На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.03.2017, 15:21   #1
ДядькаЧерномор
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Возврат товара не надлежащего качества.

Добрый день. Принесли катушку зажигания по рекламации. Из документов есть чеки, заказ-наряды, но нет ни фирменных ярлыков производителя и нашего магазина. Есть ли основания для отказа в рекламации, так как я не могу быть уверен, что данная деталь нашего магазина?
ДядькаЧерномор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2017, 15:27   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

Как докажете, что ярлыки были при передаче товара и что товар не ваш?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2017, 15:49   #3
ДядькаЧерномор
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Товар был упакован. На упаковке все ярлыки находились. Возвращают товар без упаковки.

Последний раз редактировалось Alex133; 27.03.2017 в 16:01..
ДядькаЧерномор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2017, 15:55   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,463
Репутация: 148403929
По умолчанию

Имеют полное право без упаковки, т.к. товар ненадлежащего качества. Если вы не можете доказать, что товар не тот, что продали, то и не возбухайте. В суде не потреб будет доказывать, что это ваш товар, а именно вы должны будете доказать, что товар не ваш!
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2017, 16:01   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,855
Репутация: 114870504
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2017, 16:12   #6
ДядькаЧерномор
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Имеют полное право без упаковки, т.к. товар ненадлежащего качества. Если вы не можете доказать, что товар не тот, что продали, то и не возбухайте. В суде не потреб будет доказывать, что это ваш товар, а именно вы должны будете доказать, что товар не ваш!
Ну во первых ни кто и не возбухал, заявление по рекламации было принято. Стараемся идти клиентам на встречу, но поставщик требует от нас сохранение фабричных ярлыков.
ДядькаЧерномор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2017, 16:16   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,463
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ДядькаЧерномор Посмотреть сообщение
но поставщик требует от нас сохранение фабричных ярлыков.
Это ваша проблема, а не потребителя.
Еще раз, по буквам - если вы не можете доказать, что товар который вам возвращают не тот товар, который вы продали (серийный номер, номер партии и т.п.), то даже не думайте в эту сторону - по cуду ошкурят по полной... с неустойкой, с моралкой, со со штрафом + возможно судебные издержки истца....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2017, 16:18   #8
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

Это уже ваши проблемы с поставщиком
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2017, 16:54   #9
ДядькаЧерномор
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2017
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Это ваша проблема, а не потребителя.
Еще раз, по буквам - если вы не можете доказать, что товар который вам возвращают не тот товар, который вы продали (серийный номер, номер партии и т.п.), то даже не думайте в эту сторону - по cуду ошкурят по полной... с неустойкой, с моралкой, со со штрафом + возможно судебные издержки истца....
Я по этому и спрашиваю есть ли законное обоснование по заводским ярлыкам или фабричным этикеткам. Я так понимаю что нет. Тогда будем бодаться с поставщиком. Всем спасибо за помощь.
ДядькаЧерномор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2017, 15:17   #10
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,951
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
В суде не потреб будет доказывать, что это ваш товар, а именно вы должны будете доказать, что товар не ваш!
Ну, это не факт. Покупка товара именно у данного продавца (то, что данное лицо является продавцом товара) - это одно из оснований требования потребителя по ст. 18 ЗоЗПП, которое основание потребитель должен доказать, согласно ст. 56 ГПК, поскольку законом иное не предусмотрено.

То, что продавцы весьма не часто отрицают то, что товар покупался у них - не означает, что этого не может быть в конкретном случае.

Если продавец всерьёз упрётся в то, что данный товар он не продавал, то вполне может быть и так http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=17508
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2017, 19:33   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,463
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
то вполне может быть и так http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=17508
Не может... а в приведенной вами теме все построено на вольном пересказе одной стороны. Как там на самом деле было - неведомо. Причем начало "Идет суд с продавцом, который отказывается возмещать ущерб на том основании, что это якобы не его товар, причем доказать это не может.", а конец - "судья четко определил, что мои требования "не основаны на законе". Ибо я как потребитель не имею права требовать расторгнуть договор, а должна требовать "признать за мной право отказаться от исполнения договора купли-продажи". А вроде говорилось, что иск по поводу возмещения ущерба? Причем здесь отказ от иcполнения ДКП?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2017, 22:59   #12
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,951
Репутация: 35593463
По умолчанию

Ну, требование о возмещении ущерба, причинённого вследствие недостатков товара вполне могло быть предъявлено вместе с требованием возврата уплаченной за товар суммы (с расторжением ДКП). Основание по-любому одно.

Существенное отличие там было лишь в значительной цене вопроса - при которой продавец таки решил пойти на непризнание товара купленным у него.


Дело-то, конечно, не в той теме, а в том, что основанием для предъявления претензий по качеству товара является реализация данным продавцом именно того товара, в котором обнаружен недостаток (а не просто товара того же рода).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2017, 23:09   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,463
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
основанием для предъявления претензий по качеству товара является реализация данным продавцом именно того товара, в котором обнаружен недостаток (а не просто товара того же рода).
Ну короче, теперь ни одни ботинки или портки не сдашь. Не мои и всё, свободен.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2017, 18:58   #14
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ДядькаЧерномор Посмотреть сообщение
Я по этому и спрашиваю есть ли законное обоснование по заводским ярлыкам или фабричным этикеткам. Я так понимаю что нет. ...
Нет. Если вы не оспариваете, что товар ваш и он неисправен - никакие коробки, этикетки и наклейки потребителю не нужны.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика