На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.12.2018, 23:41   #1
O_R_E_L
Участник
 
Регистрация: 08.01.2011
Сообщений: 42
Репутация: 66
По умолчанию Оцените претензию на возврат бу телефона Apple

Магазин бу техники






Претензия


"___" декабря 2018г. я приобрел в вашем магазине телефон Apple iphone SE 32Gb Gray гарантия, trade-in Серийный номер: DX********. При показе данного телефона продавец утверждал, что телефон в отличном состоянии, с небольшими следами ( потертостями) использования и не является отремонтированным ( не имел замены каких либо частей). Что телефон полностью проверен, а также имеет остаточную официальную гарантию до 27 декабря 2018 года.
Уже дома при при первоначальной настройке телефона я обнаружил, что в редкие моменты правая часть экрана не реагировала на нажатия, а именно я не мог ввести цифру «6» при вводе персонального пароля. Помогало только включение и выключения экрана или сворачивание окна настроек. Так же в строке браузера я не мог ввести букву латинскую букву «P». Возможность ввода восстанавливалось только после манипуляции описанных выше. Данные дефекты не систематичные и редки, За два дня использования телефоном дефект проявился не менее 6 раз.
Так же я обнаружил, что у телефона кнопка «Home» выступает за пределы экрана что приводит к царапанию пальца при проведении по плоскости кнопки. Данные признаки считаю не качественным ремонтом и замены дисплея или его частей, о чем продавец не сообщил, а также данный не достаток будет служить отказом в гарантийном обслуживание официального сервизного центра Apple.

На основании вышеперечисленного и в соответсвии с законом РФ «О защите прав потребителей» я расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченные мною 14000р. ( Четырнадцать тысяч рублей) в установленные законом « О защите прав потребителей) сроки.

Ответ прошу прислать в письменной форме по указанному мной адресу в установленные законом сроки.
В случае не выполнения моих требований буду вынужден обратиться в суд.

Приложение:

Копия чека
Копия товарного чека.




«___» декабря 2018г. Подпись_________________
O_R_E_L вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2018, 06:27   #2
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 24,480
Репутация: 71099912
По умолчанию

Цитата:
Уже дома при при первоначальной настройке телефона я обнаружил...
Так и надо было обращаться с претензией, когда обнаружили, а не спустя год.
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Сейчас оснований отказываться от ДКП - нет.

П.С.
Цитата:
данный не достаток
недостаток вы имели ввиду...
__________________
Дурак учится на своих ошибках, умный — на чужих, а мудрый использует опыт и тех, и других...(с)
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2018, 07:04   #3
O_R_E_L
Участник
 
Регистрация: 08.01.2011
Сообщений: 42
Репутация: 66
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Так и надо было обращаться с претензией, когда обнаружили, а не спустя год.
Я купил его 22 декабря 2018 г

Последний раз редактировалось Alexey2007; 25.12.2018 в 17:08..
O_R_E_L вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2018, 07:33   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,058
Репутация: 119519081
По умолчанию

Если вам скучно и нечем больше заняться, если жизнь кажется серой, если не хватает андреналина, купите Огрызок.
Масса эмоций гарантирована.

На правах рекламы.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2018, 08:02   #5
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 26,711
Репутация: 115221718
По умолчанию

Отличная реклама!!!
(и вероятно дорого стоит, дороже огрызка?)
KRP на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2018, 11:43   #6
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,237
Репутация: 65862701
По умолчанию

Цитата:
Если вам скучно ... купите Огрызок
Поклёп на "Огрызок" тут как бы не совсем кстати. Товарищ купил б/у девайс, а чего он ожидал то? Такое могло произойти и при покупке б/у смартфона на Андроиде и при покупке автомобиля, например. Покупка юзаной вещи - всегда лотерея.
Если официальная гарантия ещё не кончилась - можно обратиться в официальный сервис Яблока и с большой вероятностью получить новый аппарат.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2018, 13:33   #7
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,921
Репутация: 69030855
По умолчанию

А ГС то на товар установлен ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2018, 14:39   #8
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 908
Репутация: 41076778
По умолчанию

Цитата:
купите Огрызок.
Поправочка - купите юзаный восстановленный огрызок!

А причина тому упомянута в первом сообщении
"не достаток"...
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2018, 19:57   #9
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,058
Репутация: 119519081
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Поклёп на "Огрызок".
Я на форуме только и делаю, что читаю эти поклепы. Что на б/у Огрызки, что на новые.
Ни одна марка телефона и близко не стоит по количеству нареканий на качество.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2018, 21:27   #10
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,237
Репутация: 65862701
По умолчанию

Цитата:
Ни одна марка телефона и близко не стоит
Ну так то ни одна другая марка телефона и близко не стоит по количеству продаваемых аппаратов. Недаром ларьки и магазинчики с рефами/ремонтированными и б/у Айфонами чуть ли не в каждом углу встречаются.
Вот и ТС решил, что лучше б/у Айфон, чем за те же деньги новый Андроид. Не повезло просто. Но как я и говорил - покупка б/вещи всегда лотерея. Оно и при покупке нового лотерея сейчас, но на новый хотя бы гарантия есть. А что там с б/у было за год - неизвестно, может он и утопленник и падал и паяный не один раз.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2018, 22:08   #11
O_R_E_L
Участник
 
Регистрация: 08.01.2011
Сообщений: 42
Репутация: 66
По умолчанию

Отдал сегодня претензию. Ее подписали и телефон в стол убрали. Попросил его обратно.
Много говорили, что мне ничего не светит и, что прав при покупке бу технике у меня нет. Предлагали дать почитать закон. Также предлагали заменить экран на оригинальный и что будут все документы подтверждающие его оригинальность.

Меня единственное смущает, что я не установил конкретные сроки ответа. На сколько это может быть проблемой? И идти ли к юристу по защите прав потребителей сейчас или ждать 10 дней?

Идти в официальный сервис с отремонтированным телефоном не оригинальными запчастями? Или оригинальными, но отремонтированном криворуко? Это только для сжиганий калорий будет полезно. Хотя рядом официального сервиса нет.
O_R_E_L вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2018, 08:36   #12
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 24,480
Репутация: 71099912
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
... ГС то на товар установлен ?
Думайте сами, решайте сами, имел или не имел.
Автор так излагает, что ничего не понять:
Цитата:
имеет остаточную официальную гарантию до 27 декабря 2018 года.
__________________
Дурак учится на своих ошибках, умный — на чужих, а мудрый использует опыт и тех, и других...(с)
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2018, 09:47   #13
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,921
Репутация: 69030855
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от O_R_E_L Посмотреть сообщение

Меня единственное смущает, что я не установил конкретные сроки ответа.
Вы не вправе устанавливать никаких сроков, продавец отвечать вам не обязан, обязан только удовлетворить законные требования.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2018, 22:06   #14
O_R_E_L
Участник
 
Регистрация: 08.01.2011
Сообщений: 42
Репутация: 66
По умолчанию

Деньги вернули. Всем спасибо.
O_R_E_L вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика