На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.06.2019, 19:45   #1
Voprosi123
Новичок
 
Регистрация: 12.06.2019
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возвраты при торговле дистанционно и по образцам

В законе о защите прав потребителей указано что покупатель вправе вернуть товар в течении 14 дней без объяснения причин , и получить полную сумму оплаты. Но изучив законы про дистанционную торговлю и торговлю по образцам наткнулся на статьи о том что продавец вправе вычитать собственные расходы при определенных условиях:

"Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам"

22. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора."

Отсюда вопросы:

1) возможно ли применять эти статьи при возврате и законно вычитать собственные расходы (учитывая что в основном законе о защите прав потребителей написано вроде как противоположное)

2) Как регламентируются возврат денег за товар когда покупатель уже получил товар (в вышеперечисленных статьях указан вариант когда товар еще не получен),

3) Так же интересно по срокам возврата при торговле по образцам и дистанционным способом, в основном законе написано что срок возврата 14 дней, при торговле дистанционным способом 7 дней (если покупателя уведомлять, в противном случае 3 месяца),

4) И например при продаже через интернет магазин где указаны картинки товара можно ли квалифицировать такую торговлю как по образцам? (так как в статье 497 указано обобщение про дистанционную торговлю и торговлю по образцам, те вообще непонятно на какую из статей ссылаться при возможном споре)

У нас торговля происходит в шоу руме где представлены каталоги с образцами товара (обои, не фотографии а именно образцы товара, вырезки из реальных рулонов) либо через интернет магазин. Те покупатель заказывает товар, либо дистанционно либо выбирает в шоу руме и заказывает доставку либо опять же забирает в салоне самовывозом (в редких случаях отправляет транспортной компанией)
Voprosi123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2019, 21:54   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,612
Репутация: 130006914
По умолчанию

Вы потребитель или продавец?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2019, 07:45   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,545
Репутация: 101814722
По умолчанию

Чукча и не читатель и не писатель. В Законе какой страны Вы вычитали это?
Цитата:
Добавить отзыв для Voprosi123
По умолчанию Возвраты при торговле дистанционно и по образцам
В законе о защите прав потребителей указано что покупатель вправе вернуть товар в течении 14 дней без объяснения причин , и получить полную сумму оплаты:
При возврате товара потребителем возвращаете стоимость товара, за минусом стоимости обратной транспортировки. Никакие другие расходы типа покатушек товара к Вам и от Вас поставщику потребитель платить не должен.

Для себя просто запомните 4 момента:
- 14 дней на ОБМЕН везде
- 7 на возврат в дистанционке
- если были дополнительные платные услуги типа доставки, не возвращаем
- стоимость обратной доставки к продавцу может не равняться цене доставки потребителю

Последний раз редактировалось ermiht; 13.06.2019 в 08:22..
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2019, 08:26   #4
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,317
Репутация: 74877061
По умолчанию

Цитата:
В законе о защите прав потребителей указано что покупатель вправе вернуть товар в течении 14 дней без объяснения причин
Где? Не подскажете конкретную главу?

Работаем с потребителем - руководствуемся Законом "О защите прав потребителей". С остальными покупателями - ГК и договор.
Чтобы два раза не вставать - покупатель и потребитель это "две большие разницы". Читать тут http://www.ozpp.ru/laws/zpp/pre.php
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot