На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.06.2020, 20:42   #1
Kosta_ink
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2013
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию автосервис

Здравствуйте! ситуация : в наш автосервис обратился клиент с проблемой (перескочила цепь грм). Вскрыли двигатель, каких то явных причин истоков этой проблемы не нашли, но обнаружили явные проблемы :износ распредвалов, развалившуюся турбину, прогар нескольких клапанов. С клиентом согласовали, купили и установили запчасти (общая сумма порядка 60 т.р). Но проблема повторилась вновь. (Со слов клиента, машину мы не видели). Отказывается от бесплатного, гарантийного ремонта, не предоставляет доступа к авто, просто требует возврата денег за все : детали и работу. С точки зрения закона это правомерно?
Kosta_ink вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2020, 20:58   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,191
Репутация: 137780959
По умолчанию

Если не предоставляет вам, пусть сам экспертизу заказывает. Без выяснения обстоятельств и причин нет оснований для требований.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2020, 23:28   #3
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,531
Репутация: 52553312
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kosta_ink Посмотреть сообщение
просто требует возврата денег за все : детали и работу. С точки зрения закона это правомерно?
Если устно, то это вообще можно оставить без внимания. Когда напишет дайте ответ, что без проведения осмотра и независимой экспертизы ,которая подтвердит ,что вы провели некачественный ремонт именно того, что вы ремонтировали ,а не причины сбрасывания ГРМ, тогда вернете деньги и за запчасти и за ремонт. НО я подозреваю ,что экспертиза не подтвердит некачественный ремонт.
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot