На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 11:42   #1
Светлана АБВ
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2018
Сообщений: 4
Репутация: 66396
Exclamation Обмен айфона

Уважаемые форумчане, подскажите пожалуйста могу ли я просить (требовать) обмена айфона, купленного 7 дней назад. Причина - изменение цвета (потертость) на задней крышке телефона в районе букв, при этом сами буквы без изменений. Недостаток этот присутствовал при покупке. Но из-за освещения в салоне не был замечен. Виден только на дневном свете под определенным углом. Сам телефон вроде хорошо работает, но недостаток реально напрягает. Хочется новый идеальный!!
Возможен ли обмен технически сложных устройств с такими недостатками? Какова процедура? Если в нашем городе нет авторизированого центра?
Светлана АБВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 12:39   #2
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,805
Репутация: 81403418
По умолчанию

Ваше желание понятно. Но оно несбыточно. Просто несбыточно и все.
Только суд. Ни один магазин не сделает обмен из-за того что вы потерли заднюю крышку. Да, да потерли её именно вы. А теперь хотите еще одну потереть.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 14:27   #3
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,004
Репутация: 26437016
По умолчанию

Цитата:
Возможен ли обмен технически сложных устройств с такими недостатками?
Закон не определяет природу недостатка.
Поэтому. если недостаток не оговорен продавцом до продажи, то Право есть.
Другое дело, что у Вас была возможность проверить и наверняка Вами проставлена была подпись, что Вы проверили.

Цитата:
Какова процедура?
Пишем требование продавцу, передаем под роспись/печать, продавец обязан удовлетворить Законное требование. Наличие СЦ не важно.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 15:02   #4
Светлана АБВ
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2018
Сообщений: 4
Репутация: 66396
По умолчанию

Спасибо за ответы. Я подозревала что такими будут Ваши советы. Наверное стоит успокоиться и пользоваться таким. МТС ответили что на экспертизе в сервисном центре тел будет не меньше 20 дней. А так как это в другом городе то и дольше. Оставаться без телефона не хочется. Хотя конечно можно поспорить. Это я называю это потертостью. На самом деле это изменение цвета. Расположено это точно под буквами, а точнее буквы нанесены на другой фон (при преломлении цвета только видно. Этот цвет имеет четкие контуры прямоугольника. На буквах потертости нет
Светлана АБВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 15:12   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,752
Репутация: 131899419
По умолчанию

Ну а почему вы решили, что так не должно быть?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 16:47   #6
Светлана АБВ
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2018
Сообщений: 4
Репутация: 66396
По умолчанию

Ну наверное потому что на других телефонах этого нет!
Светлана АБВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 18:59   #7
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,114
Репутация: 48840374
По умолчанию

Цитата:
Хочется новый идеальный!!
Идеальных огрызков не бывает в природе, они все погрызаны, причем каждый по своему...
BlackPanther на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 19:02   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Светлана АБВ Посмотреть сообщение
Причина - изменение цвета (потертость) на задней крышке телефона в районе букв, при этом сами буквы без изменений.
Это они маркировку стирали. )
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 17:07   #9
Светлана АБВ
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2018
Сообщений: 4
Репутация: 66396
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Это они маркировку стирали. )
Приятно иметь дело с умными Людьми!!

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Идеальных огрызков не бывает в природе, они все погрызаны, причем каждый по своему...
Ну если он только в этом будет "погрызан" - я переживу!

Спасибо за ответы!

Последний раз редактировалось Alex133; 11.02.2018 в 18:39..
Светлана АБВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2018, 19:03   #10
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,114
Репутация: 48840374
По умолчанию

Цитата:
Ну если он только в этом будет "погрызан" - я переживу!
Так ведь так и есть. Сами же пишете, что в остальном он нормально работает
Вот сдохнет в течение года(а это случается нередко), тогда обменяют по гарантии на другой и там буковки будут на месте, правда может появиться пыль под экраном или скрипучая кнопка хоум.
BlackPanther на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot