На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.02.2019, 18:18   #8951
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,357
Репутация: 53792316
По умолчанию

Ждём вас в зоне сервиса любого нашего магазина. Хорошего вечера
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2019, 21:38   #8952
Илья555
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2019
Сообщений: 7
Репутация: 611786
По умолчанию

Доброго времени суток!Хочу поделиться своей интересной покупкой в м видео.29.12.2018 присмотрели с женой телевизор на 65 дюймов lg и решили купить, тем более еще и бонус предложение к нему, соунд бар со скидкой и подписка в подарок как оказалось данной модели не было в наличии но менеджер сказал что без проблем доставим в кратчайшее время. Настало 5 число день когда должны были доставить телевизор и соунд бар, но не все так гладко,как оказалось менеджер ошибся и его отгрузили в другом магазине и пришлось ехать в магазин переоформлять доставку на другой магазин(чтобы было понятнее живу в мурманской области и ближайший М видео находиться в 120 км от меня и мататься туда обратно накладно).Приехал переоформил и жду доставки до дома приехали грузчики все отгрузили я весь обрдовался еле достали с товарищями эту бандуру все прикрутили,поставили и о чудо, он не включается)))Я звоню на горячую линию мне говорят везите в магазин там разберемся, беру на работе отгул еду в этот любимый мой магазин, сдал на обмен15,01,2019(мне даже дорогу не компенсировали ни одного раза)до сих пор ни ответа ни привета в личном кабинете отписали что ваше обращение закрыто. Что мне делать с этими не компетентными людьми???И как получить компенсацию за гсм и амортизацию моего авто за все разы которые мне пришлось приезжать не по своей прихоти???
Илья555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 10:09   #8953
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,357
Репутация: 53792316
По умолчанию

Илья, здравствуйте. Простите нас за такой сервис и за то, что так вас подвели.

Пришлите в личные сообщения фото всех документов на товар, а также квитанцию о проведении проверки? Я во всём разберусь.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 10:36   #8954
Илья555
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2019
Сообщений: 7
Репутация: 611786
По умолчанию

Подскажите еще, как получить компенсацию, за гсм и амортизацию автомобиля?
Илья555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 11:57   #8955
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,357
Репутация: 53792316
По умолчанию

Илья, этот вопрос тоже обязательно решим.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 13:02   #8956
Илья555
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2019
Сообщений: 7
Репутация: 611786
По умолчанию

Личное сообщение закрыто для меня,т.к. новый пользователь, вышлю вам на почту onduty@mvideo.ru

Последний раз редактировалось Илья555; 05.02.2019 в 13:17..
Илья555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 21:26   #8957
tatianka_86
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2019
Сообщений: 2
Репутация: 607656
По умолчанию Не пришли Бонусы М-видео за покупку

Добрый день. Купила холодильник в М-видео 16.01.2019, рассчиталась на кассе, провели бонусную карту. Холодильник был по акции с повышенным cashe-back. Доставку оформили на 31.01.2019. Бонусы до сих пор не пришли, при том в кол-центре вообще не видят мою покупку. По вопросу было составлено обращение 19-00766403, но ответа до сих пор нет. А повышенный бонус действителен до 14.02.2019. прошу разобраться с этим вопросом.
tatianka_86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 12:24   #8958
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,357
Репутация: 53792316
По умолчанию

Татьяна, принято. Подключаемся к решению, буду держать вас в курсе.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 12:36   #8959
Илья555
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2019
Сообщений: 7
Репутация: 611786
По умолчанию

Степан добрый день!!!по моему телевизору есть какая нибудь информация?
Илья555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 13:27   #8960
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,357
Репутация: 53792316
По умолчанию

Илья, не вижу вашего сообщения на нашу почту. Уточните адрес почты, с которого вы нам писали?
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 13:50   #8961
Илья555
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2019
Сообщений: 7
Репутация: 611786
По умолчанию

ilyakrilov555 mail.ru
Тема:обращения по телевизору Крылов И.В
продублировал только что, отпишитесь, как примите.

Последний раз редактировалось Илья555; 06.02.2019 в 14:26..
Илья555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 18:13   #8962
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,357
Репутация: 53792316
По умолчанию

Илья, ничего нет. Возможно, что-то с почтой.

Попробуйте отправить на этот адрес: 24@mvideo.ru
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 18:34   #8963
Илья555
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2019
Сообщений: 7
Репутация: 611786
По умолчанию

Перенаправил 24@mvideo.ru, дошли ?
Илья555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 02:13   #8964
Shkiper1
 
Аватар для Shkiper1
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2009
Сообщений: 264
Репутация: 732855
По умолчанию

Купил наушники, они ламаются в 3й раз за пол года. 2 раза из меняли сазу в магазине. Сегодня приношу эти же наушники, а мне говорят, это ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ товар и мы их отправляем на диагностику\ремонт. Чёёёёёё????? Наушники, которые в 3й раз выходят из строя по одной и той же причине? Даже родные уши от телефона не ломаются, а эти в 3й раз. И отказывают в замене. Прошу принять меры, и возместить сумму ушей. А не ждать 45 дней. А потом АКИТ удивляется, почеу люди покупают на Али а не у них...

Сказали что наушники будут чинить и через 45 дней после ремонта, их можно получить. Наушники НЕ технически сложный товар. И они НЕ чинятся. Зачем у меня их забрали?

З.Ы. И другой вопрос, я их покупал за 620 руб, сейчас они стоят 890 руб. Мне как обычно предложат сначала расторгунть ДКП, а потом купить снова, доплатив разницу. Как сэтим быть? Я натакое не согласен. Мне нужен ОБМЕН на анолагичные. Доплачивать я ни чего не собираюсь!

Заказ был сделан: Заказ 91479866 Сделан 19 октября 2018
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20190207_020543.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.40 Мб
ID:	55507   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20190207_020635.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.20 Мб
ID:	55508  

Последний раз редактировалось AlexPilot; 08.02.2019 в 18:37..
Shkiper1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 10:15   #8965
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,357
Репутация: 53792316
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Илья555 Посмотреть сообщение
Перенаправил 24@mvideo.ru, дошли ?
Илья, фото получили. Скоро вернусь с новостями.

Цитата:
Сообщение от Shkiper1 Посмотреть сообщение
Купил наушники
Здравствуйте. Выясним, в чём дело и во всём разберёмся.
Как только появятся новости - сразу вернусь с ответом.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 17:46   #8966
Илья555
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2019
Сообщений: 7
Репутация: 611786
По умолчанию

Хорошо ждем новостей
Илья555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 23:42   #8967
Shkiper1
 
Аватар для Shkiper1
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2009
Сообщений: 264
Репутация: 732855
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Илья, фото получили. Скоро вернусь с новостями.
Извините, что вчера так написал. Просто на работе выбесили, а потом консультант на работе. Больше не повторится))

Последний раз редактировалось AlexPilot; 08.02.2019 в 18:37..
Shkiper1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 15:53   #8968
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,357
Репутация: 53792316
По умолчанию

Всё в порядке

Коллеги уже пригласили вам для обмена наушников?
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru

Последний раз редактировалось AlexPilot; 08.02.2019 в 18:36..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 17:39   #8969
Shkiper1
 
Аватар для Shkiper1
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2009
Сообщений: 264
Репутация: 732855
По умолчанию

Да, спасибо )) На днях заеду за ними и отпишусь вам

Последний раз редактировалось AlexPilot; 08.02.2019 в 18:36..
Shkiper1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 17:42   #8970
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,357
Репутация: 53792316
По умолчанию

Отлично! Буду ждать)
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2019, 20:18   #8971
Shkiper1
 
Аватар для Shkiper1
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2009
Сообщений: 264
Репутация: 732855
Exclamation

Большое спасибо за помощь. Сегодня вернули деньги за те наушники, сразу купил другой фирмы по дороже, пришлось доплатить)) Может с ними повезет

Последний раз редактировалось AlexPilot; 11.02.2019 в 11:44..
Shkiper1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2019, 11:42   #8972
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,357
Репутация: 53792316
По умолчанию

Отличные новости! Очень надеюсь, что с новыми наушниками будет всё хорошо
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2019, 16:17   #8973
tatianka_86
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2019
Сообщений: 2
Репутация: 607656
По умолчанию Бонусы

По моему вопросу так и нет ответа, срок исполнения стоял 10.02.2019, операторы кол центра ничего ответить не могут. Менеджер, который якобы рассматривает мое обращение, даже не позвонила ни разу. Прислали только смс, что скоро ответим и так уже неделя прошла. Завтра поеду в магазин писать заявление на возврат, вот так ВЫ обманываете людей, и не можете решать вопрос оперативно.
tatianka_86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2019, 17:48   #8974
atkars
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2019
Сообщений: 1
Репутация: 304136
По умолчанию личный кабинет

День добрый. Сломался личный кабинет. Не отображается корзина, детализация, не могу оформить заказ. Браузеры менял, компьютер, телефон. Обращение 19-00420539 сделал 18.01. 1.02 переправили в техподдержку.
Цитата:
заявку направили в техническую поддержу, они все проверят и исправят, если есть ошибка.
Прошу проверить личный кабинет через 2-3 дня.
Ничего не поменялось. Обращение закрыли. Через ГЛ активировал опять. поставили срок исполнения 22.02. В корзине товары, которые удалить не могу....
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: корзина 3.png
Просмотров: 0
Размер:	47.5 Кб
ID:	55537  
atkars вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 15:41   #8975
Qasana
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2019
Сообщений: 10
Репутация: 5994
По умолчанию

Ответ по саундбару Sony. Экспертиза проведена, производственный дефект подтвержден. Материалы направляю Вам на почту.

Последний раз редактировалось Qasana; 14.02.2019 в 16:01..
Qasana вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2019, 10:00   #8976
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,357
Репутация: 53792316
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tatianka_86 Посмотреть сообщение
По моему вопросу так и нет ответа, срок исполнения стоял 10.02.2019, операторы кол центра ничего ответить не могут. Менеджер, который якобы рассматривает мое обращение, даже не позвонила ни разу. Прислали только смс, что скоро ответим и так уже неделя прошла. Завтра поеду в магазин писать заявление на возврат, вот так ВЫ обманываете людей, и не можете решать вопрос оперативно.
Татьяна, здравствуйте. Прошу прощения за долгий ответ. Коллеги сообщили, что уже связались с вами а бонусы вернулись на счёт. Всё в порядке?

Цитата:
Сообщение от atkars Посмотреть сообщение
День добрый. Сломался личный кабинет. Не отображается корзина, детализация, не могу оформить заказ. Браузеры менял, компьютер, телефон. Обращение 19-00420539 сделал 18.01. 1.02 переправили в техподдержку.
Ничего не поменялось. Обращение закрыли. Через ГЛ активировал опять. поставили срок исполнения 22.02. В корзине товары, которые удалить не могу....
Здравствуйте. Разбираемся в причинах такого поведения сайта. Будем держать в курсе решения.

Цитата:
Сообщение от Qasana Посмотреть сообщение
Ответ по саундбару Sony. Экспертиза проведена, производственный дефект подтвержден. Материалы направляю Вам на почту.
Спасибо! Документы получил. Если потребуется помощь, я обязательно вам напишу.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 10:39   #8977
kirillka62
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2019
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Здравствуйте, XXX Кирилл. Ваш заказ 95326830 попал в категорию оптовых заказов и не может быть подвтержден в розничном магазине. Для осуществления покупки, необходимо обратиться в отдел по работе с юридическими лицами corporate@mvideo.ru.
Объясните, это с какой такой позиции вы закинули данный заказ в оптовые? С начала года заказа 3 забрал в Мвидео. Поддержка по телефону ничем не помогает, на письма на 2 ваших email адреса вообще ноль реакции.
kirillka62 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика