На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.09.2017, 11:08   #1
Yura 1
Активный участник
 
Регистрация: 25.12.2010
Сообщений: 351
Репутация: -2918603
По умолчанию Евросеть и iphone6+

Сдал на гарантийный ремонт в Евросеть (именно в евросеть (продавцу), а не в стороннюю организацию) iphone6+, телефон отремонтировали (говорят замена системной платы), но возникла следующая проблема -- не дают документы предусмотренные 20ст. зопп. Вместо них предлагают забрать акт выполненных работ от сторонней организации, в который видимо евросеть передала телефон сама, и соответственно сроки нахождения телефона в ремонте другие. Вторая проблема в том, что эпл говорит, что мне заменили телефон полностью на новый, а не только системную плату.
В связи с чем вопрос, как у евросети получить правильные документы.
Yura 1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2017, 15:05   #2
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,732
Репутация: 49398108
По умолчанию

Автор, внимательно изучаем акт выполненных работ. Наверняка указаны с/н и IMEI сданного аппарата и с/н и IMEI выданного нового аппарата. Сверяем с данными, которые указаны в настройках и на корпусе, проверяем на оф. сайте на предмет гарантии. Пользуемся!

Ремонт iphone по гарантии производится путем замены на новый или восстановленный в заводских условиях.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2017, 15:43   #3
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 276
Репутация: 8191889
По умолчанию

А чем не подходит комбинация из акта "Евросети" и акта этой организации?
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2017, 15:50   #4
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,227
Репутация: 84611895
По умолчанию

Если про сроки, то вам должна дать Акт та организация, которой вы сдавали в ремонт.
Даты в нём. И сроки нахождения в СЦ по нему.
И второй Акт будет совершенно не лишний.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2017, 17:30   #5
Yura 1
Активный участник
 
Регистрация: 25.12.2010
Сообщений: 351
Репутация: -2918603
По умолчанию

Проблема в том что евросеть отказывает в выдаче акта от своего имени, а выдает только акт из сц где сроки ремонта( нахождения телефона у продавца) существенно меньше. Выдаваемый телефон на сайте эпл числится неактивированным( гарантию проверить нельзя)
Yura 1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2017, 12:08   #6
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 276
Репутация: 8191889
По умолчанию

Пункт 32 ст. 20 ЗоЗПП:
Цитата:
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Про акт там нет ни слова - есть обязанность предоставить информацию в письменной форме. Каким или какими документами это будет сделано и как они называются - с точки зрения закона не имеет значения, также не имеет значение количество этих документов. Ничто не мешает Вам получить от "Евросети" два документа, один - это акт из сервиса, второй - это документ от самой "Евросети", согласно которому Вы сдавали аппарат в ремонт и на основании которого его получаете. Если этот документ составляется в одном экземпляре и вы сдаете его в обмен на телефон - никто не запрещает Вам попросить его копию с датой получения Вами телефона.
Всё это и будет информацией, предусмотренной указанным выше пунктом закона.
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 13:38   #7
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,732
Репутация: 49398108
По умолчанию

Автор, на новый аппарат переходит гарантия от сданного аппарата. Возможно, увеличенная на срок нахождения в ремонте.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика