На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.09.2018, 23:39   #1
vyacheslavalex
Участник
 
Регистрация: 24.11.2016
Сообщений: 46
Репутация: 2399832
По умолчанию Правовой статус ООО «Эппл Рус»

Приветствую всех участников форума!

Ситуация следующая: не так давно АСЦ Apple поменял по гарантии серый iPad (привезённый из США) на официальный российский.

К моему невезению, в новом планшете обнаружился тот же самый недостаток, что является основанием для возврата денежных средств (существенный недостаток).

Продавец магазина, у которого был куплен серый iPad, сменился, и, судя по базе ФССП, предъявлять ему требования, даже через суд, бесперспективно.

Другое дело ООО "Эппл Рус". Только возникают сомнения в такой возможности в силу того, что iPad неофициальный, поэтому ЗЗПП может не применяться в отношениях с данной организацией. Импортёром данного товара она в данном случае также не является, однако может являться уполномоченной организацией.

Это подтверждается решением ФАС 1-10-180/00-18-16:
Цитата:
Ответчик по делу № 1-10-180/00-18-16 установлен исходя из следующего.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация...

В соответствии с ответом ООО «Эппл Рус» от 13.05.2016 на запрос ФАС России от 21.04.2016 № АК/26566/16 ООО «Эппл Рус» является дистрибьютором продукции Apple на основании дистрибьюторского договора, заключенного с Apple Distribution International от 01.01.2013. Согласно подпункту «g» пункта 3.2 указанного договора ООО «Эппл Рус» должно <…>. В соответствии со статьей 4 «Расходы на услуги ремонта» Дополнительного соглашения № 1 к указанному договору <…>.

Таким образом, ООО «Эппл Рус» является уполномоченной изготовителем организацией.
Таким образом, вопрос простой. Регулируются ли отношения с ООО "Эппл Рус" как уполномоченной организацией Законом о защите прав потребителей, если товар является серым? Возникают ли такие отношения, если замененный товар является официальным (то есть произведенным для РФ)?

Последний раз редактировалось vyacheslavalex; 21.09.2018 в 00:38..
vyacheslavalex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2018, 08:38   #2
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,921
Репутация: 69030855
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vyacheslavalex Посмотреть сообщение
поменял по гарантии серый iPad (привезённый из США) на официальный российский.
Течение гар срока началось заново или осталось от старого устройства ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2018, 10:02   #3
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,995
Репутация: 28552282
По умолчанию

ООО "Эппл Рус" не больше чем обыкновенное юрлицо. Принимать претензии к качеству товара оно может только в том случае если его именно на это уполномочил изготовитель. Возможно это так и есть, но вся беда в том, что как,думаю, Вы догадываетесь гореть желанием урегулировать Ваш вопрос гореть желанием оно не будет. Причина в том что договор с Эппл, если он есть- это коммерческая тайна, а вот Эппл рус напишет, что он уполномоченным к приему претензий к качеству товара не является. Что до того что Эппл рус дистрибьтер- то это органи зация осуществляющая оптовые закупки у Эппл, что не делает ее уполномоченной организацией. Единственно что могу посоветовать это снова обратится в СЦ Эппл, но если откажут то привлечь их к ответственности не получится, поскольку это представительство, а это не та форма юрлица, к которой, по нашему закону, могут быть предъявлены претензии.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2018, 10:22   #4
vyacheslavalex
Участник
 
Регистрация: 24.11.2016
Сообщений: 46
Репутация: 2399832
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
Течение гар срока началось заново или осталось от старого устройства ?
Нет, срок старый, потому что айпад серый, как сказали в АСЦ.


Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
ООО "Эппл Рус" не больше чем обыкновенное юрлицо. Принимать претензии к качеству товара оно может только в том случае если его именно на это уполномочил изготовитель.
Просто по решению ФАС эта организация была признана УО (и, к слову, ее привлекли в качестве ответчика именно по признаку УО), и затем дело прекратили, потому что были устранены нарушения, следовательно она признала за собой такой статус.

Кроме того, Apple указывает на коробках (но не на моей), что эта организация уполномочена принимать претензии. Вопрос в том, принимает ли по неофициально ввезенному товару.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 441706_p03_b.jpg
Просмотров: 0
Размер:	124.7 Кб
ID:	54637  
vyacheslavalex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2018, 10:28   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,118
Репутация: 120486363
По умолчанию

Так вы претензии будете предъявлять по официальному товару, неофициального у вас уже нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2018, 10:29   #6
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,335
Репутация: 97014992
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vyacheslavalex Посмотреть сообщение
Вопрос в том, принимает ли по неофициально ввезенному товару.
Детский вопрос. А сами как думаете?

Вот если именно этот товар Эппл официально не поставляла в Россию, то с какой стати уполномоченное лицо должно за него нести какую-либо ответственность?
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2018, 10:47   #7
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,737
Репутация: 101856325
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vyacheslavalex Посмотреть сообщение
Вопрос в том, принимает ли по неофициально ввезенному товару.
Ответ на вопрос даст лицо, находящееся по адресу, указанному на коробке.

К вашему вниманию: тема Повторный недостаток(существенный недостаток?) (для самостоятельного чтения).

Также вам поможет "единственный специалист" в данной "области"
Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Как барану, объясняю в последний раз.

Сдать такой айфон можете в любой авторизованный СЦ. На приёмке его проверят.
На аппарата имеется наименование модели(подмодель).
У Эпл (даже на сайте) имеется файл, где есть полный список, какая серая техника подлежит приёму в России.
Не важно, где она приобретена.
К сожалению, ссылка на сайт так и не была предоставлена.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2018, 10:57   #8
vyacheslavalex
Участник
 
Регистрация: 24.11.2016
Сообщений: 46
Репутация: 2399832
По умолчанию

Благодарю всех за ответы! По телефону горячей линии ответили, что Эппл Рус также уполномочена принимать претензии, но посоветовала приходить с адвокатом
vyacheslavalex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2018, 11:58   #9
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,995
Репутация: 28552282
По умолчанию

Можете пробовать, написать требование, видимо только о ремонте, если 15 дней прошло. Если получите отказ обращаться в суд. Но хочу предупредить что можете нарваться на ответ что мы не знаем кто наносит надпись с указанием что мы уполномочены. Организация уполномачивается договором, в котором указывается пределы этих полномочий и суд будет исходить из этого.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2018, 13:32   #10
vyacheslavalex
Участник
 
Регистрация: 24.11.2016
Сообщений: 46
Репутация: 2399832
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
Но хочу предупредить что можете нарваться на ответ что мы не знаем кто наносит надпись с указанием что мы уполномочены. Организация уполномачивается договором, в котором указывается пределы этих полномочий и суд будет исходить из этого.
Тут, опять же, можно сослаться на решение ФАС и на то, что исполнив ее предписания, она фактически признала свой статус УО (как аргумент, если дойдет до суда).

Хотя видел судебные решения, где Эппл Рус ссылалась на выписку из ЕГРЮЛ, в которой не указан соответствующий вид деятельности, и суд признал эти доводы. Но там не было упоминания ФАС.
vyacheslavalex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2018, 13:48   #11
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,335
Репутация: 97014992
По умолчанию

А решения ФАС у Вас уже стало обладать преюдициальным значением применительно к другим делам?
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2018, 14:59   #12
vyacheslavalex
Участник
 
Регистрация: 24.11.2016
Сообщений: 46
Репутация: 2399832
По умолчанию

Формально нет, это не более чем аргумент.

В общем сначала посмотрим, что Эппл ответит на претензию, возможно до такого вопроса дело и не дойдет.
vyacheslavalex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2018, 13:32   #13
vyacheslavalex
Участник
 
Регистрация: 24.11.2016
Сообщений: 46
Репутация: 2399832
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
А решения ФАС у Вас уже стало обладать преюдициальным значением применительно к другим делам?
К слову, Апелляционным определением Мосгорсуда от 6 августа 2018 г. по делу 33-33627/2018, а также Постановлением Президиума Самарского областного суда от 10 мая 2018 г. 44г-38/2018 было установлено, что ООО "Эппл Рус" является уполномоченной изготовителем организацией.

Это я к тому, что ранее они любили ссылаться на то, что по ЕГРЮЛ таковыми не являются, например, Решение Ставропольского районного суда 2-3868/2016 от 30 ноября 2016.

То есть вывод в том, что ООО «Эппл Рус» можно предъявить претензию, даже если товар ввезён в Россию неофициально.

Последний раз редактировалось vyacheslavalex; 24.09.2018 в 14:09..
vyacheslavalex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2018, 14:19   #14
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,781
Репутация: 138471552
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vyacheslavalex Посмотреть сообщение
То есть вывод в том, что ООО «Эппл Рус» можно предъявить претензию, даже если товар ввезён в Россию неофициально.
Конечно, Вы же договор между изготовителем и данным ООО читали, и понимаете, что это ООО - не просто ООО, а в курсе, на что его там изготовитель уполномочил
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2018, 14:22   #15
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,058
Репутация: 119519081
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vyacheslavalex Посмотреть сообщение
К слову, Апелляционным определением Мосгорсуда от 6 августа 2018 г. по делу 33-33627/2018, а также Постановлением Президиума Самарского областного суда от 10 мая 2018 г. 44г-38/2018 было установлено, что ООО "Эппл Рус" является уполномоченной изготовителем организацией.
К вам то это каким боком? Вы не были стороной тех процессов.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика