На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.08.2012, 13:09   #1
poch-poch
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
Exclamation холодильник...

купили год назад холодильник- прошло пол года он сломался сдали в сервисный центр для ремонта, но через два месяца поломка повторилась(все как и в первый раз). хотели потребовать замены холодильника но в магазине говорят что это не заводской брак и поэтому мы не имеем права на замену и возврат средств.только вот гарантия на исходе и боюсь что если после ремонта повторится поломка еще раз я уже не смогу предъявить претензии. стоит ли затевать тяжбу с магазином?
poch-poch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2012, 13:19   #2
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Говорить они могут что угодно, ваша задача - отправить претензию, указать там, что недостаток возникает вновь после устранения (копия акта прилагается), следовательно, недостаток существенный. В связи с этим требуйте вернуть деньги.

Сопсно, вот http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=45135

А если Вы в чем-то виноваты, то пусть докажут
Цитата:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2012, 18:10   #3
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,673
Репутация: 64936150
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от poch-poch Посмотреть сообщение
хотели потребовать замены холодильника но в магазине говорят что это не заводской брак и поэтому мы не имеем права на замену и возврат средств.только вот гарантия на исходе и боюсь что если после ремонта повторится поломка еще раз я уже не смогу предъявить претензии.
Ну, так потребуйте это письменно, если поломка та же, что и в первый раз (основание - наличие существенного недостатка). Претензия пишется в двух экземплярах с одним требованием из Статьи 18 с приложением копии документа о предыдущем ремонте и копии чека. Далее один экземпляр отдаёте продавцу, второй, с отметкой о принятии (дата принятия, подпись и печать продавца), оставляете себе в качестве доказательства Вашего обращения по поводу обнаружения недостатка в товаре в течение гарантийного срока. Образцы Претензий есть наверху страницы.
Продавец на основании чего сделал выводы? Разве он проводил проверку качества? Акт проверки есть? Акт экспертизы есть? Или это предположения и домыслы конкретного сотрудника, который просто с Вами поговорил? Продавец - это юридическое лицо, которое в связи с Вашим обращением должно будет произвести определённые действия, которые прописаны в законе, и должен удовлетворить Ваше требование, если недостаток проявился повторно и если продавец не сможет доказать вину потребителя.
Что именно ломается в холодильнике? Какие работы производились, чтоб устранить недостаток?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot