На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.08.2018, 11:39   #1
Татьяна2007
Участник
 
Регистрация: 02.11.2007
Сообщений: 72
Репутация: 753649
По умолчанию Поломка холодильника по истечение гарантийного срока

Пожалуйста, подскажите, сломался холодильник после 3 лет эксплуатации, вызывали стороннего специалиста, который заливал фреон, паял трубки и безрезультано. Можно ли сейчас обратиться в магазин, где приобретали холодильник, чтобы установить, есть ли вина производителя?
Татьяна2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2018, 11:47   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,472
Репутация: 152992025
По умолчанию

Обратиться к продавцу можно, но по закону она вам ничем не обязан. Обращайтесь к импортеру или изготовителю. Читайте п.п. 5 и 6 Закон "О защите прав потребителей", Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара - Общество защиты прав потребителей
Обратите внимание, что доказывать, что недостаток производственный и он существенный - вам.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2018, 12:27   #3
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,216
Репутация: 69546770
По умолчанию

Нужно просто вызвать мастера у которого руки не из жопы растут и который достаточно квалифицирован чтобы определить причину неисправности.

Изготовитель пошлет куда подальше, после того как в холодильнике поковырялся упомянутый "специалист"
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2018, 12:38   #4
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 14,229
Репутация: 16314716
По умолчанию

Для начала надо понять какой в холодильнике дефект. Есть дефекты устранимые, а есть неустранимые. Я бы посоветовал обратиться к изготовителю по горячей линии и выяснить, кого надо вызвать, чтобы тот смог грамотно составить документ о невозможности ремонта, чтобы предъявить претензию . Как для примера могу привести такой дефект "Утечка газа в запененной части холодильного шкафа". Как правило такой дефект является заводским и является неустранимым в соответствии с документацией. Случаи "Кулибиных" мы не рассматриваем.
__________________
Желаю убедиться лично, что счастье не в деньгах.
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2018, 12:58   #5
Татьяна2007
Участник
 
Регистрация: 02.11.2007
Сообщений: 72
Репутация: 753649
По умолчанию

Как раз эта поломка, но поработал "Кулибин".
Татьяна2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2018, 14:17   #6
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Получается Вы сами сломали. Всё, шансов после сторонней пайки нет.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 16:54   #7
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,770
Репутация: 52554092
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Получается Вы сами сломали. Всё, шансов после сторонней пайки нет.
Самому сломать в запененной части проблематично Гарантия закончилась и вызывать потребитель может того, кого захочет.
В данном случае как совершенно верно сказал dmikos,
Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Я бы посоветовал обратиться к изготовителю по горячей линии и выяснить, кого надо вызвать, чтобы тот смог грамотно составить документ о невозможности ремонта, чтобы предъявить претензию
надо обращаться для диагностики к официалам, получать акт о невозможности ремонта и если срок службы товара не истек, обращаться к изготовителю за компенсацией.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика