На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.07.2012, 16:24   #1
puma7007
Участник
 
Регистрация: 06.04.2012
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию Стиралка гремит при отжиме.

Добрый день. 2 дня назад приобрела стиральную машину LG F 1092 ND. Во время отжима на 1000 оборотах ОЧЕНЬ сильно гремит. Пробовала и белье перекладывать, как в инструкции написано, результат тот-же. Перед установкой выкрутила транспортировочные болты, а они все гнутые, а один нижний выкрутился с отломанной частью пластмасски в которую он был вкручен. Может ли грохот при отжиме быть связан с этим? И как поступить в этом случае?
puma7007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2012, 18:13   #2
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

А Вы без белья попробуйте отжим включить, если и в этом случае будет греметь, тогда явно что-то не так с машинкой.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2012, 23:06   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,532
Репутация: 128254242
По умолчанию

Гнутые болты - признак сильных ударов при транспортировке, либо работы где-то до вас с невыкрученными болтами.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2012, 08:47   #4
puma7007
Участник
 
Регистрация: 06.04.2012
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответы. А как мне в этом случае поступить? Претензию в магазин и отправлять на экспертизу?

Последний раз редактировалось Alex133; 17.07.2012 в 21:01..
puma7007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2012, 09:55   #5
MiniMan
Активный участник
 
Регистрация: 03.05.2011
Сообщений: 1,731
Репутация: 36179
По умолчанию

вопрос - как будете доказывать, что это не Вы включили машинку в работу с невыкрученными болтами?
Цитата:
где-то до вас
Это надо доказать...
MiniMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2012, 12:41   #6
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MiniMan Посмотреть сообщение
не Вы включили машинку в работу с невыкрученными болтами?
Да так и было, скорее всего.

В любом случае, либо невыкрученные болты, либо механический удар - все это ответственность покупателя после того, как товар был принят и не зафиксированы недостатки при приемке.
Два варианта, и оба против автора.

В любом случае - необходимо обратиться к продавцу с требованием, вскрытие покажет...
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2012, 17:00   #7
puma7007
Участник
 
Регистрация: 06.04.2012
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Еще раз всем спасибо. Как доказывать не знаю. Разве что детектор лжи) На будущее, что прямо при доставщиках болты выкручивать? ) Кто нибудь так делал? Вообще машинка работает, вроде все впорядке. Признаков, что была включена с болтами внешне не видно. Хотя, наверное, это внешне и не проявится. Коробка в которой доставили без признаков повреждений. А, действительно, как доказать???

Включала на отжим без белья, по совету с этого сайта, не гремит, все тихо. Только с бельем гремит, даже когда ровно разложено. Не знаю это может считаться недостатком?

Последний раз редактировалось Alex133; 17.07.2012 в 21:03..
puma7007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2012, 17:17   #8
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от puma7007 Посмотреть сообщение
Как доказывать не знаю.
Ну если Вы действительно ПЕРЕД запуском вытащили транспортировочные болты, если Вы самостоятельно не двигали, не перемещали, не возили стиралку, а врать тут нет смысла, то это форсмажор. Увы, Вам просто не повезло, защититься от этого практически нереально, ведь при доставке Вы можете лишь проверить внешнее состояние техники, если там есть скрытые повреждения - обвинят в этом Вас.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2012, 21:05   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,532
Репутация: 128254242
По умолчанию

Если без белья не гремит, то это либо повреждение амортизаторов, либо сорван противовес.
Вашу вину тут будет сложно доказать, так что заявляйте продавцу претензию.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2012, 09:15   #10
puma7007
Участник
 
Регистрация: 06.04.2012
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroy Посмотреть сообщение
Ну если Вы действительно ПЕРЕД запуском вытащили транспортировочные болты, если Вы самостоятельно не двигали, не перемещали, не возили стиралку, а врать тут нет смысла, то это форсмажор. Увы, Вам просто не повезло, защититься от этого практически нереально, ведь при доставке Вы можете лишь проверить внешнее состояние техники, если там есть скрытые повреждения - обвинят в этом Вас.
ДА, я действительно ПЕРЕД запуском собственными руками!!! выкрутила транспортировочные болты. (Просто с ними барабан не вращается и это было установлено при первичном осмотре). Но я её переместила из коридора в ванную, тоже сама. Естественно не отрывая от пола(силы у меня не те, 56 кг поднять не в состоянии) Просто продвинула по скользкому ламинату и всё. Конечно врать нет смысла.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если без белья не гремит, то это либо повреждение амортизаторов, либо сорван противовес.
Вашу вину тут будет сложно доказать, так что заявляйте продавцу претензию.
Спасибо за ответ. Будем заявлять, тем более что моей вины ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕТ!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 19.07.2012 в 00:01..
puma7007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2012, 21:34   #11
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от puma7007 Посмотреть сообщение
ДА, я действительно ПЕРЕД запуском собственными руками!!! выкрутила транспортировочные болты. (Просто с ними барабан не вращается и это было установлено при первичном осмотре).
Барабан должен вращаться и с транспортировочными болтами! Болты фиксируют бак, а не барабан!
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2012, 02:24   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
Просто с ними барабан не вращается и это было установлено при первичном осмотре
Ерунда. Вы точно ничего не напутали?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2012, 13:44   #13
crazy priemka
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2012
Сообщений: 5
Репутация: -813
По умолчанию

Спасибо за ответ. Будем заявлять, тем более что моей вины ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕТ!!![/QUOTE]

обратись в сервис придет мастер и все скажет, че гадать то
crazy priemka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2012, 20:43   #14
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

А Вы кто? продавец?
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2012, 22:25   #15
puma7007
Участник
 
Регистрация: 06.04.2012
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Ерунда. Вы точно ничего не напутали?
Точно, я его руками попробовала повернуть, Он не вращался. Это что не правильно?. Просто я последнюю свою машинку покупала 15 лет назад. Уже не помню как должно быть.
puma7007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2012, 22:31   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,532
Репутация: 128254242
По умолчанию

Я живьем еще ни одну машинку с прямым приводом не видел. Не знаю, как у нее там с болтами.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2012, 23:49   #17
puma7007
Участник
 
Регистрация: 06.04.2012
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Я живьем еще ни одну машинку с прямым приводом не видел. Не знаю, как у нее там с болтами.
Я тоже не видела как это все у неё устроено. Снаружи такая же как и остальные машинки с фронтальной загрузкой. Повелась на рекламу
puma7007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2012, 21:35   #18
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

Да какая разница какой привод? Нагрузка из-за инерционного дисбаланса такая, что привод без подшипника, сделела бы работу двигателя одноразовой. Это если просто. Все вращается за милую душу...
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2012, 22:29   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,532
Репутация: 128254242
По умолчанию

Разница может быть. Поскольку ротор двигателя расположен непосредственно на оси барабана, и должен иметь довольно большой диаметр диска, иначе у него не будет достаточного момента, то я вполне допускаю, что транспортировочные болты либо проходят свозь ротор, либо тесно с ним соприкасаются.
Еще раз повторю, что я этого не знаю, но из общих принципов работы прямого привода предположить могу.
Ну а кто такую машинку разбирал, может судить уже достоверно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2012, 23:12   #20
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

Вот тут картинки нашел.
Ременной и прямой привод
Я не разбирал. Но я их продаю. Крутятся они с болтами как и ременные.
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2012, 23:19   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,532
Репутация: 128254242
По умолчанию

Ну значит ту машинку так уронили, что двигатель прижался к корпусу.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2012, 23:26   #22
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

Нет. Уронить так надо, что не увидеть нереально.
Включили с болтами. Или потребитель или до него...
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2012, 08:36   #23
puma7007
Участник
 
Регистрация: 06.04.2012
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SharkZRC Посмотреть сообщение
Нет. Уронить так надо, что не увидеть нереально.
Включили с болтами. Или потребитель или до него...
Вызвала мастера из сервиса. Жду второй день! Да, не включала я!!! И как мне это доказывать? если действительно машинка была раньше с болтами включена???!!! Ведь если это так, то у меня гарантия слетает!!??
Это недобросовестность магазина!!!!! Чей то я разволновалась. Вот будет мастер, даст заключение, тогда напишу сюда и буду спрашивать по факту.
puma7007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2012, 22:29   #24
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

Вот правильный подход...
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2012, 22:41   #25
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Возможно и уронили. У лыж с пп ща два гемора: бой платы при транспортировке из-за неудачного конструкторского решения, и то, что описано выше.
НО, оба гемора всплыли в этом году в единственном качестве, у нас в конторе. О массовости инфа с сервиса.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2012, 22:49   #26
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

Слава вашим сервисникам! Но у нас пока, ни одного случая. Тьфу-тюфу.
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2012, 00:15   #27
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

1022 неудачное расположение платы управления...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2012, 00:37   #28
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

Спасибо! Надеюсь в живую не увижу.
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2012, 16:36   #29
puma7007
Участник
 
Регистрация: 06.04.2012
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот и продолжение.

Сегодня были сотрудники из сервисного центра. Подтвердили что машинка НЕ включалась с невыкрученными болтами, а её уронили. Заключение: мех. повреждение заднег полубака, стук оторвавшегося груза." Расстроили, сказали, что скорее всего именно я окажусь крайней в этой ситуации. Ремонот не гарантийный обойдется "по минимуму" в три с небольшим тысячи. Все остальные(не дай Бог) ремонты , соответственно тоже за мой счет. Позвонила в магазин, сказали описать письменно ситуацию, приложить заключение и отправить им по электронной почте в отдел претензий. Все проделала. КАК МНЕ ДАЛЬШЕ ПОСТУПАТЬ??? Я ведь не докажу что это не я кувалдой машинку расхреначила!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 30.07.2012 в 19:14..
puma7007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2012, 17:12   #30
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,003
Репутация: 25981631
По умолчанию

Ну, во-первых, продавец еще не отказал. Во-вторых, даже если это и случится, не стоит отчаиваться. Ведь недостаток скрытый и появился во время транспортировки, а доставлял Вам, я так понял, продавец. След-но у суда есть веские основания Вам доверять, ведь презумпция невиновности потребителя учитывается. А продавец должен ДОКАЗАТЬ, что это Вы нарушили условия эксплуатации. Было уже парочка решений, где стиралки в подобных ситуациях суд признавал обладающими недостатками до передачи товара. В одном решении даже подпись потребителя, что "доставлен товар и претензий не имею" не помог продавцу.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2012, 17:33   #31
puma7007
Участник
 
Регистрация: 06.04.2012
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ и поддержку! Буду ждать ответ от продавца. Не хотелось бы доводить дело до суда.

Последний раз редактировалось Alex133; 30.07.2012 в 19:14..
puma7007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2012, 19:15   #32
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,532
Репутация: 128254242
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь кнопкой "Изменить" или кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2012, 09:09   #33
puma7007
Участник
 
Регистрация: 06.04.2012
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Дюброе утро, всем! Написала претензию. Отправила по электронной почте и 30 и 31 июля. От магазина никаких позывных Сегодня позвоню сама и скорее всего, повезу им письменную претензию по адресу который их автоответчик называет. Хотела уточнить, срок в который мне должен магазин дать ответ по этой претензии 10 дней? (Я указала растржение договора и возврат средств). И от какой даты считать? От даты направления мною претензии по электронной почте или от подачи письменной претензии и получения на моем экземпляре отметки о принятии?
puma7007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2012, 21:13   #34
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

От подачи письменной претензии и отметки о принятии.
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2012, 09:01   #35
puma7007
Участник
 
Регистрация: 06.04.2012
Сообщений: 37
Репутация: 60
По умолчанию

Не дождавшись звонка от магазина, позвонила туда сама. Сотрудник открыл мое электронное письмо-претензию и пообещал перезвонить в течение дня. Прмерно через час отзвонилась служба доставки, на следующий день машинку забрали, деньги вернули. Справедливость восторжествовала. Всем спасибо за советы и поддержку.
puma7007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2012, 16:38   #36
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,003
Репутация: 25981631
По умолчанию

Очень хорошо. Поздравляем
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot