На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.07.2012, 08:06   #1
Stailer
 
Аватар для Stailer
Участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 62
Репутация: 1850
По умолчанию Не могу пользоваться стиралкой более 30 дней в году

Подскажите как быть у клиента стиралка была на ремонте 36 дней, через три месяца опять поломка и отказ от ремонта по причине невозможности пользования более 30 дней в году. Сервис обязать дать акт?
__________________
НЕ говорите мне кто я и я НЕ скажу куда Вам идти!!!
Stailer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2012, 08:28   #2
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Нет, сервис обязан только чинить, акты не в их компетенции.
По идее, если два ремонта более 30 дней в сумме, и вдруг третья поломка за один гарантийный год - имеет право требовать обмена/возврата.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2012, 08:34   #3
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Должно быть неоднократное устранение недостатка. У вас же было пока однократное устранение. Обращайтесь к продавцу с требованием ремонта.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2012, 08:36   #4
Stailer
 
Аватар для Stailer
Участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 62
Репутация: 1850
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroy Посмотреть сообщение
Нет, сервис обязан только чинить, акты не в их компетенции.
По идее, если два ремонта более 30 дней в сумме, и вдруг третья поломка за один гарантийный год - имеет право требовать обмена/возврата.
А если клиент только сегодня обратился со вторым ремонтом? Как быть ведь первый ремон был уже более 30 дней? поэтому и отказ
__________________
НЕ говорите мне кто я и я НЕ скажу куда Вам идти!!!
Stailer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2012, 08:37   #5
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

А, да, Медвед- прав. 30 дней это в СУММЕ при НЕОДНОКРАТНОМ устранении, а не при разовом. так что если недостаток другой - то только ремонт.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2012, 09:19   #6
Stailer
 
Аватар для Stailer
Участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 62
Репутация: 1850
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroy Посмотреть сообщение
А, да, Медвед- прав. 30 дней это в СУММЕ при НЕОДНОКРАТНОМ устранении, а не при разовом. так что если недостаток другой - то только ремонт.
подскажите как правильно написать ответ
__________________
НЕ говорите мне кто я и я НЕ скажу куда Вам идти!!!
Stailer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2012, 20:33   #7
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

Ну так поломки то разные?
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2012, 21:14   #8
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,545
Репутация: 74801054
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stailer Посмотреть сообщение
подскажите как правильно написать ответ
берете лист бумаги, формата А4, ручку и пишите: что сожалеете, но данная норма, согласно ЗОПП, вступает в действие после неоднократного (2 и более раза) устранения недостатков, и предлагаете сдать машинку в ремонт. ставите дату, подпись и печать.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2012, 21:24   #9
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

Ну если недостаток тот же, то не надо ждать два и более. Второй раз сломалось то же самое - значит недостаток существенный = любое требование из ст. 18.
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2012, 21:39   #10
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,545
Репутация: 74801054
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SharkZRC Посмотреть сообщение
Второй раз сломалось то же самое - значит недостаток существенный
в современной технике не может сломаться тоже самое, поскольку ремонт производится заменой блоков, и то, что сломалось в первый раз, давно уже на помойке.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2012, 22:51   #11
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

Тут судья решит. Если, например, тена сгорела дважды, это тот же ремонт.
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2012, 10:08   #12
Stailer
 
Аватар для Stailer
Участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 62
Репутация: 1850
По умолчанию

Всем спасибо за ответы. Индезит принят претензию покупателя об отказе от ремонта и выдал акт)))
__________________
НЕ говорите мне кто я и я НЕ скажу куда Вам идти!!!
Stailer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2012, 22:09   #13
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

Что сделал индезит??? :-0
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2012, 23:43   #14
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

И какой акт оно выдало? O_O
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2012, 23:53   #15
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,003
Репутация: 25981631
По умолчанию

Акт, что все круто конечно. Всегда бы так.

На самом деле понятно, что нам, как продавцам, по фиг на эти Законы было бы. Если бы всякие индезиты выдавали акты, которые в последствии сдавались бы поставщику и возвращалась вся компенсация на затраты по такому товару.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2012, 18:06   #16
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Э, нет. Покажите акт, я хочу увидеть восьмое чудо света.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2012, 22:32   #17
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Покажите акт.
+5000000000000000
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot