На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.11.2009, 13:12   #1
dogg96@mail.ru
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Помогите

Купил телефон в связном но через некоторое время он сломался. Сдал в ремонт 7 сентября но из ремонта до сих пор не отдали что делать и с чего начинать? Помогите пожалуста!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 23:15   #2
JR007 (Жора Бондофф)
Участник
 
Регистрация: 05.11.2009
Адрес: Moscow
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dogg96@mail.ru Посмотреть сообщение
Купил телефон в связном но через некоторое время он сломался. Сдал в ремонт 7 сентября но из ремонта до сих пор не отдали что делать и с чего начинать? Помогите пожалуста!!
Приходите в связной пишите претензию и забирайте деньги за телефон (45 дней дается на ремонт)
Jr007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 23:23   #3
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jr007 Посмотреть сообщение
Приходите в связной пишите претензию и забирайте деньги за телефон (45 дней дается на ремонт)
Ух ты, какой быстрый.... А в квитанции о приеме телефоне указан срок ремонта?

dogg96@mail.ru почитайте только внимательно:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=38771
Если что не понятно спрашивайте...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 09:46   #4
JR007 (Жора Бондофф)
Участник
 
Регистрация: 05.11.2009
Адрес: Moscow
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Ух ты, какой быстрый.... А в квитанции о приеме телефоне указан срок ремонта?

dogg96@mail.ru почитайте только внимательно:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=38771
Если что не понятно спрашивайте...
45 дней максимум по закону на ремонт, каждый день просрочки 1 процент от стоимости телефона
Jr007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 09:51   #5
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,255
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jr007 Посмотреть сообщение
45 дней максимум по закону на ремонт
Угу....несовсем так-письменно оговоренный срок ремонта не может превышать 45 дней -согласитесь это разные вещи.

Если срок не оговорен письменно -могут ремонтировать и дольше и без всяких просрочек и пеней.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 09:59   #6
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,370
Репутация: 16513942
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Если срок не оговорен письменно -могут ремонтировать и дольше и без всяких просрочек и пеней.
а ведь весьма интересная "лазейка" в ЗоЗПП получается... вроде и очевидным кажется, что нельзя бессрочно ремонтировать, но такой маленький нюансик (явная недоработка составителей закона) даёт возможность нехило поиздеваться над покупателем...

т.е. в лучшем случае автор может потребовать подменный аппарат...

или - привлекать специалистов, способных (если это вообще возможно) трактовать цитату "незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа" в пользу покупателя...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 10:02   #7
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,255
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
или - привлекать специалистов, способных (если это вообще возможно) трактовать цитату "незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа" в пользу покупателя...
Или просто по аналогии с ст 314 ГК потребоватьзавершить ремонт в семидневный срок
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 10:03   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,548
Репутация: 83172340
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
вроде и очевидным кажется, что нельзя бессрочно ремонтировать, но такой маленький нюансик (явная недоработка составителей закона) даёт возможность нехило поиздеваться над покупателем...
Разве п.2 ст.314 ГК РФ применить нельзя?
Цитата:
В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 10:06   #9
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,370
Репутация: 16513942
По умолчанию

во! точно!
это-то вариант я забыл озвучить: дождаться ответов более умудрённых опытом форумчан, которые, к тому же, читают не только ЗоЗПП, но и другую полезную литературу!!!
"ура!" им!!!!!!!!!!!!!!!!

причём в этом случае упирать, вероятно, не на "разумный срок" (который, опять же, как-то определить надо), а именно на "обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования" - т.е. "незамедлительно", как гласит п.1. ст.21 - именно в этом случае можно настаивать на ремонте в 7-дневный срок. Так?
но в "ЗоЗПП"е всё-же косячок-с... надо было и этот вариант предусмотреть...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма

Последний раз редактировалось Vinnypuh; 06.11.2009 в 10:13..
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 10:50   #10
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Я полагаю, что этим вариантом не удастся воспользоваться, если в наличии нет ЗЧ. "Разумный срок" можно применить, если для выполнения работы есть все условия.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 10:58   #11
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,370
Репутация: 16513942
По умолчанию

хм... с одной стороны, - логично...
а, если их год не будет (причём по каким-то уважительным причинам), - то что тогда делать?
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 11:17   #12
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Как это ни смешно звучит, но бывали ситуации, когда на SE запчасти шли по полгода...
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 11:23   #13
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,370
Репутация: 16513942
По умолчанию

смешно... но только не владельцу SE
значит, какой-то выход надо искать...

отсюда - мораль: "без бумажки ты - сам знаешь, кто", поэтому всё необходимо подтверждать письменно, в т.ч. и оговаривать срок ремонта.
хм... а, если сервисмен откажется его указывать?.........................
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 11:27   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,548
Репутация: 83172340
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
"Разумный срок" можно применить, если для выполнения работы есть все условия.
А с каких пор отсутствие запчастей при гарантийном ремонте стало уважительной причиной?
Не можете починить в срок - возвращайте аппарат владельцу для замены у продавца или для расторжения ДКП.

Понимаю что хочется за ремонт с изготовителя получить, но потребитель-то тут при чем?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 11:29   #15
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,001
Репутация: 24993240
По умолчанию

Запчасти могут идти сколько угодно, но после применения 314 Статьи ГК. Начинается просрочка , а далее по ситуации. Например, бывает, что запчасть в сотни раз ускоряется и появляется.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика