На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 18:39   #1
bastet
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Не качественно отремонтированный телевизор

Здравствуйте! У меня такая проблема. Купили год назад телевизор Ролсен. Не прошло и года он сломался-вначале сам выключался, потом выключился и больше не включился. Гарантийный талон и чек найти не могли, может с коробкой выкинули случайно! Повезли в ближайшую мастерскую 06 августа 2011 года. Плюс к телевизору муж сдал ноутбук на диагностику. Сказали своните через неделю, чтоб уточнить готово или нет. Позвонив, мы узнали, что телевизор можно забрать, а ноутбук еще мастер не смотрел и вообще они его найти у себя не могут. Мы приехали забрали телевизор (14 августа), и ноутбук нашли, только не диагностировали, муж его забрал. Деньга за диагностику (500 руб.) они посчитали в счет ремонта телевизора и ремонт составил (1280) Когда телевизор привизли и включили, поработав 10 минут он снова начал отключаться. Мы снова повезли телевизор в эту мастерскую (28 августа), они уже делали ремонт повторный по гарантии (они дают 3 месяца). 8 сентября мы забрали повторно отремонтированный телевизор, привезли домой-и вы не поверите, он опять не работает. Мы сразу позвонили и сказали что телевизор не работает. На что девушка сказала-везите будем чинить! Но муж уехал в командировку, потом приехал загружен работай. Времени просто нет чтоб возить туда сюда его! Я его одна не довезу, такси вызывать я тоже не собираюсь. Подскажите, что можно сделать, может притензию написать, или в суд подать. Просто чтоб вернули деньги. Посоветуйте как лучше поступить! Спасибо большое все заранее!!!
bastet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 19:10   #2
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

А Вы на кого в суд подавать собрались (претензию писить)?

Скажите, что за "мастерская"? Какое отношение она имеет к продавцу и к производителю(Rolsen)?
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 19:19   #3
bastet
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SharkZRC Посмотреть сообщение
А Вы на кого в суд подавать собрались (претензию писить)?

Скажите, что за "мастерская"? Какое отношение она имеет к продавцу и к производителю(Rolsen)?
К продавцу и производителю эта мастерская не имеет ни какого отношения! Поэтому то я написала свою проблему, может быть кто-то знает что делать в такой ситуации. 1280 за неотремонтированный телевизор, извините но просто так дарить не хочется! Да и потраченное время. Или в моей ситуации только и остается возить этот телевизор туда-сюда?
bastet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 19:31   #4
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

1. Когда купили телевизор?

2. Какие документы о ремонте, у Вас есть?
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 19:35   #5
bastet
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Купили телевизор в ноябре 2010 года. Документы: чек, плюс их накладная, не знаю как она правильно называется. Где написано: их контакты, название фирмы, что они забрали телевизор и сумму заа ремонт. с датами когда отдали и когда забрали, плюс на нем написано что гарантия 3 месяца, Печати. Да, и еще какие то запчасти они отдали, наверное сломанные.

Последний раз редактировалось Alex133; 23.09.2011 в 10:54..
bastet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 20:20   #6
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

1. Скорее риторический вопрос. ЗАЧЕМ в мастерскую понесли! Если на гарантии? Сколько в гарантийном талоне прописана гарантия?...

2. Дурдом... Теперь имеете "вмешательство третих лиц"...
В суд вам дорога. Требуйте от "мастерской" денег за ремонт. Думаю вернут. А дальше, ищите другую мастрскую, ибо скорее всего действия третих лиц вам гарантию испортят окончательно...
SharkZRC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 22:04   #7
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SharkZRC Посмотреть сообщение
1. Скорее риторический вопрос. ЗАЧЕМ в мастерскую понесли!
Шарк, тут самый что ни на есть риторический ответ- ОТРЕМОНТИРОВАТЬ!!!
Потому что:
Цитата:
Сообщение от bastet Посмотреть сообщение
он сломался-вначале сам выключался, потом выключился и больше не включился.
Цитата:
Сообщение от SharkZRC Посмотреть сообщение
Если на гарантии? Сколько в гарантийном талоне прописана гарантия?...
А это уже самый интересный вопрос. К продавцу уже просто так не подъехать.
Потому что:
Цитата:
Сообщение от bastet Посмотреть сообщение
Гарантийный талон и чек найти не могли, может с коробкой выкинули случайно! Повезли в ближайшую мастерскую
В ближайшей мастерской мастер по ТВ оказался не совсем опытным мастером. Отсюда вывод: читаем внимательно 29 статью Закона и пишем претензию на имя директора СЦ о том, что в оказанной услуге по ремонту ТВ обнаружен СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК(по преамбуле Закона это может быть недостаток, проявляющийся вновь после устранения- Ваш случай). А посему в соответствии со ст.29-й требуйте возмещения расходов на "ремонт". А проще говоря мастерская должна изъять из ТВ установленные ею детали, вставить назад те, что вручили вам и вернуть деньги. Лично совет- спокойно поговорить с руководителем мастерской. Тихо предложите ему не выносить сор из избы и решить мировой. Удачи!!!
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2011, 02:42   #8
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Все правильно сказал Гарантийный человечек но телевизор не исправен.
Ищите доказательства покупки товара у продавца если гарантийный срок не кончился.
А далее к продавцу с требованием ремонта . О том что его уже делали пока не отказали вам молчите (авось проскочит).Сделают повезло.
Но позаботьтесь что бы телевизор был в порядке это забота СЦ который накосячил и вас как владельца.
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2011, 12:18   #9
bastet
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо Вам за помощь!!! Огромное!!!! Результат напишу
bastet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2011, 20:10   #10
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
Ищите доказательства покупки товара у продавца если гарантийный срок не кончился.
Где тут установление гарантийного срока производителем?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2011, 11:04   #11
Илья723
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

1.А если ген.директор окажется непробиваемым?Т.е. полный отказ на возврат денег.
2.Претензию при личной встрече он откажется подписать?На звонки отвечать не будет(его будто бы нет на месте).
3.Можно выслать претензию,но что помешает ему отправить курьера с претензией восвояси,тем более зная что он может ему принести ?
4.Претензия отсылается на юр.адрес или фактический адрес организации?
5.Как я понял,если неисправность после ремонта не устранили,то можно сразу требовать возврат денег или лучше потребовать отремонтировать в установленный заказчиком услуги срок,а по результату требовать возврат денег?
6.Законом установлены сроки в которые заказчик услуги может подать претензию после проведенного ремонта?

Последний раз редактировалось Илья723; 04.10.2011 в 11:17..
Илья723 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot