На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.03.2018, 13:44   #1
Vladislav_tishchenko
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
Unhappy Возврат денег за бракованный телефон в МВИДЕО ( после ремонта)

Доброго дня. Покупал телефон 4 месяца назад в МВИДЕО, спустя 2 месяца телефон стал сбрасывать заряд с любого значения в 0% (например: зарядил телефон до 100%, какое то время пользуюсь и на 60% он резко падет в 0%), сдал телефон по гарантии , пришел ответ "дефект не обнаружен, произведен сброс до заводских настроек", так телефон сдавался 3 раза, после чего была написана претензия на возврат денег( Бланк самого магазина, особо не информативный). На следующий день позвонили с магазина и сказали, что нужно принести телефон на экспертизу, которую проводят уже совсем в другом месте, длительность которой уже не до 45 дней, а до 20-ти. Сдал в очередной раз телефон, спустя 10 дней телефон вернулся обратно. Вчера опять позвонили с магазина, мол приходите, ваш товар пришел. Собственно меня ничего не удивило, когда в заключении, уже в 4 раз увидел "дефект не обнаружен". Телефон решил не забирать, хочу написать претензию(вроде составил, но сомневаюсь, что корректно, если кто поможет с проверкой, буду признателен). Собственно вопрос, сегодня собрался нести претензию, телефон мне нужно забирать? если человек из "М.Сервис" откажется подписывать мою претензию? Сразу отправлять заказным письмом и ждать? И еще вопрос касательно претензии, все умещать на 1 лист или на несколько тоже можно?

Последний раз редактировалось Vladislav_tishchenko; 01.03.2018 в 13:54..
Vladislav_tishchenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2018, 11:26   #2
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,797
Репутация: 53020970
По умолчанию

Автор, если убрать все дополнительные приложения, то заряд тоже быстро тает и резко сбрасывается?

Количество листов претензии не регламентировано, но чем меньше теста, тем больше вероятность, что претензию дочитают до конца. Пишите по существу, без ненужных подробностей: даты, факты и пр. Обязательно четко требование, которое заявляете.

Как-то так...
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2018, 11:44   #3
Vladislav_tishchenko
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Напишу подробней. У телефона дефект(часто такое встречал когда сломан контролер питания) сбрасывает заряд. причем с любого значения, тоесть телефон может проработать 3 часа и постепенно сажать батарею до , условно 50% и потом редко пустить ее в 0, я показывал шкалу батареи и обрыв. бывает на 90% такое происходит. бывало пару раз телефон до конца не заряжается. использовалась только родная зарядка.

а по поводу приложений, то там по сути ничего не установлено кроме вотсапа, отец пользуется телефоном только для звонков и то редко.

Вчера отнес претензию в магазин, подписали. Жду ответа самой компании.

Последний раз редактировалось Alex133; 02.03.2018 в 12:20..
Vladislav_tishchenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2018, 11:47   #4
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,999
Репутация: 74832023
По умолчанию

А по существу, на данный момент претензия неправомерна, какой тут возврат денег, основания какие ? Ни одного ремонта небыло, существенности недостатка тоже нет.
Есть 2 варианта, делать экспертизу самому, доказывать наличие недостатка и требовать возврата, на основании неоднократного обращения и игнора продавцом повторяющейся проблемы или сразу идти в суд и там уже проводить судебную экспертизу по этим основаниям. На данный момент продавец проблему не видит и видеть его заставить сможет только суд.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2018, 13:52   #5
Vladislav_tishchenko
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

общем я понял, суд - единственный вариант забрать свои деньги и компенсацию

Последний раз редактировалось Alex133; 02.03.2018 в 15:34..
Vladislav_tishchenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2018, 14:01   #6
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,424
Репутация: 57602802
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladislav_tishchenko Посмотреть сообщение
Доброго дня. Покупал телефон 4 месяца назад в МВИДЕО, спустя 2 месяца телефон стал сбрасывать заряд с любого значения в 0% (
Добрый день, Владислав! Вы попросили посмотреть вашу претензию, суть претензии мне понятна, но чтобы вам ответить по сути, недостаточно информации. Укажите адрес магазина и номер квитанции о передаче телефона в магазин. Я запрошу все материалы по вашим обращениям, после чего в течение 2-3 рабочих дней, дам ответ.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2018, 14:12   #7
Vladislav_tishchenko
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Г. Новороссийск, ул. героев десантников д.2
Номер квитанции 406721

Последний раз редактировалось Alex133; 02.03.2018 в 15:35..
Vladislav_tishchenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2018, 15:35   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,612
Репутация: 130006914
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot