На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.12.2016, 19:06   #1
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию Видеокарта по уценке после гарантии

Пришла беда, прошу совета

Была куплена видеокарта Gigabyte менее двух лет назад.
Куплена по уценке. В чеке указан ГС, который уже закончился.
Причина уценки: "после ремонта, следы эксплуатации, без комплекта".
Ни про ремонт, ни про использования больше ничего не известно.
Недавно сломалась: отсутствует изображение.
Продавцу заявлено: вернуть деньги и провести ПК, если есть сомнения.

Вопросы:
1) А не обратиться ли прежде прочих метаний в районный суд для признания срока гарантии на видеокарту = 3 года?
2) Как выбрать организацию для проведения досудебной экспертизы?

Спасибо!
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2016, 19:37   #2
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,405
Репутация: 86709536
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
1) А не обратиться ли прежде прочих метаний в районный суд для признания срока гарантии на видеокарту = 3 года?
2) Как выбрать организацию для проведения досудебной экспертизы?

Спасибо!
1. Производитель на видеоакрту дает гарантию три года?

Если да, то продавец не имеет права заявлять гарантийный срок меньше чем определил производитель.

А вот требовать возврата средств не выгодно. Вернут по чеку да ещё и по уцененному. А два года назад карта стоила сильно дешевле чем сейчас. Требуйте письменно от подавца произвести ремонт, ссылаясь на гарантию производителя. Если откажет - в суд.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2016, 20:30   #3
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
1) А не обратиться ли прежде прочих метаний в районный суд для признания срока гарантии на видеокарту = 3 года?
о как... а что не 33 года? И зачем вообще огород городить?
Экспертиза тут:
http://www.centrekspertiza.ru/
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2016, 21:05   #4
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

Господа, прошу конструктивнее.
Закон мне в некотором роде известен, все-таки 4000 сообщений набиты в профильных темах, а не в курилке.

Московские эксперты мне ни к чему, да и знать хочется не в лицах, а как выбирать.

Еще более интересна практика по оспариванию гарантийного срока продукции указанной компании.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2016, 21:08   #5
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Так Вы ответьте на заданные Вам вопросы....
Откуда Вы взяли срок гарантии на эту карту в 3 года?
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2016, 21:10   #6
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

Потому что магазины дают на эти видеокарты от 30 до 36 месяцев.
Та же видеокарта у продавца, хоть сейчас и не продается, но до сих пор на странице товара указано "ГС = 3 года".
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2016, 21:11   #7
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Куплена по уценке. В чеке указан ГС, который уже закончился.
Причина уценки: "после ремонта, следы эксплуатации, без комплекта".
133. При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2016, 21:12   #8
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

Видимо, не осталось у продавца ничего, вот ничего и не выдали.

Ну а ГС указали, как сами посчитать сумели У них получилось три месяца.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2016, 21:14   #9
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

экспертов выбирают так же, как других специалистов, либо по собственному опыту работы с конкретным учреждением, либо по рекомендациям.
Не важно, гарантийный срок какой продолжительности указан где-то на сайте. Важно, какой указан в переданных вам при продаже документах.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2016, 21:21   #10
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

Если бы было важно только то, что продавец сообщает потребу в документах, то суды потребам были бы бесполезны.


Цитата:
Сообщение от Sam64
133. При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются
Про эту видеокарту неизвестно (мне), что она ранее была в употреблении.
Только "следы эксплуатации". Может, они во время ремонта образовались.

Последний раз редактировалось vk_; 15.12.2016 в 21:44..
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2016, 02:05   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Эксплуатация и есть использование.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2016, 02:20   #12
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

Закон обязывает продавца предупреждать о том, что товар был в употреблении, а не о следах использования или эксплуатации.

Равно как у товара должна быть цена, а не след от цены или следы цены.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2016, 03:05   #13
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

А что означает - был в употреблении?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2016, 07:41   #14
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

Что товар был в прошлом продан другому потребителю.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2016, 09:04   #15
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,636
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Пришла беда...
Ну, какая же это "беда" - это "момент истины" и "время собирать камни".
Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Была куплена видеокарта Gigabyte менее двух лет назад. ГС ... закончился.
Продавцу заявлено: вернуть деньги и провести ПК, если есть сомнения.
2) Как выбрать организацию для проведения досудебной экспертизы?
Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Закон мне в некотором роде известен, все-таки 4000 сообщений набиты ...
Вот именно, что "набиты".
Про "танец с саблями" и хоровое пение забыли?

Как Вы там говорите - полезное?
Тогда вспомните свои же речи в теме Собираюсь делать экспертизу обуви. Вернут потом деньги?
Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Поэтому когда соберетесь со свидетелями, отдельным актом оформляйте проведение ПК. Можно и в магазине провести, дополнительно указав отказ работников проводить ПК. Кстати, одним из значимых атрибутов акта является указание в нем места его проведения. Этот акт подойдет в качестве доказательства и продавцу (конечно, в зависимости от степени его разумности), и суду, и РПН. Все будут довольны.
В теме Ответственность продавца за неприглашение потребителя на проверку качества
Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Поэтому в частности и предусмотрено участие потреба в ПК, а также логически выводится последовательность: сначала ПК, потом прием товара.
Потреб приносит товар продавцу, вместе проверяют качество - и в случае необнаружения недостатка составляется акт ПК с подписями участников.
Есть и еще одна "веселая" тема: Продавец принял товар назад,значит он с недостатком
И про "РПН и деньги" не забудьте - Сдаю телефон на экспертизу - что нужно зафиксировать в акте
В общем, читайте все.
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Эксплуатация ... есть использование.
О, продолжение сериала началось
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А что означает - был в употреблении?
Я Вам уже отвечал
Цитата:
Потому как из той "кучи", которую Вы здесь произвели, "вытекает":
- Товар бывший в употреблении - возвращенный потребителем в течение семи дней после его передачи товар нaдлежащего кaчecтвa, у которого сохранены его тoвapный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
Кстати, Эксперт-консультант, а предъявить - показать?
Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
товар был в прошлом продан другому потребителю.
То есть, ведетесь, несмотря "4000 сообщений набиты" (и продолжают набиваться), на словоблудие "эксперта" , у которого "набито 15000" и считаете, что возвращенный потребителем в течение семи дней после его передачи товар нaдлежащего кaчecтвa (ст. 26.1 ЗоЗПП) - товар, бывший в употреблении?

А ничего так, что товар может быть новым, неиспользованным, но с недостатком, и отремонтированный (приведенный в исправное состояние) продавцом или отремонтированный изготовителем (поставщиком), а товар, бывший в употреблении, должен еще иметь признаки износа, но функционировать надлежащим образом или быть, вообще, каким-нибудь образцом?
Цитата:
Сообщение от vk_
1) А не обратиться ли прежде прочих метаний в районный суд для признания срока гарантии на видеокарту = 3 года?
Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Та же видеокарта у продавца, хоть сейчас и не продается, но до сих пор на странице товара указано "ГС = 3 года".
Продолжаете "набивать" бессмысленные сообщения с "убийственными аргументами" ?

Интересно, а сколько Вам нужно сообщений "набить", чтобы понять смысл статьи 5, статьи 6, и что "установленный гарантийный срок 3 года" проверяется не на странице товара на сайте продавца?
Впрочем, можете зайти на сайт изготовителя GIGA-BYTE TECHNOLOGY CO., LTD - Гарантийная политика
Найдете в РФ хоть один сервисный центр изготовителя по ремонту видеокарт, и что на территории РФ действуют слова "Graphics Card: 3 years" - бегом в суд и этого "знатока", с собой прихватите, может в суде ему по носу щелкнут и перестанет бред нести
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2016, 13:27   #16
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303
Ну, какая же это "беда" - это "момент истины" и "время собирать камни".
Я сначала тоже так подумал, но какой-то недостаток непонятный, да и ГС закончился.. ссыкотно как-то

Цитата:
Сообщение от Nick0303
Тогда вспомните свои же речи в теме
Я же все-таки опытный потребитель, не только так могу.

Цитата:
Сообщение от Nick0303
про "РПН и деньги" не забудьте
Вот ответ от них еще подожду - а там будут им и РПН и деньги.

Цитата:
Сообщение от Nick0303
А ничего так, что товар может быть новым, неиспользованным, но с недостатком, и отремонтированный (приведенный в исправное состояние) продавцом или отремонтированный изготовителем (поставщиком), а товар, бывший в употреблении, должен еще иметь признаки износа, но функционировать надлежащим образом или быть, вообще, каким-нибудь образцом?
Верно говорите.
Так значит ли "после ремонта, следы эксплуатации, без комплекта", что продан товар бывший в употреблении?
Или продан новый товар?

Цитата:
Сообщение от Nick0303
Впрочем, можете зайти на сайт изготовителя
Да я там уже практически живу.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2016, 18:22   #17
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

Завершилось.

Проведения экспертизы не потребовалось.
Получил ответ предоставить видеокарту на ПК в их СЦ (та же организация). В телефонном разговоре с управляющим СЦ определились с процедурой: без предварительной передачи видеокарты по документам (акт приема-передачи), проверка на месте и тд. Провели ПК, выдали акт дефектовки, на котором по моей просьбе сделали отметку "видеокарта принята".
В магазине деньги выдали наличными, хотя оплата была картой. тссс

Минусы:
- многие работники (разного уровня) плавают в понимании простых вещей: что такое организация, расписка и тд.; как я понимаю, их учат "правильному" выполнению процедур, а не пониманию, что они делают.
- упрекали в недоверии.
- хотели забрать что-нибудь из моих документов: например, акт дефектовки в магазине, чек при выдаче или мне показалось (кассирша: "а чек? ")..
- хотели, чтобы я подписал еще одно заявление (в итоге подписал, чтобы не подводить их под 1% неустойки, который явно наклевывался - а кто-то считает меня п/э )

Плюсы:
- проверили видеокарту и выдали акт дефектовки (напомню, после ГС и сразу на ПК! - за это всё прощается )
- шибко не спорили и оказались вполне понимающими объяснения (ну или просто не спорили)
- акт дефектовки остался у меня
- неожиданно деньги вернули налом (я их забубнил что ли )

Так-то я понимаю, что таких "покупателей" у них один на тысячу, все остальные проходят стандартный путь бланк-сдал-жди-решения, но то, что сейчас и для упертых возможно решение без судов даже в неоднозначных ситуациях (после ГС!) - это явно большой плюс. А может, сыграло то, что видеокарта все еще на гарантии у поставщика, хотя мне ее дали с урезанной гарантией. Не угадать.. как получилось, так получилось.


DNS (Томск), спасибо!

(там же была закуплена другая видюха также по уценке взамен усопшей )

vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot