На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Другие юридические вопросы
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.02.2016, 15:53   #1
П Сергей
Новичок
 
Регистрация: 08.02.2016
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию возврат товара надлежащего качества

27.12.2015 я совершил заказ на exist.ru сделав запрос на деталь по vin коду автомобиля, выбрал из списка заменителей. забрал деталь сразу по ее приходу, однако в силу обстоятельств, отнести ее в сервис удалось спустя более 7 дней с момента выдачи (ждал еще одну деталь из комплекта от них же), а значит "классический" возврат невозможен. Однако, деталь не подошла по размеру. Продавец апеллирует к тому, что мной был приобретен заменитель, а не тот, что он предложил, однако по артикулу предложенная им деталь так же не подходит по размерам (190мм вместо необходимых 210мм диск сцепления) и отказывается возвращать деньги

что можно сделать в этом случае?
П Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2016, 18:12   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,656
Репутация: 106545104
По умолчанию

а) Товар соответствует артикулу, который Вы заказали?
б) в документах присутствует информация о 7 днях для возврата? Если нет, то вернуть можно в течение 3 месяцев.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2016, 19:39   #3
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от П Сергей Посмотреть сообщение
Продавец апеллирует к тому, что мной был приобретен заменитель, а не тот, что он предложил,
А продавец сможет это доказать?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2016, 09:58   #4
П Сергей
Новичок
 
Регистрация: 08.02.2016
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А продавец сможет это доказать?
да сможет, информация сохранена на сайте, хотя никаких документов мне не давалось, ни чека, ничего я только расписался в получении детали
П Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2016, 10:03   #5
П Сергей
Новичок
 
Регистрация: 08.02.2016
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
а) Товар соответствует артикулу, который Вы заказали?
б) в документах присутствует информация о 7 днях для возврата? Если нет, то вернуть можно в течение 3 месяцев.
да товар доставлен тот что я и заказывал, проблема в том что он мне не подходил изначально, я делал запрос и выбирал из списка предложенных мне консультантом магазина деталей, так как сам не разбираюсь особо в машинах делал выбор на основе его списка, и как оказалось заведомо неправильный
П Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot