На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 09:38   #1
Самый Русский палководец
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
Question

В интернет-магазине были куплены шторы.
Дома было повешено 1 полотно (из 2), на утро снято-не подошли по цвету.
В эл.письме об этом было сообщено продавцу, который стал предлагать др.варианты, но они тоже не устроили.
Решили вернуть товар, забрать деньги (сообщили в эл.письме продавцу). Но продавец пропал: трубку перестал брать, на эл.письмо о возврате товара не отвечал. Посмотрели чек, а это оказался "мягкий" чек на серой бумаге с указанием только суммы и печатью какой-то организации (на печати даже нет ИНН и ОГРН, тока название ООО, Москва, и рег.номер печати). Похоже,левая печать.
На сайте интернет-магазина указан только сот. тел и эл.почта.
Этот же номер телефона "висит" на других 2х сайтах идентичного дизайна (на них тоже ЮР не указано и адрес отсутствует), но по др.товарам и на звонки никто не отвечает.

Хочу подать иск в суд о возврате денег, ну и как наказание, в налоговую за работу без кассового аппарата, но на кого подавать? Если указать просто сайт, станет ли суд делать запросы о выяснении владельца сайта? По-моему, она даже не примет такой иск как не содержащий адрес места нахождения ответчика(

Куплены шторы. 1 полотно из 2 вечером было повешено на окно, на утро (спустя примерно 8 часов) снято (не подошел цвет).
Как считаете, при проведении экспертизы, будет ли это считаться, что "товар был в употреблении" ? По мне , так это типа примерки.
Есть мнения?

Последний раз редактировалось Alex133; 10.12.2016 в 15:20..
Самый Русский палководец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 10:53   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,926
Репутация: 155165791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Самый Русский палководец Посмотреть сообщение
По-моему, она даже не примет такой иск как не содержащий адрес места нахождения ответчика(
Вот Вы сами и ответили на свой вопрос.

Экспертизы чего, стесняюсь спросить...?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride

Последний раз редактировалось Alex133; 10.12.2016 в 15:21..
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 20:30   #3
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Да, товар был в употреблении.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 20:40   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,326
Репутация: 189951047
По умолчанию

Обоснуйте или, стесняюсь сказать, докажите. Для меня понятно, если пылесосом что то пропылесосили - однозначно пылесос использовался по назначению, что подтверждают характерные следы (ну скажем пыль в фильтрах) эксплуатации. А вот шторы.... платок носовой - развернул, но не сморкался.... трусы - тоже просто пощупал ткань и швы осмотрел, на жопу не надевал... Где критерий то употребления?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось AlexPilot; 11.12.2016 в 19:00..
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 20:44   #5
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Где критерий то употребления?
Критерий прост. Примерил - обязан купить.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 20:46   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,326
Репутация: 189951047
По умолчанию

А чо? Из вас наверное директор по продажам получился бы. Первым делом перетащим кассы к примерочным кабинкам.... Так?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось AlexPilot; 11.12.2016 в 19:01..
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 20:56   #7
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

А зачем мерить то? И так всё видно.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 21:13   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,326
Репутация: 189951047
По умолчанию

Не, можно и строже... Пощупал - женись! в смысле покупай, коль рукой потрогал! Кому троганная вещь нужна!... Потом можно посмотреть в сторону: поглядел - женись.... но здесь надо подумать....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 21:20   #9
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
поглядел - женись.... но здесь надо подумать....
Типа?
Дядь Степан, ихний кучер на меня в лорнет посмотрел. Чего это он, а?
— Чего, чего… Зрение слабое.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 21:40   #10
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,864
Репутация: 93802035
По умолчанию

На самом деле вопрос не так уж и прост
.
И доказательства следов использования при желании найти можно. В зависимости от материала штор и способа их крепления к карнизам этот процесс может быть совершенно простым, а результат убедительным.

Автор, расскажите подробнее о шторах и о том, каким образом они подвешиваются.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2016, 13:16   #11
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,885
Репутация: 54676674
По умолчанию

Автор, как были упакованы шторы при продаже?
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2016, 18:54   #12
Самый Русский палководец
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

шторы были свернуты и упакованы в пластиковый пакет (заводской)

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
расскажите подробнее о шторах и о том, каким образом они подвешиваются.
Шторы изготовлены из атласа. К верху пришита лента, сами шторы предназначены для вешания на крючки карниза
Самый Русский палководец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2016, 12:36   #13
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,885
Репутация: 54676674
По умолчанию

Автор, если были упакованы заводским способом в пластиковый пакет, то Вы нарушили упаковку, чтобы примерить одно полотно. Так?

Можно вернуть товар, если сохранен товарный вид, ярлыки, бирки и упаковка. В Вашем случае упаковка повреждена, поэтому товар стал б/у. Такой товар можно вернуть только по доброй воле продавца.

Как-то так...
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2016, 13:09   #14
Самый Русский палководец
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

В ЗоПП нет указания про целостность упаковки.
п.4 ст.26.1 "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара."

Но даже если взять в счет упаковку, то открытие упаковки не равно ее повреждение (кроме случаев, когда упаковка товара по своему характеру предназначена для однократного открытия-полностью герметична). В моем же случае упаковка, как я написала выше, пластиковый пакет. В зоне открытия липучка для многоразового открытия/закрытия

Последний раз редактировалось Alex133; 12.12.2016 в 15:29..
Самый Русский палководец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2016, 13:33   #15
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,885
Репутация: 54676674
По умолчанию

Автор, если все на месте и упаковка не повреждена, то ничто не мешает вернуть (обменять) товар.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2016, 14:49   #16
Самый Русский палководец
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение
Автор, если все на месте и упаковка не повреждена, то ничто не мешает вернуть (обменять) товар.
А имеет ли силу экспертиза, проведенная продавцом после приема у покупателя товара на возврат?
Например, я передаю продавцу штору, качество которой не оспаривается, он ее принимает и отправляет ее на экспертизу. А в промежутке между приемом и передачей на экспертизу он ее, например, растягивает, иным образом деформирует. Экспертиза установит эту деформацию, а продавец предъявит мне потом претензию, мол вот, провел экспертизу, оказывается вы мне растянутую и захезаную штору вернули, компенсируйте мне экспертизу и платите денежки за свою штору.
Самый Русский палководец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2016, 15:30   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,189
Репутация: 137780959
По умолчанию

О какой экспертизе речь? Статья 26.1 не предусматривает никакой экспертизы.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2016, 17:04   #18
Connor1512
 
Аватар для Connor1512
Продавец
 
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 4,309
Репутация: 44763274
По умолчанию

Мне кажется, тут надо обсуждать не б/ушность товара, а то, что возвращать вам никто ничего не будет, т.к. продавец слился.
__________________
все мы будем в аду, но я там буду с вилами!
Connor1512 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2016, 17:09   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,189
Репутация: 137780959
По умолчанию

Это точно. Концов нет, спрашивать не с кого.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot