На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.07.2011, 14:48   #1
remenikomer
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Подскажите, можно ли вернуть товар в данном случае?

Купил кондиционер (напольный или мобильный, кому как удобнее). На 1 день работы возникли проблемы:
- он просит постоянно долива воды. В инструкции про то, что нужно доливать каждый час по 2-5 литров воды ничего не сказано. Да и про воду узнал только в инструкции, когда изучал ее. В магазине ничего не сказали про это.
- при использовании обычной воды может образовываться, как понимаете, накипь (соли). А на дисциплинированную не столь богат в день десятками ее вливать.
- При наливании воды, этак литров 5 (а вмещает, как я понимаю по меткам, примерно 8 литров), через час-другой появляется лужа воды под ним. При этом еще может и сообщить о том, что очень много воды, просит удалить ее. А налито было не более половины (по меткам).
- уровень шума высокий, особенно если не использовать воду, которая используется для охлаждения и уменьшает уровень шума. За день работы в помещении с таким коднером голова болит.
В общем, одни проблемы с ним, как маленькое дитя, просит пить, шумит, да еще и подтирать за ним нужно. Никакого удовольствия, удобства...
На основании чего-нибудь можно его вернуть? Прошло пока 7 дней примерно.
И такой вопрос: если написать заявление и не привезти им товар, а просто попросить возврат денег без товара, можно так поступить? Цель этого - не таскать такую тяжесть туда-сюда. Привезу тогда, когда дадут ответ и согласие принять товар обратно. Или так нельзя?
remenikomer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2011, 14:53   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,843
Репутация: 92778206
По умолчанию

Если агрегатина исправна, то вернуть не можете ни на основании чего.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2011, 14:55   #3
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,086
Репутация: 25662870
По умолчанию

Вот кто же вам мешал узнать все про мобильные кондеи заранее? Да, шумные, и малоэффективные, особенность у них такая. Технически ваш кондиционер исправен, поэтому возврату не подлежит. Единственный очень призрачный шанс - давить на воду под кондеем, лужи натекать определенно не должны. Соответственно писать продавцу претензию с описанием дефекта и требовать возврата. И очень сильно надеяться, что это именно дефект. потому что если лужи там возникают в результате вашего неправильного обращения с ним, то мало того, что никакого возврата, а будете еще и экспертизу оплачивать.

И на будущее сначала выбирать железяку по интернету, а уже потом покупать ее. А не бежать в магазин, и случать совет продавца, который вам ничего не обязан, кроме как выбить чек и упаковать товар.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2011, 12:27   #4
remenikomer
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Сломался кондиционер. Сервис в городе (подрядная фирма) сказал, что нужен ремонт. Мы отдали в магазин с просьбой вернуть деньги, т.к. ремонт не интересен. Они хотят отправить на диагностику в Москву. Разумеется, я присутствовать не могу. Они же так могут его починить втихую и сказать, что все нормально, забирайте обратно.
Как быть?

Цитата:
Сообщение от bc---- Посмотреть сообщение
мало того, что никакого возврата, а будете еще и экспертизу оплачивать.
А чего, еще и за их экспертизу нужно платить? И сколько?

Последний раз редактировалось Alex133; 21.09.2011 в 13:48..
remenikomer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2011, 13:26   #5
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,631
Репутация: 92605055
По умолчанию

Подождите, вначале вам проведут проверку качества, а уж если вы будете не согласны с ее результатами, то можете попросить экспертизы (которая проводится независимыми экспертами) и уж если и ее результаты не в вашу пользу, то будьте добры оплатить.
Почитайте ст18 п5.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2011, 16:18   #6
shanini
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2010
Сообщений: 514
Репутация: 12186
По умолчанию

Если кондиционер изначально подтекал, значит был неисправен. Вот и сломался, чего следовало ожидать.
shanini вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 22:16   #7
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от remenikomer Посмотреть сообщение
Купил кондиционер (напольный или мобильный, кому как удобнее). На 1 день работы возникли проблемы:
- он просит постоянно долива воды. В инструкции про то, что нужно доливать каждый час по 2-5 литров воды ничего не сказано.
Какая-то ерунда написана. Если кондиционер так устроен, чтобы туда куда-то надо доливать воду, то в инструкции об этом обязательно написано. Даже к небрендовому товару, у которого инструкция в два-три листка. И о чудо А где это написано???
Цитата:
Сообщение от remenikomer Посмотреть сообщение
Да и про воду узнал только в инструкции, когда изучал ее. В магазине ничего не сказали про это.
Ну тут уже сказали про то, что если Вы сами не изучите инструкцию, то продавец её содержание не обязан доводить до сведения. В Законе о защите прав потребителей ни в ст. 10, ни в ст.12 ни слова о том, что продавец при выборе товара покупателем обязан предоставить ему подробнейшую информацию ОБ УСЛОВИЯХ ЭКСПЛУАТАЦИИ!!!



Цитата:
Сообщение от remenikomer Посмотреть сообщение
- при использовании обычной воды может образовываться, как понимаете, накипь (соли). А на дисциплинированную не столь богат в день десятками ее вливать.
Улыбнуло!!!! А какая это ДИСЦИПЛИНА у воды может быть? Льётся тонкой струйкой????
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2011, 06:51   #8
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,067
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
Какая-то ерунда написана. Если кондиционер так устроен, чтобы туда куда-то надо доливать воду, ?
Наверное имелось в виду т.н. "мойка воздуха" или увлажнитель.

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
ни слова о том, что продавец при выборе товара покупателем обязан предоставить ему подробнейшую информацию ОБ УСЛОВИЯХ ЭКСПЛУАТАЦИИ!!!
Ну не надо так Закон извращать
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/10.php
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Но ни слова, про то, что продавец обязан прочитать влух при покупателе инструкцию, или довести до сведения то, о чем покупатель не спрашивал или не предупреждал.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot