвечает.

Хочу подать иск в суд о возврате денег, ну и как наказание, в налоговую за работу без кассового аппарата, но на кого подавать? Если указать просто сайт, станет ли суд делать запросы о выяснении владельца сайта? По-моему, она даже не примет такой иск как не содержащий адрес места нахождения ответчика(

Куплены шторы. 1 полотно из 2 вечером было повешено на окно, на утро (спустя примерно 8 часов) снято (не подошел цвет).
Как считаете, при проведении экспертизы, будет ли это считаться, что "товар был в употреблении" ? По мне , так это типа примерки.
Есть мнения?

[ElizarovPetr]

Сообщение от Самый Русский палководец

По-моему, она даже не примет такой иск как не содержащий адрес места нахождения ответчика(

Вот Вы сами и ответили на свой вопрос.

Экспертизы чего, стесняюсь спросить...?

[glasniy]

Да, товар был в употреблении.

[minos66]

Обоснуйте или, стесняюсь сказать, докажите. Для меня понятно, если пылесосом что то пропылесосили - однозначно пылесос использовался по назначению, что подтверждают характерные следы (ну скажем пыль в фильтрах) эксплуатации. А вот шторы.... платок носовой - развернул, но не сморкался.... трусы - тоже просто пощупал ткань и швы осмотрел, на жопу не надевал... Где критерий то употребления?

[Эксперт-консультант]

Сообщение от minos66

Где критерий то употребления?

Критерий прост. Примерил - обязан купить.

[minos66]

А чо? Из вас наверное директор по продажам получился бы. Первым делом перетащим кассы к примерочным кабинкам.... Так?

[Эксперт-консультант]

А зачем мерить то? И так всё видно.

[minos66]

Не, можно и строже... Пощупал - женись! в смысле покупай, коль рукой потрогал! Кому троганная вещь нужна!... Потом можно посмотреть в сторону: поглядел - женись.... но здесь надо подумать....

[Эксперт-консультант]

Сообщение от minos66

поглядел - женись.... но здесь надо подумать....

Типа?
Дядь Степан, ихний кучер на меня в лорнет посмотрел. Чего это он, а?
— Чего, чего… Зрение слабое.

[TATIAN]

На самом деле вопрос не так уж и прост
.
И доказательства следов использования при желании найти можно. В зависимости от материала штор и способа их крепления к карнизам этот процесс может быть совершенно простым, а результат убедительным.

Автор, расскажите подробнее о шторах и о том, каким образом они подвешиваются.

[new-alf]

Автор, как были упакованы шторы при продаже?

[Самый Русский палководец]

шторы были свернуты и упакованы в пластиковый пакет (заводской)

Сообщение от TATIAN

расскажите подробнее о шторах и о том, каким образом они подвешиваются.

Шторы изготовлены из атласа. К верху пришита лента, сами шторы предназначены для вешания на крючки карниза

[new-alf]

Автор, если были упакованы заводским способом в пластиковый пакет, то Вы нарушили упаковку, чтобы примерить одно полотно. Так?

Можно вернуть товар, если сохранен товарный вид, ярлыки, бирки и упаковка. В Вашем случае упаковка повреждена, поэтому товар стал б/у. Такой товар можно вернуть только по доброй воле продавца.

Как-то так...

[Самый Русский палководец]

В ЗоПП нет указания про целостность упаковки.
п.4 ст.26.1 "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара."

Но даже если взять в счет упаковку, то открытие упаковки не равно ее повреждение (кроме случаев, когда упаковка товара по своему характеру предназначена для однократного открытия-полностью герметична). В моем же случае упаковка, как я написала выше, пластиковый пакет. В зоне открытия липучка для многоразового открытия/закрытия

[new-alf]

Автор, если все на месте и упаковка не повреждена, то ничто не мешает вернуть (обменять) товар.

[Самый Русский палководец]

Сообщение от new-alf

Автор, если все на месте и упаковка не повреждена, то ничто не мешает вернуть (обменять) товар.

А имеет ли силу экспертиза, проведенная продавцом после приема у покупателя товара на возврат?
Например, я передаю продавцу штору, качество которой не оспаривается, он ее принимает и отправляет ее на экспертизу. А в промежутке между приемом и передачей на экспертизу он ее, например, растягивает, иным образом деформирует. Экспертиза установит эту деформацию, а продавец предъявит мне потом претензию, мол вот, провел экспертизу, оказывается вы мне растянутую и захезаную штору вернули, компенсируйте мне экспертизу и платите денежки за свою штору.

[Alex133]

О какой экспертизе речь? Статья 26.1 не предусматривает никакой экспертизы.

[Connor1512]

Мне кажется, тут надо обсуждать не б/ушность товара, а то, что возвращать вам никто ничего не будет, т.к. продавец слился.

[Alex133]

Это точно. Концов нет, спрашивать не с кого.