Халатное отношение LG

[Sofia987]

Добрый день!столкнулась с такой проблемой .Купила пол года назад пылесос LG.относилась к нему бережно ,мыла ,чистила согласно инструкции .месяц назад он стал плохо тянуть ,с этой проблемой я обратилась в ближайший сервисный центр,где мне нахамили и бросили практически в лицо фильтр-сеточку с воплями,что вы его не чистили.я его мыла с водой ,как написано в инструкции. Так же мне после скандала в сц дали распечатку ,где написано мыть фильтр средствами для чистки труб. После этого,я звонила на линию поддержки LG,объяснила ситуацию ,у меня приняли притензию,обещали через 10 дней перезвонить и предоставить отчёт о решении вопроса с сц.через дней 20,не дождавшись звонка ,звоню сама .мне говорят,что инспектор был в сервисном центре,что все отлично,нарушений,хамства не было и оказывается операторы,связавшись с инженерами,могут советовать чистить фильтр средствами для чистки труб .Попросила опять перезвонить отделу продаж,дать мне внятный ответ ,вот жду уже 2 недели,вместо обещанных 10 дней.я немного поражена ,как относится lg к своим клиентам: ни обещанных звонков ,ни внятной инструкции.есть ли у меня основания подавать на них в суд ?больше на основании отсутсвие информации об уходе за пылесосом

[ufalo]

В суд с каким требованием и на кого?

[Андрей Б3]

Регулярно. Два раза в месяц обращения покупателей с жалобой на слабую мощность всасывания пылесоса. Замучился гонять на проверку качества исправные товары. По телефону объясняю, спрашиваю по поводу чистки мешков, контейнеров и замены НЕРО фильтров. Нет, все чистим, за кого вы нас держите. А когда откроешь данный пылесос, то действительно появляется желание сунуть под нос эти заросшие пылью и грязью фильтры и контейнеры. А сервисы видят подобное каждый день. Неужели сложно прочитать инструкцию пользователя и следовать ей? Это простая физика. Пылесос это устройство с прямоточной конструкцией. Если у него изменилась мощность всасывания, значит по пути тока воздуха возникло препятствие. Это может быть попадание постороннего предмета в шланг (как правило это пакеты), переполнение мешка (контейнера) и их фильтра и НЕРО фильтр. Недостаток двигателя исключен т к при межвитковом замыкании появляется запах, дым и срабатывание термозащиты. Все остальное прописано в инструкции пользователя.

[ufalo]

сунуть под нос эти заросшие пылью и грязью фильтры и контейнеры

Видел пылесос, которым чистили без фильтра.
На двигателе моток (уже как витый канат) длинных светлых женских волос.

[Андрей Б3]

Сообщение от ufalo

На двигателе моток (уже как витый канат) длинных светлых женских волос.

Блондинка? Значит не зря на них наговаривают )))

[Гарантийный человечек]

Я всегда советую искать пылесос с фильтрами, в которых дырочки размером как отверстия в дуршлаге. Чистить нужно будет о-о-о-очень редко.

[BlackPanther]

Тогда это будет не пылесос, а пылераспределитель или пылераспылитель
Пыль с пола будет равномерно распределять по всему помещению.

[glasniy]

Сообщение от Sofia987

Добрый день!с

С претензиями по качество товара нужно обращаться к продавцу, т.е. в магазин, где купили товар.

Формально, т.е. по ЗоЗПП, СЦ вообще не является тем лицом, которое отвечает за качество товара. Он не продавец, не импортёр и не изготовитель товара (и не является, скорее всего, его уполномоченной организацией).
А фирма LG находится в Корее, СЦ к неё "левым боком" относится....

[Alex133]

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.