На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.09.2015, 14:30   #1
Electromaniac
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2015
Сообщений: 6
Репутация: -146759
Smile Русский стандарт, виртуальная карта.

Всех приветствую !

Связался с банком русский стандарт... //facepalm

Сделал глупость, открыл транспортную карту в русском стандарте, и сделал виртуальную карту через личный кабинет в онлайн-банке.

Транспортную карту быстро закрыл и денег на всякий положил больше чем задолженность была - сегодня узнал что все равно нарисовалась задолженность минус 32 рубля....
(думал просто подам в суд и заключу мировое соглашение но потребую чтобы написали "отказ от претензий", в общем разобрался бы)

С виртуально картой труднее. Хотел сразу снять деньги - сказали только после завершения срока действия карты. Сейчас "дождался" в отделении сказали нет денег на ней, по телефону что вроде как деньги с карты переводятся на счёт банка после двух месяцев с момента завершения срока действия. Вернуть говорят "нельзя"
Когда делал виртуальную карту через интернет-банк, о подобном нигде ни слова или запрятано глубоко.

Хотел бы узнать как правильно писать заявление/претензию для подобных случаев, + чтобы пени запустились если возможно ?

Как правильно вручить претензию банку, чтобы было подтверждение о получении ? (подпись сотрудника ? печать ? оба варианта ?)

Буду благодарен за любую информацию - зацепки, ссылки, критику и Т.Д.
Electromaniac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2015, 15:25   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,105
Репутация: 175871630
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Electromaniac Посмотреть сообщение
Когда делал виртуальную карту через интернет-банк, о подобном нигде ни слова или запрятано глубоко.
Ничего не запрятано. Все доступно на сайте банка. Нажмите на изображение для увеличения
Название: 001.PNG
Просмотров: 131
Размер:	259.4 Кб
ID:	39766 document_284_2014-03-11.pdf
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2015, 15:29   #3
Electromaniac
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2015
Сообщений: 6
Репутация: -146759
По умолчанию

Ничего такого не знаю ! На заборе тоже можно написать

Когда я оформлял этого не было, или это перед оформлением не показывали.
Electromaniac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2015, 15:34   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,105
Репутация: 175871630
По умолчанию

Да сейчас в истерике биться можете сколько вам угодно... Документы надо читать до сделок, а не после....
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2015, 15:34   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,612
Репутация: 130006914
По умолчанию

Согласен, что виртуальная карта у РС весьма неудобная.
Когда я еще пользовался этим банком, она была еще хуже - срок был 3 месяца и нельзя было ее пополнять. Поэтому я даже на телефон не мог перевести деньги - минимальный платеж 100 руб, а у меня оставалось меньше.

А вообще - надо читать условия. Это аксиома.
Виртуальная карта (если она вообще нужна) гораздо удобнее у QIWI
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2015, 15:40   #6
Electromaniac
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2015
Сообщений: 6
Репутация: -146759
По умолчанию

Никто не бьётся в истерике. С чего вы взяли ?

Это все ни о чем.

Ну читал-не читал какая разница ? Чем докажут что меня с этим текстом ознакомили перед оформлением карты ? (карта оформлялась через личный кабинет)

И кстати говоря 99% что перед оформлением в личном кабинете, ничего подобного не было.
Electromaniac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2015, 15:55   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,105
Репутация: 175871630
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Electromaniac Посмотреть сообщение
Чем докажут что меня с этим текстом ознакомили перед оформлением карты ? (карта оформлялась через личный кабинет)
Детский лепет какой то.... Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.PNG
Просмотров: 141
Размер:	13.9 Кб
ID:	39769 Не поставив галку в чекбоксе, что вы ознакомлены и согласны с условиями, вы просто не сможете оформить карту....



Меня вот БРС удивил. В пятницу подал заявку, что банкомат деньги съел. Причем подал по телефону, без визита в банк и писанины (для клиентов есть такая опция). Нажмите на изображение для увеличения
Название: 001.PNG
Просмотров: 94
Размер:	22.3 Кб
ID:	39767 В понедельник к вечеру деньги были уже на счету. Нажмите на изображение для увеличения
Название: 002.PNG
Просмотров: 98
Размер:	7.0 Кб
ID:	39768 Заметьте - в субботу-воскресенье банк вообще не обязан какие либо действия предпринимать.
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2015, 16:05   #8
Electromaniac
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2015
Сообщений: 6
Репутация: -146759
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Детский лепет какой то.... Вложение 39769 Не поставив галку в чекбоксе, что вы ознакомлены и согласны с условиями, вы просто не сможете оформить карту....
И что с того ? Юридически это что-то доказывает ? Я считаю что на такое в принципе не мог согласиться, и да я всегда тщательно читаю условия.
Мне постоянно говорят что я самый большой зануда на земле, что другие ждут, а я потом ещё и сверяю копии документов.

Это могут подтвердит свидетели если что хотя наверное это мало что докажет в суде.

Надо конкретнее...

Я собираюсь настаивать что в момент создания карты содержимое договора отличалось или вообще не было чек бокса.

Какие перспективы у такой позиции в суде ?

Последний раз редактировалось Alex133; 01.09.2015 в 16:37..
Electromaniac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2015, 16:46   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,612
Репутация: 130006914
По умолчанию

Подозреваю, что эти условия не менялись уже года два, как минимум. Когда я выводил деньги из этого банка, пункт 10 был как раз уже в текущей редакции.
До того, срок был поменьше (кажется 40 дней) и заявление нужно было только одно, но тоже на бумаге и в отделении.
Так что доказать отсутствие этих условий на момент выпуска вами карты вряд ли возможно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2015, 17:02   #10
Electromaniac
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2015
Сообщений: 6
Репутация: -146759
По умолчанию

Логично. Я и не собирался доказывать такое.

Я собираюсь настаивать что в момент создания карты содержимое договора (в личном кабинете) отличалось или вообще не было чек бокса.

Это ж потребительский иск, вот пусть банк и отдувается... теоритически

Технически ничего не мешает менять содержимое сайта хоть сто раз в день, хоть один раз только для определенного клиента и сразу назад.

ГЫ ! А они продвинулись, теперь то и не надо обманывать

На лицо что РСБ именно способствует такому положению вещей ! (в данный момент)

Чек бокс (галочка) имеется, а вот содержимого договора как раз нет. При этом галка ставится, даже в том случае если пользователь не переходил по ссылке .

Специально создана техническая возможность, для пользователя ставить галку не то что не читая, вообще не глядя на "условия".
И условия настолько запутанные (+ много их) и таким мелким шрифтом... что отпугивает большинство клиентов. (и написано "пожалуйста ознакомитесь" что вообще-то... просьба, подсознательно подталкивает этого не делать, ведь если просят сделать что-то неприятное и нудное мы как правило отказываемся, особенно если это просит какой-то поставщик услуг)

Да и написано не соглашение или договор, а условия для договора

Афигенное гавниццо получилось !!! Даже денег теперь не жалко ! Завтра наводню этим весь интернет !

Последний раз редактировалось Alex133; 01.09.2015 в 22:47..
Electromaniac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2015, 19:04   #11
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,257
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Electromaniac Посмотреть сообщение
Завтра наводню этим весь интернет !
Чем "этим" вы собрались заполнять интернет?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2015, 14:41   #12
pashalar
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Адрес: Obninsk
Сообщений: 686
Репутация: 6435729
По умолчанию

Наверное этим:
Цитата:
Сообщение от Electromaniac Посмотреть сообщение

Афигенное гавниццо получилось
pashalar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2015, 20:13   #13
Electromaniac
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2015
Сообщений: 6
Репутация: -146759
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Чем "этим" вы собрались заполнять интернет?
Хм... Граммар-наци ?
Electromaniac вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot