На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: МТС Воры!
Обогащение за счёт народа 1 100.00%
Надо наказывать со стороны власти 1 100.00%
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 1. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.10.2017, 12:59   #2451
alexps70
Участник
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 43
Репутация: 1202932
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
Но оно почему то ничего не отправляет само.
Во-первых - есть разные поколения симок, соответственно приложения в них работают по разному - возможно где-то обновляются через интернет (а у меня он отключен)
Во-вторых - "косяк" обнаруживается только в роуминге. В домашнем регионе эти СМС бесплатны, а когда абонент в роуминге и платит по конским тарифам, мало кто обратит внимание на "всего-то 10 рублей"

Вы можете продолжать пользоваться МТС - у Вас свое мнение, у меня свое - вот только думаю, что если у Вас МТС реально украдет рублик, проверка покажет, что "сам дурак - не туда нажал" - на чьей Вы стороне я уже понял.

Что Вы хотите проверить у меня?
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2017, 15:47   #2452
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,943
Репутация: 26564212
По умолчанию

Да что угодно. См. п.1 моей подписи. Уж такую систему права придумали чел-во.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2017, 17:45   #2453
alexps70
Участник
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 43
Репутация: 1202932
По умолчанию

А, ну да, к Вам это в первую очередь относится
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2017, 17:58   #2454
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,943
Репутация: 26564212
По умолчанию

А я возражаю?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2017, 18:09   #2455
alexps70
Участник
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 43
Репутация: 1202932
По умолчанию

Сим-Меню
Ключевые моменты:
Также при каждом включении телефона (кроме первого) и при совершении 10 активных действий (входящие/исходящие звонки, SMS-сообщения) Вам предлагается воспользоваться лучшими информационно-развлекательными сервисами
подозреваю, что разрешение на получение рекламы никто не спрашивал.

Меню МТС-Инфо имеет многоуровневую структуру. В процессе перемещения необходимые разделы будут автоматически загружаться на Ваш телефон.
Походил по меню, оплати загрузку - это и есть одни из тех СМС,о которых я писал ранее, за которые в роуминге списывают бабло.

Нет, раздел МТС-Инфо не будет доступен в роуминге.
Бесплатно нет, за деньги - легко

Перемещение по меню МТС-Инфо – бесплатное. Ага - зашел выключить всплывающую рекламу - заплатил за отключение услуги
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2017, 18:25   #2456
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,943
Репутация: 26564212
По умолчанию

Месье опять бредит.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2017, 23:20   #2457
alexps70
Участник
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 43
Репутация: 1202932
По умолчанию

Бред, это когда кто-то говорит, что отправляет СМС, а ему за это деньги на счет поступают. Хотя была и такая разводка - через СМС людям подключался "обещанный платеж".. кто купился, через несколько дней уходил резко в минус.

а что касается моих заявлений, то имеются все доказательства - и детализация с платными СМС на короткие номера сервисного обмена ПО (вируса) сим-карты, и ответ оператора Роскомнадзору о "случайном сбое" биллинговой системы.

Цитата:
По информации полученной Управлением от оператора связи ПАО «МТС» отправка смс-сообщения на короткие номера 9125, 9118, 9091, 4674, 1453 осуществляется с целью оказания абоненту услуг в рамках сервиса «МТС Инфо». Обмен сообщениями между короткими номерами 111, 1307, 1453 и номерами 9125, 9118, 9091, 4674, 1453 является обменом служебной информацией.
Далее оператор связи сообщил, что тарификация смс-сообщений, направленных с Вашего абонентского устройства в результате обмена служебной информации при нахождении во внутрисетевом роуминге, была осуществлена в результате технического сбоя биллинговой системы. Оператором была проведена тщательная проверка биллинговых систем с целью выявления и недопущения в дальнейшем данной ситуации. Оператором предприняты меры по недопущению тарификации служебных смс-сообщений, произведены соответствующие настройки. Денежные средства, списанные с Ваших лицевых счетов за смс-сообщения на короткие номера 9125, 9118, 9091, 4674, 1453, были возвращены оператором связи в апреле и мае 2017 года.
как видим, МТС-инфо в роуминге работало за деньги. Причем разговор идет только о меню - никаких подписок не оформлялось - обменом служебной информацией

Последний раз редактировалось alexps70; 19.10.2017 в 23:48..
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2017, 07:33   #2458
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,943
Репутация: 26564212
По умолчанию

Бред - это то, что Вы говорите. Без рукоблудия на телефоне ничего не отправится.
А доказательства... Ничего доказать нельзя, ваш телефон не находился в этот момент у "проверяющих"! Поэтому, просто ляп оператора - не заблокировали по заявлению.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2017, 10:08   #2459
alexps70
Участник
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 43
Репутация: 1202932
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
Без рукоблудия на телефоне ничего не отправится.
Вы следите за своими руками, а что делает мой телефон лежа на столе я без Вашей помощи разберусь.

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
не заблокировали по заявлению.
Я где-то обмолвился, что было заявление? Судя по Вашей осведомленности, вы неофициальный представитель оператора, который тролит и обсирает пользователей.
Так что попрошу Вас воздержаться от "постановки мне диагноза" и не комментировать мои доказательства "выкриками из толпы"

В догонку Опять про «МТС Новости» и прочих хамелеонов
Ключевая фишка Если совсем простым языком, то некоторые устройства эффективно взаимодействуют с «Хамелеоном» Билайн и «МТС Новости» (возможно, и с «Калейдоскопом» МегаФон), отправляя ОК в ответ на приходящий запрос-тизер от прогрессивной и горячо востребованной контентной услуги.

Видно не одного меня новые технологии воровства до "бреда" довели.

Последний раз редактировалось Alex133; 20.10.2017 в 12:46..
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2017, 14:51   #2460
layerelena
Новичок
 
Регистрация: 23.10.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Номер 9897054902
с 30.09 по 17.10 были с супругом за границей, подключали опцию Забугорище. Помимо ежедневной абонентской платы были некорректные списания за использование интернета. На данный момент сумма таких списаний - 4950р. При первом обнаружении (01.10) сразу обратились в контактный сервис, сотрудниками call-центра была приняла заявка на исправление данной ошибки и возврат некорректно списанных средств. Вопрос по возврату средств до сих пор не решен. На счете большой минус. Прошу разобраться с данным вопросом и вернуть некорректно списанные средства на счет.
layerelena вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 17:35   #2461
АннаБорисовна
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Странная ситуация, написала оператору blogs@mts.ru: "Где в личном кабинете посмотреть точное списание средств". Получила ответ: "Детализация разговоров". Пересчитала не совпало. Написала еще раз blogs@mts.ru, ответил тот же оператор

Здравствуйте. Зайдите в раздел «Управление номером», далее выберите подраздел «Детализация». Для доступа в Личный кабинет, пожалуйста, перейдите по ссылке: https://login.mts.ru/
----------------------------------------------------------------------------
Здравствуйте. В детализации указывается стоимость каждого звонка и общая стоимость всех звонков без учета НДС. Ставка НДС на текущий момент составляет 18%.
АннаБорисовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2017, 17:54   #2462
IIIkuIIep34
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Всем привет! Ситуация банальна: поехал в командировку подключил "Везде как дома" пришло подтверждение о подключении этой услуги и я начал пользоваться мобильным интернетом, деньги со счета не списывались и я подумал что услуга подключена правильно.
На следующий день я обнаружил отрицательный баланс своего телефона(-4793 р.) и в офисе обслуживания узнал что эта услуга не распространяется на мой тариф, хотя подтверждение о успешном подключении этой услуги получил. Далее я написал претензию с просьбой списать с меня этот долг, но получил отказ. Написал на blogs@mts.ru жду ответа.
Прочитать всю ветку форума слишком долго
Собственно вопрос на чьей нибудь памяти решались ли такие вопросы в пользу абонента??
IIIkuIIep34 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2017, 19:18   #2463
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 238
Репутация: 4285699
По умолчанию

Цитата:
подключил "Везде как дома" пришло подтверждение о подключении этой услуги и я начал пользоваться мобильным интернетом
А какое отношение услуга имеет к интернету? Она только для звонков.
mike2710 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2017, 20:45   #2464
IIIkuIIep34
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mike2710 Посмотреть сообщение
А какое отношение услуга имеет к интернету? Она только для звонков.
Исходя из названия я надеялся что непосредственное. На билайне схожая услуга отвечает и за звонки и за интернет.
IIIkuIIep34 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2017, 21:45   #2465
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,400
Репутация: 80032730
По умолчанию

А в тариф заглянуть?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2017, 22:27   #2466
IIIkuIIep34
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Выезжаю из региона периодически, на билайне подключаешь "везде как дома" и все работает как дома, думал что на МТС так-же. Залез в инет: -как на МТС вкл ВКД? - так-то (*111*3333#) .
Ввел команду, пришло смс:- все включено.
После этого надо в тариф лезть???
IIIkuIIep34 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2017, 23:28   #2467
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,400
Репутация: 80032730
По умолчанию

Не после, а до того, как что-то подключать или отключать. И подключать СуперБИТ.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2017, 11:19   #2468
alexps70
Участник
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 43
Репутация: 1202932
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IIIkuIIep34 Посмотреть сообщение
на билайне подключаешь "везде как дома" и все работает как дома, думал что на МТС так-же.
Не путайте пчел с яйцами - это не везде и не совсем как дома - ловушка для лохов.
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2017, 13:15   #2469
li-ning
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Как бороться с ним не знаю, устал уже ждать.

Здравствуйте. В общих чертах проблема заключается в том, что после окончания услуги от компании МТС Турбо-кнопка 20 Гб 26.10.2017 ~ 14:27, подождал примерно около 2 часа и активировал заново, деньги съели и не интернета и не денег. В сервис-центре каждый день продлевают мой запрос уже в течении 14 дней, постоянно кормя меня завтраками, но я уже по горло сыт. Скажите, можно как-то повлиять на данную ситуацию? Устал от ожидания и свинского отношения. Заранее спасибо. P.S. Ах, да, мой запрос в наивысшем преоритет, страшно подумать сколько будет решаться обычный запрос.

Последний раз редактировалось Alex133; 08.11.2017 в 16:46..
li-ning вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2017, 13:26   #2470
alexps70
Участник
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 43
Репутация: 1202932
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от li-ning Посмотреть сообщение
Турбо-кнопка 20 Гб
Что-то Вы попутали - на 20 ГИГАбайт не кнопка, а КНОПИЩЕ должна быть.

А ждать можно сколько угодно - через звонки, форумы и е-майлы оператор не обязан отвечать - только письменная претензия - там 30 дней, но могут и не отвечать. А про приоритет забудьте - это сказки.
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2017, 13:36   #2471
li-ning
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Т.е., получается, что сделать вообще ничего нельзя?
li-ning вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2017, 13:47   #2472
alexps70
Участник
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 43
Репутация: 1202932
По умолчанию

Можно - сходить в офис и написать письменную претензию (два экземпляра - второй с печатью и подписью сотрудника оставляете себе) - не вернут деньги, можете в Суд (а также в Роспотребнадзор)
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2017, 13:51   #2473
li-ning
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Видимо не получится, т.к. я в Севастополе, а у нас салонов МТС нет, только в Краснодарском крае. . .
li-ning вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2017, 13:56   #2474
alexps70
Участник
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 43
Репутация: 1202932
По умолчанию

Тогда заказными письмом
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2017, 16:54   #2475
IIIkuIIep34
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexps70 Посмотреть сообщение
Не путайте пчел с яйцами - это не везде и не совсем как дома - ловушка для лохов.
До этого случая три года обслуживания на МТС полет нормальный, претензий не было.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Не после, а до того, как что-то подключать или отключать. И подключать СуперБИТ.
Теперь то и ежу ясно. А опция называется "Везде как дома смарт"
Но я то интересовался как решались такие споры и в чью сторону!

Последний раз редактировалось Alex133; 08.11.2017 в 21:07..
IIIkuIIep34 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2017, 21:11   #2476
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,400
Репутация: 80032730
По умолчанию

Ну а как еще может решиться спор, в котором опсос совершенно ничего не нарушил, а потребитель попал на деньги только потому, что предположил, что у всех опсосов тарифы с одинаковыми условиями называются одинаково?
Хоть одну причину можете придумать, чтобы суд встал на вашу сторону?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2017, 23:48   #2477
alexps70
Участник
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 43
Репутация: 1202932
По умолчанию

яйца не перестают удивлять. Есть симка, которая используется только для приема СМС. Тариф "Супер МТС 2013".
По условиям тарифа
"В случае, если вы не пользуетесь услугами связи (в том числе бесплатными) и не производите никаких платежей в течение 150 дней (5 месяцев), вы переводитесь на базовые условия тарификации услуг связи, аналогичные условиям тарифного плана «Базовый 092013».

ежемесячно на счет поступают платежи по 10 рублей, так что данное условие ко мне не применимо (логическое И "не пользуюсь И не плачу" дает ложь)

Но видимо оператору так не хватает денег, что решили потихому (СМС о смене тарифа не поступала) снять абоненку, попутно воткнув платные услуги "вам звонили" и включив обратно "мобильный интернет" ( там, где мегабайт по конским ценам), видимо в надежде, что один выход в интернет за пару секунд сделает меня должником.
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2017, 10:22   #2478
alexps70
Участник
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 43
Репутация: 1202932
По умолчанию

Чем дальше - тем интереснее. Условия Тарифа Базовый 092013

Для абонентов, подключивших тариф с 18.02.2016:
Если в течение периода, равного 61 дню, Абонент не осуществляет пользование платными услугами МТС посредством Абонентского (-их)
номера (-ов), указанное обстоятельство будет означать односторонний отказ Абонента от исполнения Договора в отношении использования
такого (-их) Абонентского (-их) номера (-ов)

Т.е. мало того, что тырят деньги, так Вы еще просто обязаны потратить некоторую сумму, совершив платные действия - звонок, СМС или выход в интернет.
По моему, это равносильно тому, что когда у Вас в квартире водосчетчики, но Вы не пользуетесь водой 61 день, то квартира Вам не нужна и подлежит изъятию.
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2017, 18:15   #2479
IIIkuIIep34
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Ну а как еще может решиться спор, в котором опсос совершенно ничего не нарушил, а потребитель попал на деньги только потому, что предположил, что у всех опсосов тарифы с одинаковыми условиями называются одинаково?
Хоть одну причину можете придумать, чтобы суд встал на вашу сторону?
как минимум 2
-1. в п.43 Правил оказания услуг подвижной связи сказано что:- «При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа в случае исчерпания суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента оператор связи обязан приостановить оказание услуг подвижной связи.

-2. В п.29 Постановление Правительства "О порядке оказания услуг телефонной связи" сказано что:- «При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.»

Именно поэтому я и предположил что используя тариф с предоплатой в случае вот таких вот инцидентов баланс не уйдет в минус. Иначе ни кто же запрещает оператору установить стоимость 1МБ или 1 минуты в роуминге в 100000000000р. и выставить абоненту счет!
IIIkuIIep34 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2017, 04:27   #2480
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 885
Репутация: -3038535
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexps70 Посмотреть сообщение
Но видимо оператору так не хватает денег, что решили потихому (СМС о смене тарифа не поступала) снять абоненку, попутно воткнув платные услуги "вам звонили" и включив обратно "мобильный интернет" ( там, где мегабайт по конским ценам), видимо в надежде, что один выход в интернет за пару секунд сделает меня должником.
Хватает им денег
Просто МТС самый жадный ОПСОС из всех существующих
Ни разу в жизни мне ни за что денег не вернули,когда услугу де факто не оказывали или подключили сами платный Гудок
Я ни разу в жизни сам платных услуг не подключал но операторы наперебой говорили что клиент сам дурак и сам всё подключил
В итоге перенос номера и посыл МТС в тридевятое царство
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика