На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 17:54   #1
Игорь.81
 
Аватар для Игорь.81
Новичок
 
Регистрация: 04.05.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте ФОРУМЧАНЕ!!! У меня сломалась А/М(не воспроиводятся и не извлекаются диски,пишет"Механик эррор"),поехал на замену в Уфу(АВТОС!!!),по гарантии,провели дефектацию,после чего сказали что менять не будут,так как диски в а/м не лецензионные,а в инструкции по эксплуатации написано что можно использовать самозаписанные диски СД-Р и СД-РВ(какие у меня и были)... И чё мне делать??? Подскажите,посоветуйте кто чем может...

Сегодня напечатал "Требование",завтра отправлю заказным письмом с уведомлением по почте...

Последний раз редактировалось Alex133; 02.11.2009 в 20:13..
Игорь.81 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 17:57   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,551
Репутация: 83172340
По умолчанию

Печатайте сюда посмотреть. И ответ продавца, если есть.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 18:37   #3
Игорь.81
 
Аватар для Игорь.81
Новичок
 
Регистрация: 04.05.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Печатайте сюда посмотреть. И ответ продавца, если есть.
Директору ООО «Автос»
...........................
От Ларионова Игоря Михайловича,
проживающего по адресу: РБ,
город Салават, ..........................
паспорт серия..................
выдан УВД города Салавата ...................
тел. .......................

ТРЕБОВАНИЕ.
Я, Ларионов Игорь Михайлович, приобрёл автомобиль Honda Civic 4d 1,8 VTEC VIN JHMFD16707S211347 у .........................., который в свою очередь приобрёл автомобиль у ООО «Автос» 07.05.2007 г.
В процессе эксплуатации автомагнитолы автомобиля Honda Civic 4d, в октябре 2009 г, при прослушивании компакт дисков в магнитоле произошёл щелчёк, после которого диски перестали воспроизводиться, меняться и извлекаться, на дисплее отобразилась надпись «Mechanic Error».
При обращении в гарантийный сервис ООО «Автос» по вопросу об оказании гарантийных услуг была проведена дефектация автомагнитолы. В ходе дефектации, за которую с меня было удержано 1400,00 (Одна тысяча четыреста) рублей было выявлено, что «внутренняя неисправность связана с использованием нелицензионных дисков - требуется замена магнитолы», и что это является не гарантийным случаем. В бесплатной (гарантийной) замене автомагнитолы мне было отказанно.
В моей автомагнитоле были установлены самостоятельно записанные компакт диски типа CD-RW в сжатом формате МР3, что полностью соответствует требованиям, изложенным на странице 177 руководства по эксплуатации автомобиля.
В связи с тем, что аудиосистема эксплуатировалась в строгом соответствии с «Руководством по эксплуатации» (стр. 177) автомобиля Honda Civic 4d, считаю, что действия гарантийного центра ООО «АвтосПлюс» являются неправомерными.
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требую в десятидневный срок со дня получения требования возместить мне уплаченную за дефектацию денежную сумму в размере 1400,00 рублей и произвести гарантийную (бесплатную) замену автомагнитолы. В противном случае оставляю за собой право обращения с исковым заявлением в суд.
Прошу уведомить меня в пятидневный срок в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» о принятом решении.
Ксерокопии Акта выполненных работ № АПЗН0025 от 29.10.2009г. и стр. 177 руководства по эксплуатации прилагаются.



Ларионов Игорь Михайлович 02.11.2009г.



Дилеру ещё не отправил, завтра пошлю!
Игорь.81 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 18:50   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,551
Репутация: 83172340
По умолчанию

Хорошая претензия, внесите только вот такое возражение, если сочтете нужным, и отсылайте.

"При первоначальном обращении в техцентр такого-то числа по данному недостатку мне было отказано в удовлетворении требования по причине якобы нелицензионности записей, имевшихся на CD-носителе, несмотря на то, что использование этого типа носителей Руководством к автомобилю разрешено.

Обращаю ваше внимание что носитель механически разрушен.
Причина отказа является формальной и не основана ни на законе, ни на здравом смысле.

Кроме того, п.2 ст.16 ЗоЗПП запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг)".
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 19:10   #5
Игорь.81
 
Аватар для Игорь.81
Новичок
 
Регистрация: 04.05.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошие слова!!! Спасибо,обязательно добавлю!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 02.11.2009 в 20:13.. Причина: ненужное цитирование
Игорь.81 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 20:49   #6
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Стоп. Болванка цела или развалилась?

Если она лопнула, то какая же тут вина Производителя/Продавца?
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 20:52   #7
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Цитата:
Стоп. Болванка цела или развалилась?
Вот и для меня это осталось загадкой.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 18:44   #8
Игорь.81
 
Аватар для Игорь.81
Новичок
 
Регистрация: 04.05.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
Стоп. Болванка цела или развалилась?

Если она лопнула, то какая же тут вина Производителя/Продавца?
Диски внутри все целые,на Хонде цивик в автомагнитоле ченджер на шесть дисков,у меня там было "4" и они все целые...
Игорь.81 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 18:47   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,551
Репутация: 83172340
По умолчанию

Тогда выходит, я неправильно истолковал условие, предожив для текста претензии формулировку:
Цитата:
Обращаю ваше внимание что носитель механически разрушен.
Хотя это в принципе ничего не меняет.

Как продвигается Ваше общение с техцентром?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2009, 18:58   #10
Volgomir
Участник
 
Регистрация: 15.08.2009
Сообщений: 90
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Игорь.81 Посмотреть сообщение
Прошу уведомить меня в пятидневный срок в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» о принятом решении.
Игорь, в Законе нет такого срока. Я бы убрал эту фразу. Продавец обязан в десятидневный срок удовлетворить Ваше требование или дать мотивированный отказ. А какми образом и в какой срок (в пределах 10 дней) он будет Вас уведомлять - его дело.
Volgomir вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 10:26   #11
Игорь.81
 
Аватар для Игорь.81
Новичок
 
Регистрация: 04.05.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Тогда выходит, я неправильно истолковал условие, предожив для текста претензии формулировку: Хотя это в принципе ничего не меняет.

Как продвигается Ваше общение с техцентром?
3-го отправил,жду ответа

Цитата:
Сообщение от Volgomir Посмотреть сообщение
Игорь, в Законе нет такого срока. Я бы убрал эту фразу. Продавец обязан в десятидневный срок удовлетворить Ваше требование или дать мотивированный отказ. А какми образом и в какой срок (в пределах 10 дней) он будет Вас уведомлять - его дело.
Уже поздно-отправил...

Последний раз редактировалось Alex133; 05.11.2009 в 12:36.. Причина: не пишите два сообщения подряд
Игорь.81 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 10:28   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,551
Репутация: 83172340
По умолчанию

Да не страшно, на 11-й день все равно лично в техцентр приедете.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика