На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.11.2016, 10:17   #1
sllat
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2016
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Ростелеком и самоподключающиеся услуги

Подскажите уважаемые форумчане по такому вопросу. Подключено IP-телевидение в Ростелекоме. В октябре узнал, что они без моего согласия сменили тарифный план на 100 рублей дороже и подключили ещё одну услугу за 50 рублей, которые были 1 месяц бесплатно (я и не знал), а затем за полную стоимость. Звонок на 8800 сказали, что было уведомление на телевизоре и смс, уведомление я не видел, а номер телефона сменил как раз летом. Как я понимаю, я не обязан их уведомлять о смене телефона? Смысл есть писать претензию или это подпадает под конклюдентные действия? Спасибо!
sllat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2016, 10:25   #2
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,794
Репутация: 53020970
По умолчанию

Автор, если хотите от поставщика получать актуальную информацию по услугам, то личную информацию (номер телефон) лучше было обновить.

Если перевели на новый тариф без информирования, то

1. узнать, действительно ли тариф новый или просто цена услуги возросла.

2. узнать, можно ли вернуть старый.

Как-то так...
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2016, 10:40   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,055
Репутация: 176233557
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение
1. узнать, действительно ли тариф новый или просто цена услуги возросла.
Тариф тот же остался, просто подняли цену. У меня тоже ТП, причем архивный, на 50 руб подорожал. По поводу информирования - на сайте информируют Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.PNG
Просмотров: 58
Размер:	40.4 Кб
ID:	46206. Так что здесь все правильно, условия ТП изменять имеют право (см. договор), заранее проинформировали. Можно конечно придраться, что информировать должны вроде как за 30 дней, но это именно придирки. Суть то ясна - если вокруг все дорожает, то ясно, что стоимость услуг не может оставаться неизменной вечно. Скажите спасибо, что не каждый месяц повышают.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2016, 12:26   #4
sllat
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2016
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

В том то и дело уважаемые, что не тариф поменялся, а тарифный план подключили другой, который на 100 рублей выше без моего согласия. Предыдущий тариф остался у них. Я на него потом опять вернулся. Просто не первый раз уже так делают, а постоянно думать об этом отслеживать надоело уже. Поганенькая контора вообщем.
sllat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2016, 07:35   #5
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 2,030
Репутация: 19407544
По умолчанию

Какой тариф Вам вдруг сменили?
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2016, 07:40   #6
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
По умолчанию

Это существенное изменение условий Договора что незаконно даже при надлежащем уведомлении без получения акцепта в явной форме.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2016, 09:19   #7
sllat
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2016
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Был стартовый за 260 рублей, поменяли на оптимальный за 360 и подключили услугу "Управление просмотром" за 50 рублей. Как вроде это было все по акции 1 месяц бесплатно, а потом по полной стоимости. Все-таки писать претензию, пусть возвращают? Хоть и не большая сумма, но достали, честное слово.
sllat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2016, 12:24   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,709
Репутация: 95383749
По умолчанию

Да. Написать претензию, потребовать доказать, что вы выражали свое согласие о смене тарифного плана, а если такое не будет доказано - возвратить на счет необоснованно удержанные средства. Также в претензии я бы еще потребовал, чтобы никакие услуги без вашего письменного заявления не подключались, потому что вы все равно потребуете их отключить, а списанные средства - вернуть.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2016, 12:51   #9
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 2,030
Репутация: 19407544
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sllat Посмотреть сообщение
Как вроде это было все по акции 1 месяц бесплатно, а потом по полной стоимости. Все-таки писать претензию, пусть возвращают?
А в чём претензия?? что акция кончилась?
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2016, 12:53   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,709
Репутация: 95383749
По умолчанию

Нет, что согласия не спросили.
Следующий ТП у них включает предыдущий + 100 рублей.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2016, 13:01   #11
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 2,030
Репутация: 19407544
По умолчанию

Согласие на что? Надо же смотреть условие акции, чтоб вообще что-то обсуждать. я таких цен на сайте не вижу.
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2016, 13:09   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,709
Репутация: 95383749
По умолчанию

Автор не из Москвы, у них условия другие. На сайте оператора его региона такой акции нет ни в активных акциях, ни в архивных.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot